Gegevensprivacybeleid
Informatie over gegevensverwerking overeenkomstig art. 13 en 14 Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
De bescherming van uw persoonsgegevens en privacy is zeer belangrijk voor ons. Daarom informeren we u over onze verwerking van uw persoonsgegevens, met name waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken, aan wie we deze doorsturen en op welke beschermingsclaims en -rechten u recht hebt. Wanneer we spreken over gegevens, bedoelen we uw persoonsgegevens. Dit omvat alle informatie die u identificeert als persoon, direct of indirect.
Lees de volgende informatie zorgvuldig door.
Over dit beleid
Dit beleid legt uit hoe MED-EL en haar filialen uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen (www.medel.com/med-el-offices-worldwide). Meer informatie over specifieke aanbiedingen, producten en diensten staat omschreven in de gerelateerde secties.
Bij de omgang met uw persoonsgegevens houden wij ons altijd aan de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming. Voor de toepassing van de AVG zijn wij de beheerder van alle persoonsgegevens die we van u bewaren.
Wie is verantwoordelijk voor gegevensverwerking?
De verantwoordelijke beheerder is:
MED-EL Elektromedizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.
Fürstenweg 77a
6020 Innsbruck
Oostenrijk
Tel.: +43 5 77 88
office@medel.com
U kunt rechtstreeks contact opnemen met de verantwoordelijke gegevensbeschermingsfunctionaris
of
MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH
T.a.v. Datenschutzbeauftragter
Fürstenweg 77a
6020 Innsbruck
Oostenrijk
Welke gegevens worden verwerkt en uit welke bronnen komen deze gegevens?
We verwerken zowel persoonsgegevens die we rechtstreeks van u ontvangen (bijv. het contactformulier, aankopen en uw myMED-EL-account) als gegevens die worden verzameld door het gebruik van onze producten en diensten (bijv. app-gebruik en websitebezoek). Daarnaast verwerken we persoonsgegevens die we van derde partijen en/of openbaar toegankelijke bronnen ontvangen (bijvoorbeeld het bedrijvenregister, het verenigingsregister, het kadaster, de pers, de media) op een toelaatbare manier (bijvoorbeeld voor het vervullen van bestellingen/contracten, nakomen van juridische verplichtingen of nadat u toestemming heeft verleend).
Uw persoonlijke gegevens uit verschillende bronnen, applicaties en apparaten kunnen binnen MED-EL worden samengevoegd en gekoppeld.
Voor welke doeleinden en op welke juridische grondslagen worden uw gegevens verwerkt?
We verwerken uw persoonsgegevens overeenkomstig de verordeningen inzake gegevensbescherming (AVG en de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) in de huidige versie).
PayPal
In sommige landen accepteren we online betalingen via Paypal (Europe) S.a.r.L, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Uw persoonsgegevens worden via een beveiligde verbinding gedeeld tussen MED-EL en PayPal om een transactie te voltooien. Dit omvat uw naam, adres, e-mailadres, IP-adres en transactie-id.
U vindt hier meer informatie: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Doel:
Betaling via PayPal
Legale basis:
Uitvoering van een contract –art. 6 (1) b AVG
Als professional kunt u via uw myMED-EL-account toegang krijgen tot onze online mediadatabase met casestudy's over de implantatie van MED-EL-producten.
De video's worden gehost door het platform Vimeo (Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York 10011, VS). Informatie over gegevensprivacy bij Vimeo vindt u hier: https://vimeo.com/privacy
Doel:
Registratie bij de chirurgische videobibliotheek
Juridische grondslag:
Uitvoering van een contract –art. 6 (1) b) AVG
We gebruiken een chatbot op sommige van onze websites om uw vragen over producten en services van MED-EL te beantwoorden. De chatbot is een op tekst gebaseerd softwaresysteem. Gebruik ervan is vrijwillig. De tekst die u invoert wordt lokaal gedurende uw sessie in een cookie op uw pc opgeslagen. Dialogen worden in anonieme vorm geanalyseerd door MED-EL om de chatbot te verbeteren. Als u uw contactgegevens invoert, worden ze naar uw MED-EL-vestiging gestuurd om uw aanvraag te beantwoorden.
De chatbot gebruikt de Azure Bot Service van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS. U vindt hier informatie over gegevensprivacy: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Doel:
Snelle hulp met uw aanvragen
Juridische grondslag:
Toestemming art. 6 (1) a AVG
Wanneer u zich registreert voor conferenties, evenementen, etc., worden uw gegevens doorgegeven aan derde partijen (PCO, hotel, vervoersbedrijf, reisbureau en visumautoriteiten) overeenkomstig uw informatie teneinde het contract uit te voeren, met name voor reservering van hotels en reizen, transfers, registratie en visumaanvragen.
Tijdens conferenties en evenementen worden foto's gemaakt voor interne documentatie en publicatie in gedrukte of online media.
