Data Privacy Policy

About this Policy

This Policy explains how MED-EL Canada Corporation (“we”, “our” or “us”) collects, uses, and discloses your “personal information”, which means any information about you as an identifiable individual. It also describes how we protect your information, your rights to access and correct your information, who is responsible at MED-EL, and how to challenge compliance.

We will always comply with this Policy and applicable Canadian federal and provincial laws, including the Personal Information Protection and Electronic Documents Act and the “fair information principles”, when collecting, using or disclosing your personal information. Please read this Policy carefully. By choosing to purchase our products or services or by navigating our website, you acknowledge and agree to this Policy.

We reserve the right to make minor amendments to this Policy from time to time without prior notice; provided, however, that will proactively notify you of any significant changes in how we process your information.


International Data Transfers

We are part of an international business headquartered in Austria and some of your personal information will be transferred, or you will be providing directly, to MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH, for example, via the global MED-EL site or when you purchase one of our products. Your information may also be accessed by other MED-EL affiliates, including our affiliate located in the United States, who process data in accordance with MED-EL’s privacy policies. MED–EL Austria will be the responsible “data controller” for your personal information under European data privacy law.

MED-EL Canada will be accountable to you under Canadian law and for any information collected or used in Canada, including when you visit our Canadian website. The responsible privacy officer in Canada can be contacted directly at [email protected].

Any information processed by MED-EL Austria is protected under European and Austrian law and subject to MED-EL’s global privacy policy available at If you would like more information you may also contact:

MED-EL Elektromedizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.
Fürstenweg 77a
6020 Innsbruck
Tel.: +43 5 77 88
[email protected]


How we collect your personal information

We collect personal information that we receive from you in the course of the business relationship and to provide treatment or services to you. In addition, we process personal data that we receive from third parties and/or public accessible sources (e.g. business register, register of associations, country register, press, media) in a permissible manner (e.g. for the fulfillment of orders/contracts, fulfillment of legal obligations or consent granted by you).

Personal information we collect from you includes your name and personal contact information, payment information, such as your credit card number, purchase history, demographic information and information related to your health and medical history.

We will also collect personal information you provide to us when you use our optional online services, such our online hearing tests or clinic finder. This information would include your IP address, personal contact information, and the test results from hearing tests.

We also collect certain information automatically, such as your IP address when you visit our website, or your username and password for protected areas of the website. We will collect your browser information, operating system, domain name of website that led your to our site, pages viewed and related information. We use this information to monitor the performance, effectiveness, and traffic of our site.


How we use your information

We use your personal information to:

  • process your orders, manage payment and coordinate your warranty, returns, rebates, and other questions you have about the product;
  • provide, coordinate, and manage services related to your implant system;
  • to communicate with other healthcare providers involved in your treatment, including your audiologist, surgeon or hospital staff, which may involve the exchange of your personal information.
  • fulfill regulatory requirements such as medical device vigilance reporting to Health Canada;
  • handle and respond to customer requests or complaints;
  • if we have your consent, send you promotional materials relating to our products, and coordinate promotional events;
  • conduct research and statistical analyses;
  • engage in commercial transactions that may involve the sale of your personal information in the context of the purchase, sale, lease, merger or amalgamation involving MED-EL, including our affiliates; and
  • for us to contact you when you submit your information via the “contact us” page on our site.

We may also use your information for any additional purposes for which we have your consent. Our optional and additional online services include:

  • Academy – if you register for our online learning management system, we will collect your contact information and professional affiliation as well as learner behaviour and progress metrics.
  • Clinic Finder – if you enable location services in your browser, your IP address will be collected and our nearby clinics and distribution partners are displayed to you.
  • Online Hearing Tests – if you choose to complete an online test, we will process your contact information and provide you with test results. We only retain anonymized results after they have been anonymized and can no longer be used to identify you.
  • Surgical Video Library – as a professional, you may register for our online media database which includes collection of your personal contact information and professional interests.

We will not use any information you provide outside the purposes for which we collected it.

We may anonymize some of your personal information at which point it can no longer be used to directly or indirectly identify you and use such information for statistical purposes and to optimize our services to you.


