Care Center
Wir freuen uns sehr Sie recht herzlich in unseren Care Centern begrüßen zu dürfen. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, Ihnen rund um das Thema Hören ein Leben lang zur Seite zu stehen. Im MED-EL Care Center erwarten Sie kompetente und freundliche MED-EL Mitarbeiter, die Ihnen gerne bei unseren zahlreichen Serviceleistungen weiterhelfen.
Wichtige Information
Liebe Besucher*innen,
besondere Umstände erfordern aktuell besondere Maßnahmen!
Auch wir verfolgen die Entwicklung rund um die COVID-19-Krise sehr aufmerksam und möchten Sie über unsere Maßnahmen in dieser besonderen Situation informieren. Wir sind dankbar, dass es bisher keinen Fall von COVID-19 in unserer Belegschaft gibt und wir weiterhin in der Lage sind für Sie da zu sein, wenn es darauf ankommt. Unser Kundenservice steht Ihnen aktuell weiterhin zur Verfügung – evtl. kann es jedoch zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Wir möchten Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung stehen – können das jedoch aktuell nur in sehr eingeschränkter Art und Weise, um uns gegenseitig zu schützen. Aus diesem Grund halten wir die Besuchszeiten sehr kurz und bitten Sie, uns nur in dringenden Fällen oder bei schwerwiegenden Problemen persönlich nach Terminvereinbarung zu besuchen. Wir werden Sie aktuell jeweils nur einzeln betreuen. Von daher bitten wir Sie folgenden Fragebogen zur Selbsteinschätzung auszufüllen und dementsprechend zu handeln.
Wie gewohnt sind wir für Sie bei allen Anliegen erreichbar unter:
Kontakt:
Telefon: +49 (0)8151 - 7703 30
Fax: +49 (0)8151 - 7703 33
E-Mail:
service@medel.de
Öffnungszeiten:
Unsere Servicemitarbeiter in Starnberg stehen Ihnen gerne von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:30 Uhr zur Verfügung.
Serviceleistungen an gesetzlichen Feiertagen
- Kontaktmöglichkeit per Telefon oder E-Mail
- Unterstützung bei der Fehlersuche
- Vorbereitung Ersatzteilversand für nächsten Werktag
Bei dringenden Fällen oder Problemen versuchen wir eine für alle Seiten vertretbare Lösung zu finden.
Diese Maßnahmen sind aktuell leider notwendig, bis die Krise rund um das Coronavirus (COVID-19) vorüber ist und das Leben wieder zur Normalität zurückkehrt. Wir bitten Sie herzlich um Ihr Verständnis.
Leistungen
Was dürfen Sie in einem Care Center erwarten:
- Individuelle Beratung zu allen MED-EL Implantatsystemen
- Zubehör und Zusatzgeräte
- Rehabilitationsprodukte
- Ersatzteile und Batterien
- Praktische Ratschläge zur Kostenerstattung und Krankenhausangelegenheiten
- Besondere Aktionstage und Veranstaltungen
- Kostenloser Systemcheck
- Kompetente und diskrete Mitarbeiter
Geänderte Öffnungszeiten
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