Doel:
Organisatie van conferenties, evenementen, enz., public relations en documentatie
Juridische grondslag:
Uitvoering van een contract – art. 6 (1) b) AVG en rechtmatige belangen – art. 6 (1) f) AVG – foto's voor interne documentatie en publicatie in gedrukte of online media
U kunt contact opnemen met MED-EL (bijvoorbeeld voor vragen over producten, ondersteuning etc.) door onze contactformulieren in te vullen. Het contact vindt doorgaans plaats via e-mail en, als een telefoonnummer is opgegeven, via telefoon.
Wanneer u het contactformulier indient, worden uw gegevens in de contactvelden (naam, beroep (bijvoorbeeld chirurg, thuisverzorger, audioloog), interesses (professionele interesses), telefoonnummer, adres (straat, huisnummer, stad, postcode, regio, land), e-mail, aanmelding voor nieuwsbrief) verwerkt.
Uw verzoek en contactgegevens worden doorgestuurd aan het dichtstbijzijnde MED-EL-kantoor of gecertificeerde partner in uw land.
Doel:
Uw vraag beantwoorden/helpen met uw verzoek
Legale basis:
Uitvoering van een contract of precontractuele stappen – art. 6 (1) b) AVG
In sommige contactformulieren maken we gebruik van hCAPTCHA, een service van Intuition Machines, Inc. 1065 SW 8th St #704, Miami FL 33130, VS. Informatie over gegevensbescherming. Hiermee controleren we of de gegevens worden ingevoerd door een mens of een geautomatiseerd programma (bot). De analyse start automatisch. als u onze website bezoekt. hCAPTCHA gebruikt verschillende informatie voor deze analyse (bijvoorbeeld IP-adres, tijdstip van het bezoek, muisklikken).
Legale basis:
Rechtmatig belang – art. 6 (1) f) AVG - bescherming tegen bots en spam.
Hearpeers is de internationale community van MED-EL voor ontvangers van en kandidaten voor hoorimplantaten. Hier kan iedereen die een hoorimplantaat draagt of meer wil weten over het leven met hoorimplantaten met elkaar in contact komen, van elkaar leren en uiteindelijk het leven weer horen. Uw alias, foto en geplaatste inhoud is zichtbaar voor andere leden.
U kunt zich registreren via uw myMED-EL-account.
De Hearpeers-mentoren
Hearpeers-mentoren hebben zelf het hoorimplantaatproces doorgemaakt. Zij begrijpen uw zorgen en bieden persoonlijke steun.
Benader een mentor voor vertrouwelijke, privé- en directe gesprekken, voor persoonlijke steun van iemand die begrijpt wat u doormaakt en voor antwoorden op al uw persoonlijke, niet-medische vragen over het leven met een hoorimplantaat.
Uw mentor deelt uw contactgegevens met MED-EL (naam, e-mail, eerste vraag), zodat ze u kunnen helpen de beste oplossing voor u te vinden. De inhoud van gesprekken blijft vertrouwelijk tussen u en uw mentor.
Het Hearpeers-forum
Als u zich registreert, krijgt u ook toegang tot het HearPeers-forum, een door MED-EL ondersteunde, sociale netwerkdienst die streeft naar het wereldwijd samenbrengen van hoorimplantaatdragers en kandidaten, zorgverleners en families om elkaar te ondersteunen door hun ervaringen te delen. Leden kunnen vragen stellen en beantwoorden en visuele content delen. Alle geplaatste inhoud, uw alias en foto (indien geüpload) is openbaar zichtbaar voor zowel leden als niet-aangemelde bezoekers.
Doel:
Registreer u bij de HearPeers-community
Juridische grondslag:
Toestemming – art. 6 (1) a) en art. 9 (2) a) AVG
Als u toegang tot positiegegevens via uw browser toestaat, worden de klinieken en distributiepartners in de buurt weergegeven. Uw positie wordt gevonden door de positie van uw IP-adres te identificeren. De gegevens worden niet opgeslagen.
Doel:
Weergeven van klinieken en distributiepartners bij u in de buurt
Juridische grondslag:
Toestemming – art. 6 (1) lid a) AVG
U kunt ons online leerbeheersysteem gebruiken met informatie, cursussen, webinars en programma's over MED-EL-producten en -diensten. De Academie is een myMED-EL service. Registratie gaat via uw myMED-EL account.
We gebruiken uw e-mailadres om uw automatische informatie te versturen, zoals herinneringen voor inleverdatums van cursussen of opdrachten, of herinneringen voor boekingen van webinars en seminarevenementen. U ontvangt uw certificaten ook per e-mail. In cursussen of programma's met een aangewezen trainer kan de trainer e-mailberichten naar de deelnemers sturen als onderdeel van het trainingsproces.