E-Mail and Other Electronic Communications

From time to time we will communicate with you via email with information we think you might find useful about our products, services or promotional events. We will only do so if we have your consent. You can withdraw your consent and unsubscribe to these messages by clicking the specific link in the message or by contacting our privacy officer. Please note that if you are our customer, we may still need to send you certain emails and other communications in order to administer your account or provide you with important information about the product you have purchased, even if you have unsubscribed to receiving commercial electronic messages.


How we share and disclose your information

We only collect and use information to the extent that it is necessary and for those of our staff or external partners who require it to fulfill the purposes for which it was collected. We also transfer personal information to third-party service providers who will have access to and process your personal information for specific tasks and purposes.

All our third-party service providers have been carefully selected and take appropriate technical and organizational measures to ensure that your data is processed in accordance with data protection obligations and that your rights are protected. These providers are only permitted to collect, use, retain, and otherwise process your information according to our instructions.

We will disclose your information, as required under the circumstances, to your audiologist, surgeon or hospital personnel (if you are having implant surgery). We may also disclose your information to a spouse, relative, or other person you have identified, if that person is involved in your care and the information is relevant to your care.

We will only disclose your information with your consent, subject to specific and limited exceptions, which include responding to a lawful government request, to comply with a warrant or subpoena, for the purpose of collecting a debt owed by you to us, or to respond to a medical emergency.


Retention of your information

We process your personal information for the duration of our business relationship (initiation, processing and termination of a contract) unless we are required to retain these records for a longer period by applicable law. The retention period depends on the product or service and the duration of our business relationship. We may also be required to retain certain information for product regulatory or accounting purposes. After the retention period, all personal information is destroyed, deleted or anonymized so that it can no longer be used to identify you, either directly or indirectly. It may also be returned to you.


Accessing and Correcting Your Information

Should you wish to access or ask us to correct your information, change your contact preferences, or raise any questions or concerns about this privacy policy or how we handle your personal information, please contact us via e-mail: [email protected]

We will address your request or concern and investigate the matter in a timely and reasonable manner. Should you not be satisfied with our response, you may always make a complaint to the Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Toll-free: 1-800-282-1376
Phone: (819) 994-5444
Fax: (819) 994-5424
TTY: (819) 994-6591

We may refuse, in writing, access to or modification of personal information of a customer for serious reasons, such as the exorbitant cost of supplying the information, the fact that the personal information contains information about other persons, the existence of legal, security or proprietary commercial reasons and the fact that the information is protected by professional secrecy, attorney-client privilege, or involved in a legal proceeding.


Challenging Compliance

If you wish to challenge our compliance with either this Policy or any of the “fair information principles” under Canadian law, you can contact our privacy officer via email: [email protected]  or make a complaint to the Privacy Commissioner (see above for contact details).


Security Safeguards

We are committed to ensuring that your information is secure. In order to prevent unauthorized access or disclosure, we have put in place suitable physical, electronic and organizational measures to safeguard and secure the information we collect about you. This includes training our staff and having contracts in place with any third parties that process your information on our behalf.


Links to other websites

Our website may contain links to other websites of interest; for example, to our Canadian distributor’s webshop. However, once you have used these links to leave our site, you should note that we do not have any control over that other website. Therefore, we cannot be responsible for the protection and privacy of any information which you provide whilst visiting such sites and such sites are not governed by this Privacy Policy.



This website is not intended to be used by children, and we will never knowingly collect or otherwise process personal information of children under the age of 16. The “Kid’s Corner” page of our website is intended to be used by parents/legal guardians together with their children, and is not intended for use by children without adult supervision and consent.


Cookies, Analytics and Social Plug-Ins

When you access our website, we may use a browser feature called a ‘cookie’ to collect information such as the type of internet browser and operating system you use, the domain name of the website from which you came, number of visits, average time spent on our website, and pages viewed. A cookie is a small text file placed on your device/browser each time you visit our website. We may use this website information and share it with our affiliates and other organizations with whom we have a commercial relationship to measure the use of our websites and to improve the functionality and content of the website. If you wish, you can reset your browser either to notify you when you have received a cookie or refuse to accept cookies. However, if you refuse to accept cookies, you may not be able to use some of the features available on our websites.

