MED-EL Deutschland

Kundenservice

Kundenservice

Als Ihr Partner für gutes Hören sind wir uns bei MED-EL bewusst, welche große Bedeutung ein guter technischer Service hat. Die direkte und kompetente Betreuung unserer Kunden ist uns eine große Verpflichtung. Deshalb sind wir besonders stolz darauf, Ihnen ein modernes und flexibles Servicekonzept anbieten zu können.

Kontakt

MED-EL Elektromedizinische Geräte Deutschland GmbH
Moosstr. 7
D-82319 Starnberg



Telefon: 0800 – 077 0330 *
Telefon: +49 (0)8151 - 7703 30
Fax: +49 (0)8151 - 7703 33 
E-mail: service@medel.de


Öffnungszeiten
Mo-Fr (außer Feiertage in Bayern): 08:00-16:30 
* Die 0800er Kundenservice-Nummer ist aus dem deutschen Festnetz kostenfrei

Unsere Serviceleistungen

  • Individuelle Betreuung & Beratung, bei MED-EL Service-Partner z.T. auch am Samstag
  • Bestellung von Zubehör, Ersatzteilen und Austauschkomponenten
  • Telefonische Fehleranalyse bei Funktionsstörungen
  • Auslieferung von Ersatzaudioprozessoren mit aktueller Programmierung*
  • Versand innerhalb 24 Stunden per Deutsche Post Brief oder Kurierdienst. Bestellungen die bis 14:30 bei uns eingehen werden in der Regel noch am gleichen Tag versandt**
  • Direkte Abrechnung mit gesetzlichen Krankenkassen

* Bitte gestatten Sie dazu Ihrer Klinik die Anpassungsdaten an uns weiterzugeben.
** Zustellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bei Sendungen mit Deutsche Post. Kuriersendungen mit Prozessoren werden in der Regel am nächsten Werktag zugestellt.


Unsere Service Partner

Zusätzlich zu den MED-EL Care Centern stehen Ihnen auch lizenzierte MED-EL Partner als lokale Ansprechpartner für alle Fragen und Wünsche im Zusammenhang mit MED-EL Hörimplantat-Systemen zur Verfügung. Hier bekommen Sie ebenso eine individuelle Betreuung & Beratung durch unsere Service Partner auch außerhalb unserer Öffnungszeiten z.T. auch am Samstag.

Standorte

 

Für Partner

Kennen Sie das MED-EL Partnermodell?
Als lizenzierter MED-EL Partner können Sie Ihren Kunden den MED-EL Ersatzteil-Service sowie Nachversorgungen anbieten.

Weitere Informationen unter: partner@medel.de

Erfahren Sie mehr


Unsere MED-EL Care Center

Wir freuen uns sehr Sie recht herzlich in unseren Care Centern begrüßen zu dürfen. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, Ihnen rund um das Thema Hören ein Leben lang zur Seite zu stehen. Im MED-EL Care Center erwarten Sie kompetente und freundliche MED-EL Mitarbeiter, die Ihnen gerne bei unseren zahlreichen Serviceleistungen weiterhelfen.

Standorte


Was dürfen Sie in einem Care Center erwarten:

  • individuelle Beratung zu allen MED-EL Implantatsystemen
  • Zubehör und Zusatzgeräte
  • Rehabilitationsprodukte
  • Ersatzteile und Batterien
  • praktische Ratschläge zur Kostenerstattung und Krankenhausangelegenheiten
  • Besondere Aktionstage und Veranstaltungen
  • Kostenloser Systemcheck

Infomaterial - Wenn Hörgeräte nicht mehr helfen

Sie möchten Informationsmaterial zu MED-EL und unseren Hörlösungen erhalten? Kontaktieren Sie uns und füllen Sie das untenstehende Formular aus.

Bitte übersenden Sie mir das Informationsmaterial

Wir gehen sorgfältig mit Ihren Informationen um. Mehr Information zu unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie hier: Datenschutzerklärung. Durch Ihren Klick auf „Senden“ bestätigen Sie, dass wir Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeiten dürfen.

Stipendium

MED-EL Stipendium

Motivation, Talent und eine außergewöhnliche Leistungsbereitschaft müssen gefördert werden. MED-EL fördert mit diesem Stipendium die akademische Ausbildung von jungen CI-Trägern.

Das Stipendium wird aufgrund fachlicher Qualifikationen und persönlicher Eignung vergeben. Was zählt, ist die persönliche Leistung. Dazu gehören nicht nur die Noten. Uns ist es wichtig, ob der Kandidat Verantwortung übernimmt und wie er sein ganz persönlichen Lebensweg meistert. Ein unabhängiges Gremium wählt auf Grundlage der eingereichten Bewerbung den geeigneten Kandidaten aus.