De webinars, cursussen en programma's die je hebt gevolgd en je gebruikersgedrag worden binnen het leerplatform vastgelegd om ons aanbod te optimaliseren. Voor alle leeractiviteiten worden uw leervoortgang, uw antwoorden en testresultaten geregistreerd om uw leersucces te documenteren en om opleidingscertificaten te kunnen aanmaken.
In sommige cursussen kunt u uw eigen notities maken in cursusmateriaal dat beschikbaar is als PDF-bestand. Hiervoor werken we samen met Amaplex Software (Avenue de Hony 24, 4130 Esneux, België). Als u gebruik wilt maken van deze aanbieding, worden uw naam en e-mailadres naar Amaplex Software gestuurd. U vindt hier meer informatie over gegevensbescherming bij Amaplex Software: https://amanote.com/legal/b2b-privacy-policy/
Doel:
Werking en optimalisatie van het leerplatform
Juridische grondslag:
Uitvoering van een contract – art. 6 (1) lid b) AVG
Met de MED-EL Remote Check voert u zelfstandig gehoortesten uit.
Een specialist in uw kliniek stuurt u een persoonlijke uitnodiging voor een test per e-mail of sms. Uw testgegevens worden voor evaluatie overgedragen aan de specialist in uw kliniek. Na het voltooien van de test ontvangt u feedback van de arts.
U heeft toegang tot Remote Check via uw myMED-EL-account. MED-EL slaat namens uw kliniek de volgende gegevens op: naam, adres, e-mail, telefoonnummer, inloggegevens, geslacht, geboortedatum, afspraken, testdatum en uitslag, beoordelingen, eventuele opmerkingen en foto's. De gegevens worden versleuteld opgeslagen op AWS-servers in datacenters binnen de EU. AWS, Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. Informatie over gegevensprivacy: https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy/.
MED-EL gebruikt app-gebruiksgegevens uit de app in geanonimiseerde vorm voor onderzoek en statistieken en voor productverbetering.
Doel:
Uitvoeren en evalueren van gehoortests door gegevens over te dragen naar uw kliniek.
Juridische grondslag:
Toestemming - Art. 6 (1)a, art. 9 (2)a, art. 6 (1) b – uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang – Art. 6 (1) f en art. 89 AVG – Art. 6 (1) f) en art. 89 AVG – statistieken, onderzoek en verbetering van onze producten en diensten.
MED-EL biedt een scala aan toepassingen voor revalidatietraining en ondersteuningsdoeleinden die werken op smartphones, tablets en webapparaten. Deze toepassingen hebben hun eigen ingebouwde privacybeleid.
Het doel van deze toepassingen is om u uw MED-EL-product optimaal te laten gebruiken; om beter te horen en te begrijpen, meer te leren en de kwaliteit van uw leven te verbeteren. Bij sommige apps is het mogelijk de testresultaten als PDF-bestand via e-mail te verzenden.
U kunt zich registreren via uw myMED-EL-account.
Doel:
Gebruik van de mobiele apps voor revalidatie, training en ondersteuning.
Juridische grondslag:
Toestemming - Art. 6 (1) a, 9 (2) a en Uitvoering van een contract - Art. 6 (1) b AVG
Op het myMED-EL-platform krijgen geregistreerde gebruikers toegang tot gepersonaliseerde aanbiedingen van MED-EL. We verwerken op basis van de geregistreerde rol de volgende gegevenscategorieën om uw registratie te verifiëren en de juiste informatie te verstrekken en services te verlenen voor uw medische apparaat of professionele behoeften:
E-mailadres, naam, adres, land, geboortedatum, gegevens ouder of voogd, producttype, serienummer, relatie tot gebruiker, beroep, instelling en adres van instelling.
De geboortedatum is nodig om er zeker van te zijn dat accounts voor kinderen alleen worden aangemaakt met toestemming van de ouders of voogden.
We gebruiken uw contactgegevens om
- u berichten over uw myMED-EL-account te sturen.
- uw vragen te beantwoorden of om aanvullende informatie te vragen zodat we u als MED-EL-gebruiker kunnen verifiëren.
- u te laten weten dat uw myMED-EL-account is toegewezen.
MED-EL gebruikt deze gegevens in geanonimiseerde vorm voor statistieken, onderzoek en productverbetering.
De authenticatie voor de toegang tot myMED-EL en de gepersonaliseerde services worden uitgevoerd door de Auth0-softwarecomponent, een service van Auth0 Inc., 10800 NE 8th, St. Suite 700, Bellevue, WA 98004, VS. Hiervoor moeten uw e-mailadres en wachtwoord naar Auth0 worden gestuurd voor een beveiligde aanmelding. Meer informatie vindt u hier https://auth0.com/terms/ en hier https://auth0.com/privacy/. U kunt zich op elk moment afmelden door contact met ons op te nemen, bijvoorbeeld via e-mail in uw myMED-EL-profiel.