Some cookies are extremely useful as they can improve the user experience when revisiting a web page that you have already visited several times. Provided that you use the same device and the same browser as before, cookies remember for example, according to your preferences, how to use a page, and tailor the offers displayed to more relevant to your personal interests and needs. Most of the cookies we use are automatically deleted from your hard drive after the end of the browser session (“session cookies”). In addition, we also use cookies that remain on the hard disk beyond the session. This is mainly done to improve the user experience when you visit the website again, by the website can then be adapted to your personal needs and thus loading times can be optimised.


This website uses Google Analytics, a web analysis service of Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). The use includes the Universal Analytics operating mode. This facilitates the assignment of data, sessions and interactions across several devices to a pseudonymous user ID and thus the analysis of a user's activities across devices.

Google Analytics uses cookies, which are text files placed on your computer, to allow the website operator to analyse how users use the site. The information generated by the cookie about your use of this website is usually transferred to a Google server in the USA and stored there. For more information on terms of use and data protection, please visit:

You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser, however please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of this website. You can also prevent Google from collecting the data generated by the cookie and relating to your use of the website (including your IP address) and from processing this data by Google by downloading and installing the Browser Add-on:

Performance and Testing

This website uses the Visual Website Optimizer (“VWO”). With the help of VWO we create user tests for the optimization and further development of our website. VWO analyzes static data about the use of our website. In addition, the tool is used as an A/B test tool. In the process, data such as the number of visitors, the click behaviour and the average active residence time of the website user are assigned to the corresponding test variants.

(a)          Storage duration: Session or some data for up to 10 years (all data are anonymous)

(b)          Opt-Out:

Social Plugins

We also use so-called social plugins (hereinafter buttons) of the social networks:

(c)           Clearspring Technologies (AddThis)

(d)          Facebook (Facebook Comments, Facebook Like Button and Social Widgets)

(e)          LinkedIn (LinkedIn Button and Social Widgets)

(f)            Twitter (Twitter Tweet Button and Social Widgets)

(g)          Google (Google+ Button and Social Widgets, Google Fonts, YouTube Button and Social Widgets) on the website. When you visit our website, these buttons are disabled by default, i.e. they do not send any data to the respective social networks without your intervention. Before you can use the buttons, you must activate them with your click. The button will remain active until you disable it or delete your cookies.

After activation, a direct connection is established with the server of the social network. The content of the button is then transferred from the social network directly to your browser and integrated into the website. After activating a button, the social network can already collect data, regardless of whether you interact with the button. If you are logged in to the social network, this can assign your visit to this website to your user account. A social network cannot be assigned to other websites before you have activated the respective button there. If you are a member of a social network and do not want it to associate the information you collect when you visit our website with your stored membership information, you must log out of the social network before activating the social network buttons. We have no influence on the amount of data collected by the social network with its buttons. The purpose and scope of the data collection and the further processing and use of the data by the social network as well as your related rights and settings options for the protection of your privacy, please refer to the privacy policy of the respective social networks.


This Policy was last updated June 9, 2020.


À propos de la présente politique

La présente politique explique comment MED-EL Canada Corporation (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos « renseignements personnels », ce qui signifie tout renseignement vous concernant en tant qu’individu identifiable. En outre, la présente politique décrit comment nous protégeons vos renseignements, définit vos droits d’accès et de correction, désigne le responsable des renseignements personnels au sein de MED-EL et indique comment porter plainte en cas de non-respect.

Nous respecterons toujours la présente politique et les lois canadiennes fédérales et provinciales applicables, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et les « principes relatifs à l’équité dans le traitement de l’information », dans le cadre de la collecte, de l’utilisation ou de la communication de vos renseignements personnels. Veuillez lire attentivement la présente politique. En choisissant d’acheter nos produits ou services ou en naviguant sur notre site Web, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente politique.

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications mineures à la présente politique, et ce, sans préavis; il est toutefois entendu que nous vous aviserons de façon proactive de toute modification importante de la manière dont nous traitons vos renseignements.