 

Umfang des Stipendienprogramms

MED-EL fördert studierende und promovierende MED-EL CI-Träger aller Fachrichtungen und Nationalitäten sowohl in Universitäten als auch in Fach-/Hochschulen.

Laufzeit: In der Regel zwei Semester
Höhe: 300 € pro Monat
Bewerbungszeitraum: 01.09.2019 – 15.05.2020 für ein Stipendium Anfang September 2020

Gewinner 2019

Im August 2019 vergibt die MED-EL Elektromedizinische Geräte Deutschland GmbH erstmals ein Stipendium für die akademische Ausbildung von jungen Cochlea-Implantat-Trägern. Kesha-Shanice Novack konnte sich gegen zahlreiche Mitbewerber durchsetzen und ist damit die zweite MED-EL Stipendiatin. 

Weitere Informationen

Für eventuelle Fragen steht Ihnen Frau Holstein per E-Mail unter stipendium@medel.de gern zur Verfügung.

 

Bewerbungsunterlagen

Sollten Sie Probleme mit dem Download haben, schicken Sie uns unter stipendium@medel.de gerne eine Nachricht. Wir werden Ihnen dann gerne die Bewerbungsunterlagen per eMail zukommen lassen.

(beinhaltet Informationen zum Stipendium sowie ein Bewerbungsformular)

Jetzt herunterladen

 

 

MED-EL Deutschland

Über uns

Als Ihr Partner für gutes Hören sind wir uns bei MED-EL bewusst, welche große Bedeutung ein guter technischer Service hat. Die direkte und kompetente Betreuung unserer Kunden ist uns eine große Verpflichtung. Deshalb sind wir besonders stolz darauf, Ihnen ein modernes und flexibles Servicekonzept anbieten zu können.

D_Gregor Dittrich

Geschäftsführer Gregor Dittrich

MED-EL Elektromedizinische Geräte Deutschland GmbH

Als erstes Tochterunternehmen des MED-EL Konzerns, führendem Hersteller von Hörimplantatsystemen, ist die MED-EL Deutschland GmbH seit 1992 ein starker und verlässlicher Partner für alle Nutzer von MED-EL Hörimplantatlösungen in den Ländern Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Schweiz, Finnland. Geschäftsführer des Unternehmens ist Gregor Dittrich.

Über 114 Mitarbeiter stehen für erstklassigen Service, Kompetenz, Erfahrung und Kontinuität. Neben dem Standort in Starnberg sorgen unsere Mitarbeiter in den MED-EL Care Centern in Hannover, Bochum, Berlin, Tübingen, Frankfurt, Dresden, München und Nieuwegein (NL) sowie in unserem Care Center in Helsinki für eine schnelle und individuell maßgeschneiderte Betreuung unserer Kunden und Märkte.

MED-EL Care & Competence Center GmbH

Die MED-EL Care und Competence Center GmbH mit Sitz in Starnberg wurde im Juni 2012 gegründet. Sie ist ein Tochterunternehmen des MED-EL Konzerns. Geschäftsführer des Unternehmens ist Gregor Dittrich. Mit den bereits eröffneten MED-EL Care Centern erfüllt das Unternehmen den Anspruch eines lokalen Kompetenzzentrums rund um das Thema Hörimplantatlösungen. Speziell geschulte Experten und Fachpersonal bieten umfassenden Service und Informationen für Menschen, die bereits ein Hörimplantat nutzen sowie Menschen mit Hörverlust. Gleichzeitig bietet die MED-EL Care und Competence Center GmbH technische Unterstützung für Kliniken im Rahmen des Versorgungs-und Nachsorgeprozesses mit Hörimplantatsystemen.

Zertifizierung

Die MED-EL Elektromedizinische Geräte Deutschland GmbH und die MED-EL Care & Competence Center GmbH haben als erster und einziger Lieferant von Hörimplantaten im Deutschen Markt eine Zertifizierung über das Qualitätsmanagement als objektiven Beleg ihrer Kundenorientierung in sämtlichen Unternehmensbereichen erreicht.

ISO 9001 : 2015 für MED-EL Elektromedizinische Geräte Deutschland GmbH und MED-EL Care & Competence Center GmbH und die
ISO 29990 : 2010 für MED-EL Care & Competence Center GmbH.
Bestätigt wurde dies durch ein Audit der Zertifizierungsgesellschaft DQS.

 

ISO2990_2010
ISO9001_2008_B
ISO9001_2008