Doel:
Uw contactgegevens zijn nodig om uw identiteit te bevestigen, de vereiste services te verlenen en contactaanvragen te beantwoorden.
Juridische grondslag:
Toestemming – Art. 6 (1) a) AVG, Uitvoering van een contract - Art. 6 (1) b) AVG en art. 89 AVG – Onderzoek en verbetering van productdiensten.
Er zijn diverse gratis abonnementen beschikbaar via onze website en social media die u informatie geven over MED-EL-producten, -services en ons werk. Af en toe sturen we optionele enquêtes waarin we u vragen om anonieme feedback.
We kunnen alleen relevante, nauwkeurige marketingcampagnes voeren als we uw naam, beroep en professionele interesses, telefoonnummer, adres, e-mailadres en gebruikersgedrag (e-mails openen, klikken op koppelingen) kunnen verwerken.
U kunt zich op elk moment afmelden via een koppeling die u in elke nieuwsbrief vindt.
MED-EL beschermt de privacy van onze gebruikers en werkt samen met de volgende leveranciers om marketing en communicatie veilig en legaal aan u te sturen:
MailChimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/
Microsoft Dynamics 365 Marketing: https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/get-started/gdpr/
Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/
Momentive (voormalig Survey Monkey): https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/?utm_source=momentive
Microsoft Forms: https://privacy.microsoft.com/privacystatement
Doel:
Informatie over specifieke onderwerpen, producten en services van MED-EL
Juridische grondslag:
Toestemming – art. 6 (1) lid a) AVG en rechtmatige belangen – art. 6 (1) lid f) AVG reclame en optimaliseren van onlineaanbiedingen.
U kunt een open sollicitatie indienen of solliciteren naar een specifieke vacature via onze website.
Raadpleeg de informatie over gegevensbescherming van MED-EL voor sollicitanten conform artikel 13 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in verband met de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens inzake uw online sollicitatie.
Doel:
sollicitatie
Rechtsgrondslag:
toestemming – art. 6 (1) lid a) AVG
Op onze website zijn gehoortesten en enquêtes beschikbaar en in sommige landen tevens de optie om audiogrammen of testresultaten te uploaden. Afhankelijk van de test worden uw gegevens (naam, contactgegevens, leeftijd, geslacht, testresultaat, spraakperceptie, audiogram) naar een MED-EL-expert in uw regio gestuurd.
Voor minderjarigen kan dit verzoek alleen worden ingediend door zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger.
Doel:
Uw vraag beantwoorden/helpen met uw verzoek over beschikbare gehooroplossingen; analyse van uw audiogram/testresultaat en u informatie verstrekken over uw gehoor.
De testresultaten worden ook in anonieme vorm verwerkt voor statistische en onderzoeksdoeleinden.
Juridische grondslag:
Toestemming – art. 6 (1) a), 9 (2) lit. a) AVG en rechtmatige belangen - art. 6 (1) f) en art. 89 AVG - statistieken, onderzoek en verbetering van producten en services.
MED-EL biedt online-evenementen, webinars en vergaderingen, en ondersteuning voor audiologen, spraakpathologen en chirurgen via videovergaderingen. Voor registratiedoeleinden en om met u te kunnen communiceren, verwerken we de volgende gegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, beroep, instelling, stad/land, naam van MED-EL-vertegenwoordiger.
Online-evenementen kunnen worden opgenomen en worden beschikbaar gesteld via de MED-EL Academy.
Afhankelijk van het type online-evenement, gebruiken we de volgende providers:
“WebEx” is een service van Cisco Systems Inc., 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, VS. Privacyinformatie: http://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/privacy.html.
Adobe Connect is een service van Adobe Systems Software, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ierland. Privacyinformatie: https://www.adobe.com/privacy.html.
Zoom is een service van Zoom Video Communications Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, Californië 95113, VS. Privacyinformatie: https://zoom.us/privacy.
Microsoft Teams is een service van Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, Washington 98052, VS. Privacyinformatie: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.
Doel:
Registratie en toegang tot online evenementen en consultaties, webinars en videoconferenties.
Juridische grondslag:
Uitvoering van een contract – art. 6 (1) b AVG en rechtmatige belangen – art. 6 (1) f AVG – voorzien in online-evenementen en trainingsmateriaal.
ReDi (Rehabilitation Digital) is een gebruiksvriendelijke revalidatie-app die gebruikers van gehoortechnologie helpt om hun auditieve- en spraakvaardigheden te oefenen; wanneer en waar ze dat willen.