Transferts internationaux de données

Nous faisons partie d’une entreprise internationale dont le siège social est situé en Autriche et certains de vos renseignements personnels seront transférés, ou fournis directement par vous, à MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH, notamment par l’entremise du site mondial de MED-EL ou lorsque vous achetez un de nos produits. D’autres membres du groupe de MED-EL, y compris le membre de notre groupe situé aux États-Unis, qui traitent les données conformément aux politiques de confidentialité de MED-EL, peuvent également avoir accès à vos renseignements. MED-EL Autriche sera le « responsable du traitement » de vos renseignements personnels au sens du droit européen relatif à la protection des données.

MED-EL Canada sera responsable envers vous en vertu du droit canadien ainsi que pour tout renseignement recueilli ou utilisé au Canada, y compris lorsque vous visitez notre site Web canadien. Le responsable de la protection de la vie privée au Canada peut être joint directement à l’adresse [email protected].

Les renseignements traités par MED-EL Autriche sont protégés par le droit européen et autrichien et font l’objet de la politique de de vie privée mondiale de MED-EL, qui peut être consultée à l’adresse Pour obtenir de plus amples renseignements, vous pouvez également communiquer avec :

MED-EL Elektromedizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.
Fürstenweg 77a
6020 Innsbruck
Tél. : +43 5 77 88
[email protected]


De quelle façon recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous recueillons les renseignements personnels que nous recevons de votre part dans le cadre de notre relation commerciale, et afin de vous fournir un traitement ou des services. Nous traitons également les données personnelles que nous recevons de tiers et de sources accessibles publiquement (par exemple, registre des entreprises, registre des associations, registre du pays, presse, médias, etc.) de manière autorisée (par exemple, pour l’exécution de commandes et de contrats, l’exécution d’obligations juridiques ou avec votre consentement).

Les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous comprennent votre nom et vos coordonnées, les données relatives au paiement, telles que votre numéro de carte de crédit, votre historique d’achat, des renseignements démographiques et de renseignements liés à votre santé et à vos antécédents médicaux.

Nous recueillons également les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services en ligne facultatifs, tels que nos tests auditifs en ligne ou notre répertoire de cliniques. Ces renseignements comprennent votre adresse IP, vos coordonnées et les résultats des tests auditifs.

En outre, nous recueillons automatiquement certains renseignements, tels que votre adresse IP lorsque vous visitez notre site Web, ou votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour les sections protégées du site Web. Nous recueillerons les données de votre navigateur et de votre système d’exploitation, le nom de domaine du site Web qui vous a dirigé vers notre site, les pages consultées et des renseignements connexes. Nous utilisons ces renseignements pour surveiller la performance, l’efficacité et le trafic de notre site.


Comment utilisons-nous vos renseignements?

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • traiter vos commandes, gérer le paiement et coordonner votre garantie, vos retours et remises ainsi que vos questions concernant le produit;
  • fournir, coordonner et gérer les services liés à votre système d’implant;
  • communiquer avec d’autres fournisseurs de soins de santé participant à votre traitement, y compris votre audiologiste, votre chirurgien ou du personnel hospitalier, ce qui peut donner lieu à l’échange de vos renseignements personnels;
  • remplir les exigences réglementaires, telles que l’obligation de signalement auprès de Santé Canada en matière de matériovigilance;
  • traiter des demandes ou des plaintes des clients et y donner suite;
  • moyennant votre consentement, vous envoyer des documents promotionnels concernant nos produits, et coordonner des activités promotionnelles;
  • mener des recherches et des analyses statistiques;
  • réaliser des opérations commerciales qui peuvent comporter la vente de vos renseignements personnels dans le contexte d’une acquisition, d’une vente, d’une location, d’une fusion ou d’un regroupement visant MED-EL, y compris les membres de notre groupe;
  • nous permettre de communiquer avec vous lorsque vous soumettez vos renseignements à l’aide de la page « contact » de notre site.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements à des fins supplémentaires auxquelles vous avez consenti. Nos services facultatifs et supplémentaires en ligne comprennent ce qui suit :

