مرحبًا بكم في قسم الدعم الطبي في MED-EL الشرق الأوسط

واصلت إيناس تعليمها بحصولها على درجة الماجستير في اضطرابات اللغة والتواصل لدى الأطفال من جامعة شيفيلد بالمملكة المتحدة. وبخبرة عملية تزيد عن ١٧ عامًا في دولة الإمارات العربية المتحدة، كرّست إيناس جهودها لتقديم رعاية مخصصة ومنهجيات تعلم مرنة، حيث تقوم بتوجيه ودعم مرضاها بالتعاطف والتشجيع.

وإيناس، معالجة السمع والكلام المدربة، متخصصة في العمل مع الأطفال الذين يستخدمون أجهزة سمعية، متبنيةً نهجًا يركز على الأسرة. ولديها شغف عميق بالعمل مع الأطفال، معتبرةً كل طفل نعمةً فريدةً. وبالإضافة إلى عملها الإكلينيكي ، تدعم إيناس المعالجين الآخرين في توفير خدمات إعادة التأهيل للأطفال الذين يستخدمون أجهزة سمعية في مختلف المرافق والمستشفيات في دولة الإمارات العربية المتحدة والشرق الأوسط بصفة عامة. كما أنها تشارك بفاعلية في تدريب المتخصصين الآخرين، وتشارك في ورش العمل والمؤتمرات. 

وإيناس مدربة معتمدة من هانن، وهي تستطيع التحدث بلغتين، وتقدم جلسات علاجية باللغتين الإنجليزية والعربية. وقد عُيّنت مؤخرًا كمدير إقليمي للتأهيل ، وهي تتطلع بشغفٍ إلى مواجهة تحديات المستقبل بحماس.

انضمت مي إلى شركة MED-EL الشرق الأوسط عام ٢٠١٨ كمنسقة للمرضى والعيادات. وقد تمت ترقيتها مؤخرًا إلى منصب مديرة العمليات في أغسطس ٢٠٢٢، ثم إلى مديرة مكتب في يونيو ٢٠٢٤ بفضل عملها الدؤوب وتفانيها.
وتتمتع مي بخبرة واسعة من العمل في أماكن متعددة في مصر والإمارات العربية المتحدة. وشمل نطاق مسؤولياتها الأنشطة الإكلينيكية اليومية والتواصل مع المرضى والعاملين في مجال الرعاية الصحية. كما كانت مي تقوم بتنسيق خطط رعاية المرضى، وإدارة الميزانيات، وإعداد الفواتير، وتعيين الموظفين، وتوزيع المهام.

لطالما كانت مي منفتحة على التحديات الجديدة، وحققت جميع الأهداف في الوقت المحدد. وبشغفها، تتطلع مي دائمًا إلى تحقيق أهداف أعلى وتلبية أفضل التوقعات.

حصلت عبير على درجة البكالوريوس في علم السمعيات وعلم أمراض النطق واللغة من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية، وأكملت درجة الماجستير في علوم واضطرابات التواصل في جامعة عمان الأهلية في الأردن. وهي حاصلة على ترخيص من وزارة الصحة الأردنية وهيئة الصحة بدبي (DHA).

بفضل خبرتها المهنية في هذا المجال، عملت عبير عن كثب مع مستخدمي زرعة القوقعة الإلكترونية (CI) والأفراد الذين يستخدمون أجهزة السمع، حيث قدمت تقييمات شاملة، وقدمت خطط علاج فردية قائمة على الأدلة. وتشمل مجالات خبرتها العلاج السمعي اللفظي (AVT)، وعلاج النطق، والتأتأة، واضطرابات اللغة والتواصل.

وتتبنى عبير نهجًا يركز على المريض وأسرته، وتعمل بشكل تعاوني مع أخصائيي السمع والفرق متعددة التخصصات لدعم المرضى طوال رحلتهم السمعية. وهي ملتزمة بتمكين الأسر من خلال تقديم الاستشارات والتعليم والإستراتيجيات المنزلية التي تعزز نتائج التواصل.

وهي تتحدث لغتين، حيث تقدم العلاج باللغتين العربية والإنجليزية، مما يمكّنها من دعم مجموعة متنوعة من المرضى وعائلاتهم بشكل فعال. تشتهر عبير بنهجها الرحيم والداعم، وهي ملتزمة بمساعدة مرضاها على تحقيق كامل إمكاناتهم في التواصل من خلال جلسات علاجية مصممة خصيصًا لكل مريض وجذابة.

وهي حاصلة على درجة البكالوريوس في علم السمعيات وعلم أمراض النطق واللغة من جامعة كيرالا للعلوم الصحية، حيث حصلت على المرتبة الأولى على مستوى الجامعة في عام 2022. كما تم تكريمها "كأفضل طالبة سريرية" في كليتها لأدائها السريري المتميز.

وتجلب جهانا خبرة سريرية تزيد عن عامين من ولاية كيرالا في الهند، حيث عملت في بيئات متخصصة في طب الأنف والأذن والحنجرة بالتعاون الوثيق مع أخصائيي الأنف والأذن والحنجرة وأخصائيي أمراض النطق واللغة. وقد وسعت خبرتها السريرية في الإمارات العربية المتحدة في مستشفى إن إم سي رويال في دبي، حيث شاركت في تقييمات شاملة للسمع والتوازن.

ولديها خبرة في إجراء مجموعة واسعة من التقييمات التشخيصية للسمع لكل من الأطفال والبالغين، بالإضافة إلى اختبارات التوازن.

في شركة MED-EL، تشارك جهانا بنشاط في خدمات زراعة القوقعة وزرع التوصيل العظمي، بما في ذلك التعيين والبرمجة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإعادة التأهيل السمعي.

بصفتها أخصائية سمعيات حاصلة على ترخيص من هيئة الصحة بدبي، فهي ملتزمة بتقديم تشخيصات دقيقة ورعاية سريرية عالية الجودة وقائمة على الأدلة، مع التركيز بشكل كبير على تحسين نتائج المرضى ونوعية حياتهم.

وقد بدأ مسيرته المهنية في البنك الأهلي المصري، حيث أمضى خمس سنوات في تطوير أساس قوي في العمليات المالية وإدارة علاقات العملاء وتقديم خدمة عملاء استثنائية في بيئات شديدة الضغط.

قام معتز، لتوسيع نطاق عمله المهني، بمتابعة شغفه بالإبداع كمصمم جرافيك في شركة Passion في النمسا، حيث قام بصياغة مفاهيم بصرية مقنعة وقدم حلول تصميم عالية التأثير عززت التواصل مع العلامة التجارية.

ثم انضم لاحقًا إلى شركة MED-EL كوكيل استقبال، حيث يدير عمليات الاستقبال، ويدعم العملاء، ويساهم في عمليات بيع قطع الغيار واستبدالها. وهو معروف باحترافيته وقدرته على التكيف ومهاراته الشخصية القوية.

وانطلاقًا من التزامه بالنمو المستمر، يستفيد معتز من خلفيته المتنوعة لخلق قيمة ذات مغزى، وتحسين تجارب العملاء، والمساهمة بفعالية في المنظمات الديناميكية والتي تتطلع نحو المستقبل.