Registratie:
U kunt zich registreren met uw myMED-EL-account voor de mobiele ReDi-app om deze app te gebruiken. Voor de registratie zijn de velden voor uw voornaam en e-mailadres verplicht. De velden voor uw adres en geboortedatum zijn optioneel. Voor authenticatie gebruikt MED-EL de Auth0-softwarecomponent, een service van Auth0 Inc., 10800 NE 8th, St. Suite 700, Bellevue, WA 98004, VS. Hiervoor moeten uw e-mailadres en wachtwoord worden verzonden voor een beveiligde aanmelding. Zie https://auth0.com/terms/ en https://auth0.com/privacy/ voor meer informatie.
Doel:
Registratie voor de mobiele ReDi-app.
Juridische grondslag:
Uitvoering van een contract – art. 6 (1) b AVG.
Verwerking van spraakgegevens:
We maken gebruik van de cloudopslag van Google en Cloud Speech-to-Text-services om uw spraakgegevens op te slaan en te analyseren. Voor dit doel worden uw gegevens naar Google-systemen overgedragen. U vindt hier meer informatie over gegevensbescherming: https://policies.google.com/privacy.
Doel:
Verwerking van spraakgegevens.
Juridische grondslag:
Toestemming – art. 6 (1) a, 9 (2) a en Uitvoering van een contract – art. 6 (1) b AVG.
Probleemoplossing en verbetering van de gebruiksvriendelijkheid van de ReDi-app:
Door de ReDi-app te registreren en te gebruiken kunnen we een foutenanalyse en gebruiksgegevens in anonieme vorm ophalen. We maken gebruik van de services Visual Studio App Center Analytics en Diagnostics van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA, 98052-6399, VS. U vindt hier meer informatie over gegevensbescherming: https://docs.microsoft.com/en-us/appcenter/gdpr/.
Doel:
Analyse van gegevens over productprestaties, service en betrouwbaarheid om de gebruiksvriendelijkheid van de ReDi-app en toekomstige mobiele apps te verbeteren.
Juridische grondslag:
Rechtmatig belang – art. 6 (1) f AVG.
Aflevering van pushmeldingen:
We informeren u via pushmeldingen over updates in de app, bijv. nieuwe toegewezen content. Deze meldingen ontvangt u op uw smartphone, zelfs wanneer de app niet actief is. OneSignal, 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA, VS wordt gebruikt om deze meldingen af te leveren. U vindt hier informatie over gegevensprivacy: https://onesignal.com/privacy.
Doel:
Aflevering van pushmeldingen.
Juridische grondslag:
Toestemming - art. 6 (1) a AVG.
Je kunt MED-EL online vinden via social media. We gebruiken deze platforms om in contact met je te komen en informatie over onze producten en werk te publiceren. Jullie feedback wordt gebruikt om onze producten en diensten te verbeteren. We ontvangen anonieme statistieken van de platformen over: opmerkingen, delen, likes, volgers en vergelijkbare interacties. Hieronder vind je hun privacybeleid.
Samen met de platformen zijn we verantwoordelijk. Als je vragen hebt over je persoonsgegevens, kunt je zowel deze aanbieders als ons benaderen.
Doel:
Onlinecommunicatie, informatie over producten en services publiceren. Evaluatie van feedback voor product- en serviceverbetering.
Juridische grondslag:
Rechtmatige belangen – art. 6 (1) f) AVG - public relations en communicatie, verbetering van producten en diensten.
X
X is een service van X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, VS. Informatie over gegevensbescherming: https://twitter.com/en/privacy.
YouTube
YouTube is een service van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Informatie over gegevensbescherming: https://policies.google.com/privacy.
LinkedIn
LinkedIn is een service van LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ierland. Informatie over gegevensbescherming: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Facebook en Instagram
zijn services van Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ierland.
U vindt meer informatie over de verwerkingsactiviteiten in het privacybeleid van Meta https://www.facebook.com/privacy/explanation of Instagram https://help.instagram.com/519522125107875.
U vindt hier meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
Via uw myMED-EL-account kunt u zich registreren voor de interactieve hoortrainingen voor muziek van Meludia (Meludia SAS, 149 rue Saint-Honoré, 75001 Parijs, Frankrijk). Hiervoor worden uw naam en e-mailadres doorgestuurd naar Meludia. Informatie over gegevensprivacy bij Meludia vindt u hier: https://www.meludia.com/en/privacy-policy/
Doel:
Toegang Meludia.
Juridische grondslag:
Uitvoering van een contract –art. 6 (1) b AVG
U kunt producten van MED-EL in onze webshop bestellen. Voor het afhandelen van bestellingen verzamelen we de volgende gegevens: naam, contactgegevens, e-mailadres, factuuradres, bezorgadres, bedrijfsnaam (optioneel), telefoonnummer, IP-adres en browserinformatie.
Doel:
De webshop beheren, services en bestellingen leveren.
Juridische grondslag:
Uitvoering van een contract – art. 6 (1) lid b) AVG
Wie ontvangt uw gegevens?