  • Académie – si vous vous inscrivez à notre système de gestion de l’apprentissage en ligne, nous recueillerons vos coordonnées et les données concernant votre affiliation professionnelle, ainsi que votre comportement en matière d’apprentissage et les mesures des progrès réalisés.
  • Répertoire de cliniques – si vous autorisez l’accès aux données de localisation dans votre navigateur, votre adresse IP sera recueillie et nos cliniques et partenaires de distribution dans les environs seront affichés.
  • Tests auditifs en ligne – si vous décidez de réaliser un test en ligne, nous traiterons vos coordonnées et vous fournirons les résultats du test. Nous ne conservons que des résultats anonymisés qui ne peuvent plus servir à vous identifier.
  • Bibliothèque de vidéos d’opérations chirurgicales – en tant que professionnel, vous pouvez vous inscrire à notre base de données de médias en ligne, ce qui entraîne la collecte de vos coordonnées et de renseignements sur vos intérêts professionnels.

Nous n’utiliserons pas les renseignements que vous nous fournissez autrement qu’aux fins auxquelles nous les avons recueillis.

Nous pouvons anonymiser certains de vos renseignements personnels, de manière à ce qu’ils ne puissent plus permettre de vous identifier directement ou indirectement, et les utiliser à des fins statistiques et pour optimiser les services que nous vous offrons.


Courriels et autres communications électroniques

À l’occasion, nous communiquerons avec vous par courriel pour vous transmettre de l’information que nous estimons pouvoir vous être utile concernant nos produits, services ou activités promotionnelles. Cependant, nous n’agirons de la sorte qu’avec votre consentement. Il vous est possible de retirer votre consentement et de vous désabonner de ces messages en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans le message ou en communiquant avec notre responsable de la protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous êtes notre client, il se peut que nous devions continuer de vous envoyer certains courriels et d’autres communications afin d’administrer votre compte ou de vous transmettre de l’information importante concernant le produit que vous avez acheté, même si vous vous êtes désabonné des messages électroniques commerciaux.


Comment partageons-nous et communiquons-nous vos renseignements?

Nous ne recueillons et n’utilisons des renseignements que dans la mesure nécessaire, et ce, à l’intention des membres de notre personnel ou de nos partenaires externes qui en ont besoin pour réaliser l’objectif de la collecte. Nous transférons également des renseignements personnels à des tiers fournisseurs de services qui ont accès à vos renseignements personnels et les traiteront pour des tâches spécifiques et à des fins précises.

Tous nos tiers fournisseurs de services ont été choisis avec soin et prennent les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour que vos données soient traitées conformément aux obligations de protection des données et pour que vos droits soient protégés. Ces fournisseurs ne sont autorisés à recueillir, à utiliser, à conserver et à traiter autrement vos renseignements que conformément à nos instructions.

Nous communiquons vos renseignements, dans la mesure nécessaire selon les circonstances, à votre audiologiste, à votre chirurgien ou au personnel hospitalier (si vous subissez une implantation chirurgicale). Nous pouvons également communiquer des renseignements concernant vos soins à un conjoint, à un parent ou à une autre personne que vous avez désignée, en autant que cette personne participe à vos soins.

Nous ne communiquons vos renseignements qu’avec votre consentement, sous réserve de certaines exceptions précises et limitées, notamment pour répondre à une demande gouvernementale légitime, pour respecter un mandat ou une assignation, pour recouvrer une créance que nous avons contre vous ou pour répondre à une urgence médicale.


Conservation de vos renseignements

Nous traitons vos renseignements personnels pendant la durée de notre relation commerciale (mise en place, application et résiliation d’un contrat) sauf si nous sommes tenus de conserver ces dossiers pour une période prolongée en vertu de lois applicables. La période de conservation dépend du produit ou du service et de la durée de notre relation commerciale. Nous pouvons également être tenus de conserver certains renseignements en vue de l’application de la réglementation des produits ou à des fins comptables. Après la période de conservation, tous les renseignements personnels sont détruits, supprimés ou anonymisés de sorte qu’ils ne peuvent plus servir à vous identifier, que ce soit directement ou indirectement. Ils peuvent également vous être retournés.


