Politica de confidențialitate a datelor

Informații privind prelucrarea datelor conform art. 13 și 14 Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD)

Ne pasă de protecția datelor dvs. cu caracter personal și de confidențialitatea dvs. Din acest motiv, vă vom informa în cele ce urmează cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, în special cu privire la scopurile în care prelucrăm din datele dvs. cu caracter cu caracter personal, cui le transmitem, precum și revendicările și drepturile dvs. privind protecția datelor. Atunci când vom vorbi în continuare despre date, ne vom referi la informațiile dvs. cu caracter personal. Acestea sunt toate informațiile care vă identifică personal, în mod direct sau indirect.

Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații.

Despre această Politică de confidențialitate

Această politică explică modul în care informațiile dvs. cu caracter personal sunt colectate, utilizate și protejate de MED-EL și sucursalele sale (www.medel.com/med-el-offices-worldwide). Informații suplimentare despre oferte, produse și servicii specifice sunt descrise direct în secțiunile aferente.

Vom respecta întotdeauna reglementările legale de protecție a datelor atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal. În scopul RGPD, vom fi „operatorul” tuturor datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dvs.

Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor?

Operatorul responsabil este:

MED-EL Elektromedizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.
Fürstenweg 77a
6020 Innsbruck
Austria
Tel.: +43 5 77 88
office@medel.com

Responsabilul cu protecția datelor poate fi contactat direct la

privacy@medel.com

sau

MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH
attn. Datenschutzbeauftragter
Fürstenweg 77a
6020 Innsbruck
Austria

Ce date sunt prelucrate și din ce surse provin aceste date?

Prelucrăm datele cu caracter personal pe care le primim direct de la dvs. (de ex. formularele de contact și de achiziții, datele contului dvs. myMED-EL), precum și datele care sunt colectate prin utilizarea produselor și serviciilor noastre (de ex. utilizarea aplicației, vizitarea site-ului). În plus, prelucrăm datele cu caracter personal pe care le primim de la terți și/sau surse accesibile publicului (de exemplu, Registrul comerțului, Registrul asociațiilor, Registrul țării, presă, mass-media) într-o manieră admisibilă (de exemplu, pentru onorarea comenzilor/contractelor, îndeplinirea obligațiilor legale sau în temeiul consimțământului acordat de dvs.).

Datele dvs. cu caracter personal din diferite surse și din diferite aplicații și dispozitive pot fi combinate și conectate în cadrul MED-EL.

În ce scop și sub ce temei legal sunt prelucrate datele dvs.?

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu reglementările privind protecția datelor (DSGVO și Legea privind protecția datelor (DSG) în versiunea curentă).

Puteți utiliza sistemul nostru de gestionare a educației online care cuprinde informații, cursuri, webinarii și programe despre produsele și serviciile MED-EL. Academia este un serviciu myMED-EL Înregistrarea are loc prin intermediul contului dvs. myMED-EL.

Utilizăm adresa dvs. de e-mail pentru a vă trimite informații automate, cum ar fi reamintiri pentru datele scadente ale cursurilor ori ale temelor sau reamintiri pentru rezervări la webinarii și seminare. De asemenea, veți primi certificatele prin e-mail. La cursurile sau programele cu un instructor desemnat, instructorul poate trimite participanților mesaje prin e-mail ca parte a procesului de formare.

Webinariile, cursurile și programele la care ați participat și comportamentul dvs. de utilizator sunt înregistrate în cadrul platformei educative pentru a optimiza oferta noastră. Pentru toate activitățile educative, progresele dvs. educative, răspunsurile și rezultatele dvs. la teste sunt înregistrate pentru a documenta succesul dvs. educativ și pentru a putea crea certificate de instruire.

În unele cursuri, vă oferim posibilitatea de a crea propriile notițe în materialele educative în format PDF. În acest scop, colaborăm cu societatea Amaplex Software (Avenue de Hony 24, 4130 Esneux, Belgia). Dacă alegeți să beneficiați de această ofertă, numele și adresa dvs. de e-mail vor fi transmise Amaplex Software. Informații despre protecția datelor la Amaplex Software pot fi găsite aici: https://amanote.com/legal/b2b-privacy-policy/

Scop:
Funcționarea și optimizarea platformei educative

Temei legal:
Executarea unui contract – Art. 6 (1) lit. b) RGPD

ReDi (Rehabilitation Digital) este o aplicație de reabilitare ușor de utilizat, concepută pentru a ajuta utilizatorii de tehnologie auditivă să își exerseze abilitățile auditive și de vorbire oricând și oriunde doresc.