Gegevens kunnen worden doorgegeven binnen de MED-EL-groep. Alleen die vestigingen, afdelingen of medewerkers hebben toegang tot uw gegevens die zij nodig hebben voor een goede verwerking.
Overdracht van gegevens aan derden:
We maken gebruik van verschillende serviceproviders en derde partijen ("gegevensverwerkers") om onze website en mobiele applicaties continu te verbeteren en om u gebruiksvriendelijke diensten te bieden.
MED-EL gebruikt alleen gegevensverwerkers die de bijbehorende gegevensbeschermingsovereenkomsten hebben ondertekend en voldoende garanties bieden onder de toepasselijke wetgeving. We selecteren zoveel mogelijk samenwerkingspartners die gevestigd zijn of hun servers hebben binnen de Europese Unie (EU).
Om u bepaalde diensten te kunnen aanbieden, geven wij opdracht aan externe providers met hoofdkantoor of servers buiten de EU.
Voor landen die niet een voldoende gegegevensbeschermingsniveau bieden overeenkomstig art. 45 AVG, zoals de Verenigde Staten, gebruiken we de EU-modelcontractbepalingen als geschikte garanties en overwegen we extra beveiligingsmaatregelen, gegevensbeschermingsvoorschriften en -certificeringen om een AVG-conform gegevensbeschermingsniveau te garanderen. Zie: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.
Voor facturatiedoeleinden of voor je zorgvragen kan het nodig zijn dat gegevens worden doorgegeven aan zorgverzekeraars of medische instellingen.
Update
Het bijwerken van uw persoonsgegevens vindt voornamelijk plaats op basis van uw directe feedback of uw wijzigingsverzoek. Bijwerken is echter ook mogelijk door informatie van derde partijen of het gebruik van openbaar toegankelijke informatie.
Hoe lang worden uw gegevens bewaard?
Wij verwerken uw persoonsgegevens, voor zover nodig, voor de duur van onze zakelijke relatie (initiatie, verwerking en beëindiging van een contract) en in overeenstemming met de wettelijke opslag- en documentatieverplichtingen die voortvloeien uit het Oostenrijkse Wetboek van Koophandel (UGB) en het Federale Belastingwetboek (BAO) of om juridische claims te doen gelden, uit te oefenen of te verweer te voeren
Bovendien wordt de opslagperiode ook bepaald door de wettelijke beperkingsperioden, die bijvoorbeeld volgens het algemeen burgerlijk wetboek (ABGB) 30 jaar zijn, maar in sommige gevallen slechts 3 jaar.
Uw gegevens zullen na de volledige uitvoering van het contract worden verwijderd, intrekking van uw toestemming of uw afwijzing, indien opslag voor vervulling van een wettelijke verplichting of het geldend maken, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen niet is vereist. Verdere verwerking zal alleen plaatsvinden, als u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens of als we verdere gegevensverwerking hebben voorbehouden die door de wet is toegestaan.
De mogelijkheid bestaat dat gegevens worden geanonimiseerd in plaats van verwijderd. In dit geval worden alle persoonlijke verwijzingen onherroepelijk verwijderd. Dit is de reden waarom de annuleringsverplichtingen omtrent gegevensbescherming niet meer van toepassing zijn. In dit geval kunnen geen persoonlijke verwijzingen worden hersteld.
Uw rechten
Overeenkomstig AVG hebt u de volgende rechten:
- Recht op toegang – art. 15 AVG:
Het recht op bevestiging van de verwerking van uw persoonsgegevens en, waar dat van toepassing is, toegang tot uw persoonsgegevens; - Recht op rectificatie – art. 16 AVG:
Het recht op rectificatie, zonder onnodig uitstel, van onnauwkeurige persoonsgegevens over uzelf; - Recht op wissen ('recht om vergeten te worden') – art. 17 AVG:
Het recht op het wissen van uw persoonsgegevens zonder onnodig uitstel; - Recht op beperking van verwerking – art. 18 AVG:
Het recht op beperking van verwerking van uw persoonsgegevens; - Recht op gegevensoverdraagbaarheid – art. 20 AVG:
Het recht om uw persoonsgegevens, die u aan ons hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerde, veelgebruikte en door computers te lezen opmaak, en het recht deze gegevens zonder hindering aan een andere beheerder te sturen; - Recht op bezwaar – art. 21 AVG:
Het recht op bezwaar op elk moment, op grond van uw specifieke situatie, tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, dat is gebaseerd op art. 6 (1) lid e) of f) AVG.
Waar voor gegevensverwerking uw toestemming vereist is, kunt u uw toestemming voor toekomstig gebruik op elk moment intrekken door een e-mail te sturen naar privacy@medel.com of door uw keuze aan te passen in onze Cookie-instellingen.