Comment accéder à vos renseignements et les corriger

Si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements ou nous demander de les corriger, de modifier vos coordonnées, ou pour soulever des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : [email protected]

Nous répondrons à votre demande ou préoccupation et examinerons la question en temps opportun et de façon raisonnable. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez toujours porter plainte au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Sans frais : 1 800 282-1376
Téléphone : 819 994-5444
Télécopieur : 819 994-5424
ATS : 819 994-6591

Nous pouvons refuser par écrit l’accès aux renseignements personnels d’un client ou une modification de ceux-ci pour des motifs sérieux, tels que le coût exorbitant de la fourniture des renseignements, le fait que les renseignements personnels renferment de l’information au sujet d’autres personnes, l’existence de motifs juridiques, de sécurité ou d’exclusivité commerciale, et le fait que les renseignements sont protégés par le secret professionnel ou le privilège avocat-client, ou sont utilisés dans le cadre d’une procédure judiciaire.


Possibilité de porter plainte en cas de non-respect

Si vous souhaitez porter plainte à l’égard de notre non-respect de la présente politique ou des « principes relatifs à l’équité dans le traitement de l’information » en vertu des lois canadiennes, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée par courriel à [email protected], ou porter plainte au Commissaire à la protection de la vie privée (voir les coordonnées indiquées ci-dessus).


Mécanismes de sécurité

Nous avons à cœur la sécurité de vos renseignements. Afin de prévenir la divulgation ou l’accès non autorisés, nous avons mis en place des mécanismes physiques, électroniques et organisationnels appropriés pour protéger les renseignements que nous recueillons à votre sujet et assurer leur sécurité. À ce titre, nous formons les membres de notre personnel et concluons des contrats avec les tiers qui traitent vos renseignements pour notre compte.


Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web pertinents, incluant par exemple la boutique en ligne de notre distributeur canadien. Toutefois, si vous utilisez ces liens pour quitter notre site, notez que nous n’exerçons aucun contrôle sur ces autres sites Web. Par conséquent, nous ne saurions être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des renseignements, quels qu’ils soient, que vous fournissez pendant votre visite sur ces sites, qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité.



Le présent site Web n’est pas conçu pour être utilisé par des enfants, et nous ne recueillerons ni ne traiterons jamais sciemment des renseignements personnels d’enfants âgés de moins de 16 ans. La page « Le coin des enfants » de notre site Web est conçue pour être utilisée par les parents, titulaires de l’autorité parentale ou tuteurs légaux avec leurs enfants, et n’est pas censée être utilisée par des enfants sans la supervision d’adultes et sans leur consentement.



Témoins, analyse de données et modules d’extension sociaux

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons utiliser une fonction de navigation appelée « témoin » (en anglais « cookie ») pour recueillir des renseignements, tels que le type de navigateur Web et de système d’exploitation que vous utilisez, le nom de domaine de votre site Web de départ, le nombre de visites, la durée moyenne de visite sur notre site Web et les pages consultées. Un témoin est un petit fichier texte installé sur votre appareil ou navigateur chaque fois que vous visitez notre site Web. Nous pouvons utiliser les renseignements de ce site Web et les partager avec les membres de notre groupe et d’autres organisations avec lesquelles nous entretenons une relation commerciale pour mesurer l’utilisation de nos sites Web et pour améliorer leur fonctionnalité et leur contenu. Si vous le souhaitez, vous pouvez réinitialiser votre navigateur soit pour être avisé que vous avez reçu un témoin, soit pour refuser d’en accepter. Toutefois, si vous refusez d’accepter des témoins, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines fonctions de nos sites Web.

Certains témoins sont extrêmement utiles, car ils peuvent améliorer l’expérience utilisateur lorsque vous visitez une nouvelle fois une page Web que vous avez déjà visitée plusieurs fois. À condition que vous utilisiez le même appareil et le même navigateur qu’avant, les témoins se souviennent, par exemple, comment utiliser une page en fonction de vos préférences, et adaptent les offres affichées à vos intérêts et besoins personnels. La majorité des témoins que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre disque dur à la fin de la session du navigateur (« témoins temporaires »). Par ailleurs, nous utilisons également des témoins qui restent sur le disque dur après la fin de la session. Ils servent principalement à améliorer l’expérience utilisateur lorsque vous visitez de nouveau le site Web en l’adaptant à vos besoins personnels en vue d’optimiser les délais de chargement.


Le présent site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Cette utilisation comprend le mode de fonctionnement Universal Analytics. Il facilite l’attribution de données, de sessions et d’interactions relevées sur plusieurs appareils à un seul identifiant d’utilisateur (pseudonyme) et, par conséquent, l’analyse des activités d’un utilisateur sur plusieurs appareils.

Google Analytics utilise des témoins, qui sont des fichiers texte installés sur votre ordinateur, pour permettre à l’exploitant du site Web d’analyser l’utilisation du site par les utilisateurs. Les renseignements générés par le témoin à propos de votre utilisation du présent site Web sont généralement transférés vers un serveur de Google situé aux États-Unis où ils sont conservés. Pour en savoir plus à propos des modalités d’utilisation et de protection des données, veuillez consulter les sites suivants :

Vous pouvez refuser l’utilisation de témoins en sélectionnant les paramètres à cet effet dans votre navigateur. Notez toutefois que si vous choisissez cette option, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du présent site Web. Vous pouvez également empêcher Google de recueillir les données générées par le témoin et concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et empêcher le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module de navigateur complémentaire suivant :

Performance et test

Le présent site Web utilise la solution Visual Website Optimizer (« VWO »). Grâce à VWO, nous créons des tests d’utilisateurs pour l’optimisation et le développement continus de notre site Web. VWO analyse les données statiques relatives à l’utilisation de notre site Web et sert d’outil de test A/B. Dans le cadre de ce processus, les données telles que le nombre de visiteurs, les clics effectués et le temps de séjour actif moyen des utilisateurs du site Web sont associées aux variantes correspondantes du test.

(a)          Durée de conservation : le temps d’une session ou, pour certaines données, jusqu’à 10 ans (toutes les données sont anonymisées)

(b)          Option de retrait :

Modules d’extension sociaux

Nous utilisons les modules d’extension sociaux (en anglais « social plugins ») (ci-après, boutons) des réseaux sociaux suivants :

(c)           Clearspring Technologies (AddThis)

(d)          Facebook (commentaires Facebook, bouton J’aime de Facebook et widgets sociaux)

(e)          LinkedIn (bouton LinkedIn et widgets sociaux)

(f)            Twitter (bouton Tweet de Twitter et widgets sociaux)

(g)          Google (bouton Google+ et widgets sociaux, Google Fonts, bouton YouTube et widgets sociaux). Lorsque vous visitez notre site Web, ces boutons sont désactivés par défaut, c’est-à-dire qu’ils n’envoient aucune donnée aux réseaux sociaux respectifs sans votre intervention. Avant de pouvoir utiliser ces boutons, vous devez les activer à l’aide d’un clic. Le bouton reste activé jusqu’à ce que vous le désactiviez ou supprimiez vos témoins.

Après l’activation, une connexion directe est établie avec le serveur du réseau social. Le contenu du bouton est ensuite transféré du réseau social directement vers votre navigateur et intégré au site Web. Une fois que vous avez activé un bouton, le réseau social peut recueillir des données, que vous interagissiez ou non avec le bouton. Si vous êtes connecté au réseau social, ce dernier peut associer votre visite sur ce site Web à votre compte utilisateur. Un réseau social ne peut pas être associé à d’autres sites Web tant que vous n’y avez pas activé le bouton respectif. Si vous êtes membre d’un réseau social et ne souhaitez pas qu’il associe les renseignements que vous recueillez lorsque vous visitez notre site Web à vos renseignements d’adhésion enregistrés, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d’activer les boutons du réseau social. Nous n’avons aucune influence sur la quantité de données que le réseau social recueille au moyen de ses boutons. Pour en savoir plus à propos de l’objectif et de la portée de la collecte de données et du traitement et de l’utilisation ultérieurs des données par le réseau social, ainsi qu’à propos de vos droits et options de configuration en matière de protection de votre vie privée, reportez-vous à la politique de vie privée des réseaux sociaux concernés.



La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois le 9 juin 2020.