Als u uw informatie wilt inzien, uw contactvoorkeuren wilt wijzigen of vragen of bezwaren hebt omtrent dit privacybeleid of hoe we met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u een e-mail sturen aan privacy@medel.com of contact opnemen met een van de regionale MED-EL-kantoren bij u in de buurt: MED-EL-kantoren wereldwijd
Hoewel we ernaar streven te reageren op alle vragen en bezwaren die u hebt, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit, als u gelooft dat de verwerking van uw gegevens een overtreding is van de gegevensbeschermingswet of als uw gegevensbeschermingsclaims op andere wijze zijn geschonden. In Oostenrijk is de gegevensbeschermingsautoriteit (Datenschutzbehörde) verantwoordelijk.
Ben ik verplicht gegevens te verstrekken?
Als onderdeel van de zakelijke relatie hoeft u uitsluitend persoonsgegevens te verstrekken die nodig zijn om de zakelijke relatie tot stand te brengen en uit te voeren of indien we wettelijk verplicht zijn deze informatie te verzamelen. U moet ons op de hoogte stellen van wijzigingen in uw gegevens. Zonder deze gegevens moeten we meestal de sluiting van het contract of de uitvoering van het contract weigeren of een bestaand contract kan niet meer worden uitgevoerd en zal worden beëindigd.
Worden mijn gegevens gebruikt voor geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering?
We maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming overeenkomstig art. 22 AVG.
Beveiliging
We streven ernaar uw informatie goed beveiligd te houden. We hebben adequate fysieke, elektronische en organisatorische procedures geïmplementeerd om de informatie die we online verzamelen te beschermen en beveiligen, zodat onbevoegden geen toegang of inzage kunnen krijgen.
Koppelingen naar andere websites
Onze website kan koppelingen naar andere websites bevatten die aansluiten op uw interesses. Wanneer u deze koppelingen echter volgt en onze website verlaat, hebben we geen enkele controle over de andere website. We zijn dan ook niet verantwoordelijk voor de bescherming en privacy van informatie die u verstrekt op dergelijke websites, die niet onder deze privacyverklaring vallen. U moet voorzichtig zijn en de privacyverklaring op de betreffende website lezen.
Over cookies op deze website
We gebruiken cookies om uw aanmeldingsgegevens op te slaan, uw aanmelding te beveiligen, statistische gegevens te verzamelen, zodat we de functies op de website kunnen optimaliseren en inhoud kunnen aanbieden die u daadwerkelijk interesseert. Alleen op deze manier kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden (bijvoorbeeld uw voorkeurstaal of pagina-instellingen). Cookies zijn ook belangrijk om onze website correct te laten werken.
Klik op „Alle cookies accepteren“ en ga direct naar de website. U kunt ook op „Cookie-instellingen“ klikken om een gedetailleerde beschrijving weer te geven van de verschillende cookies die we gebruiken. U kunt hier aangeven welke cookies moeten worden opgeslagen. U kunt uw toestemming voor toekomstig gebruik op elk moment rechtstreeks intrekken in onze Cookie-instellingen.
We gebruiken de volgende leveranciers voor de verbetering en de optimale werking van onze website:
We gebruiken de services Facebook Pixel, Conversion API en Facebook Custom Audiences van Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland.
Ga voor meer informatie over gegevensbescherming van Meta naar: https://m.facebook.com/privacy/explanation
Deze diensten stellen Meta in staat om onze advertenties op Facebook alleen te tonen aan Facebook-gebruikers die onze website hebben bezocht en interesse toonden in bepaalde onderwerpen of producten.
Doel:
Voor marketing- en optimalisatiedoeleinden, voornamelijk om relevante en interessante advertenties op Facebook te plaatsen en zo ons aanbod te verbeteren.
Juridische grondslag:
Toestemming art. 6 (1) a AVG
We gebruiken "Google Ads", een service van Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ierland.
Ga voor meer informatie over gegevensbescherming van Google naar: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en
We gebruiken Google Ads voor marketing- en optimalisatiedoeleinden, voornamelijk om je relevante en interessante advertenties te laten zien en om rapporten over campagneprestaties te verbeteren. We verzamelen of verwerken geen persoonlijke gegevens. We ontvangen alleen geanonimiseerde statistische evaluaties van Google. Google Ads maakt automatisch een directe verbinding met de Google-server. Wij hebben geen invloed op de omvang en het verdere gebruik van de door Google verzamelde gegevens.
Doel:
Optimalisatie van ons marketingaanbod.
Juridische grondslag:
Toestemming art. 6 (1) a AVG
Deze website gebruikt Google Analytics, een webanalyseservice van Google Inc, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, VS). Het gebruik omvat de bewerkingsmodus Universal Analytics. Dit vereenvoudigt de toewijzing van gegevens, sessies en interacties vanaf verschillende apparaten aan een pseudoniem gebruikers-ID en daarmee de analyse van de activiteiten van één gebruiker op verschillende apparaten.
Google zal namens de beheerder van deze website deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, rapporten samen te stellen over websiteactiviteit en de websitebeheerder te voorzien van andere services die zijn gerelateerd aan de website en het internetgebruik.
Ga voor meer informatie over de gegevensbescherming naar: https://policies.google.com/
Juridische grondslag:
Toestemming art. 6 (1) a AVG
We gebruiken de Google Tag Manager, een tool van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, op onze website.
De Google Tag Manager slaat zelf geen cookies op en verwerkt geen persoonsgegevens. Het maakt het echter mogelijk om extra tags te activeren die persoonlijke gegevens kunnen verzamelen en verwerken om een op behoeften gebaseerd ontwerp mogelijk te maken en om onze website te optimaliseren.
Ga voor meer informatie over de Tag Manager naar: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=en
Deze website gebruikt Matomo, een analyseservice voor advertenties van Matomo.org, een service van InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nieuw-Zeeland, NZBN 6106769.
De service stelt geen cookies in waarvoor toestemming is vereist en kan alleen afgekorte en geanonimiseerde IP-adressen van bezoekers van de website zien.
Zie voor meer informatie over de gebruiksvoorwaarden van Matomo en zijn privacybeleid https://matomo.org/matomo-cloud-privacy-policy.
U kunt ervoor kiezen om deze website niet de handelingen die u hier uitvoert te laten verzamelen en te analyseren. Hiermee wordt uw privacy beschermd, maar de eigenaar van de website kan uw handelingen niet gebruiken om een betere ervaring voor u en andere gebruikers te creëren. Klik hier voor afmelding.
Juridische grondslag:
Rechtmatige belangen – art. 6 (1) f) AVG - analyseren van het gebruik van de website en verbetering van onze website
Visual Website Optimizer
Deze website gebruik de Visual Website Optimizer (VWO). Met deze tool maken we gebruikerstests om onze website te optimaliseren en verder te ontwikkelen. VWO analyseert statische gegevens over het gebruik van onze website. Daarnaast wordt het gebruikt voor A/B-tests. Hierbij worden gegevens, zoals het aantal bezoekers, het klikgedrag en de gemiddelde actieve tijd die op de website wordt doorgebracht, toegewezen aan de overeenkomstige testvarianten.
Juridische grondslag:
Rechtmatige belangen – art. 6 (1) f) AVG - optimalisatie en verdere ontwikkeling van onze website
imgIX
We gebruiken imgIX op onze website om afbeeldingen in realtime te optimaliseren. Dit is een service van Zebrafish Labs Inc., 423 Tehama St, San Francisco, CA 94103, VS. Ga voor meer informatie over gegevensbescherming naar: https://imgix.com/privacy
Juridische grondslag:
Rechtmatige belangen – art. 6 (1) f) AVG - geoptimaliseerde weergave van afbeeldingen in realtime
Pantheon
We gebruiken de services van de webhostingprovider Pantheon (Pantheon Systems, Inc., 717 California Street, San Francisco, CA 94108, VS) om ons online aanbod veilig en efficiënt te kunnen aanbieden. Ga voor meer informatie over gegevensbescherming naar: https://www.pantheon-inc.com/privacy-statement
Juridische grondslag:
Rechtmatige belangen – art. 6 (1) f) AVG - foutloze en beveiligde inrichting van onze website
We gebruiken ook sociale media plugins (hierna "knoppen" genoemd) om onze website te linken aan de sociale netwerken:
- Clearspring Technologies (AddThis)
- Meta Platforms (opmerkingen op Facebook en Instagram, de knop Vind ik leuk en sociale widgets)
- LinkedIn (LinkedIn-knop en sociale widgets)
- X (X-knop en sociale widgets)
- Google (Google+-knop en sociale widgets, YouTube-knop en sociale widgets)
Wanneer je onze website bezoekt, worden deze knoppen standaard uitgeschakeld; dat wil zeggen dat ze geen gegevens sturen naar de respectievelijke sociale netwerken zonder uw tussenkomst. Je kunt de knoppen activeren met een klik. De knop blijft actief totdat je deze uitschakelt of je cookies verwijdert.
Na activering wordt een directe verbinding met de server van het sociale netwerk tot stand gebracht. Als je bent aangemeld bij het sociale netwerk, kan dit je bezoek aan deze website aan je gebruikersaccount toevoegen.
We hebben geen invloed op de hoeveelheid gegevens die het sociale netwerk via deze knoppen verzamelt.
Voor het doel en het bereik van de gegevensverzameling en de verdere verwerking van de gegevens door het sociale netwerk, alsmede je gerelateerde rechten en instellingsopties voor de bescherming van uw privacy, kun je het privacybeleid van de respectievelijke sociale netwerken raadplegen.
Juridische grondslag:
Toestemming art. 6 (1) a AVG
Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt in December 2023.
Select your Language
Please, select a language for this page