Înregistrare:

Pentru a utiliza aplicația ReDi, te poți înregistra cu contul myMED-EL pentru aplicația mobilă ReDi. Pentru înregistrare, stocăm numele și adresa de e-mail drept câmpuri obligatorii, opțional adresa și data nașterii. Pentru autentificare, MED-EL utilizează componenta software Auth0, un serviciu al Auth0 Inc., 10800 NE 8th, St. Suite 700, Bellevue, WA 98004, SUA. Acest lucru necesită transferul adresei de e-mail și parolei tale, pentru un proces securizat de autentificare. Vezi https://auth0.com/terms/ și https://auth0.com/privacy/ pentru mai multe informații.

Scop:
Înregistrarea la aplicația mobilă ReDi.

Temei legal:
Executarea unui contract – Art. 6 (1) b GDPR.A

Prelucrarea datelor vocale:

Utilizăm serviciile Cloud Storage și Cloud Speech-to-Text de la Google pentru a stoca și a analiza datele tale vocale. În acest scop, datele sunt transmise către sistemele Google. Mai multe informații referitoare la protecția datelor: https://policies.google.com/privacy.

Scop:
prelucrarea datelor vocale.

Temei legal:
consimțământ – Art. 6 (1) a, 9 (2) a și Executarea unui contract – Art. 6 (1) b GDPR

Depanarea și îmbunătățirea ușurinței de utilizare a aplicației ReDi:

Prin înregistrarea și utilizarea aplicației ReDi, putem prelua date sub formă anonimă privind analiza defecțiunilor și utilizarea. Utilizăm serviciile Visual Studio App Center Analytics and Diagnostics de la Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA, 98052-6399, SUA. Mai multe informații referitoare la protecția datelor: https://docs.microsoft.com/en-us/appcenter/gdpr/.

Scop:
Analiza datelor privind performanța, serviciile și fiabilitatea produselor, pentru a îmbunătăți ușurința de utilizare a aplicației ReDi și a viitoarelor aplicații mobile.

Temei legal:
Interesul legitim – Art. 6 (1) f GDPR.

Livrarea de notificări push:

Utilizăm notificări push pentru a vă informa cu privire la actualizările din aplicație, de exemplu, conținut nou atribuit. Aceste notificări pot fi primite de smartphone și atunci când aplicația nu este activă. OneSignal, 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA, SUA este serviciul utilizat pentru a livra aceste notificări. Mai multe informații referitoare la protecția datelor pot fi găsite aici: https://onesignal.com/privacy.

Scop:
Livrarea de notificări push.

Temei legal:
consimțământ – Art. 6 (1) GDPR.

MED-EL oferă o varietate largă de aplicații pentru reabilitare auditiv-verbală și în scopul de a sprijini acest lucru pe telefoane smart, tablete și dispozitive web. Aceste aplicații au propriile lor politici de confidențialitate.

Scopul acestor aplicații este de a te ajuta să profiți la maxim de dispozitivele tale MED-EL; de a auzi și înțelege mai bine, de a progresa în învățare și de a oferi utilizatorilor o calitate a vieții ridicată. Este posibil ca unele aplicații să trimită rezultatele testelor în format pdf prin email.

Înregistrarea are loc prin intermediul contului tău de myMED-EL.

Scop:
Utilizarea aplicațiilor mobile pentru reabilitare, antrenament și suport.

Bază legală
Consimțământ - Art. 6 (1) a, 9 (2) a și Desfășurarea unui contract - Art. 6 (1) b GDPR

Ca profesionist, puteți accesa online baza noastră de date media care conține studii de caz referitoare la implantarea produselor MED-EL, prin intermediul contului dvs. myMED-EL.

Videoclipurile sunt găzduite de platforma Vimeo (Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York 10011, USA). Informații privind confidențialitatea datelor la Vimeo pot fi găsite aici: https://vimeo.com/privacy

Scop:
Înscriere la Biblioteca de materiale video chirurgicale

Temei legal:
Executarea unui contract – Art. 6 (1) b RGPD

Poți trimite o candidatură nesolicitată, dar și o candidatură bazată pe un anunț de angajare pentru un post specific, publicat pe site-ul nostru.

Pentru mai multe informații în conformitate cu Articolul 13 din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) în legătură cu colectarea și prelucrarea datelor tale cu caracter personal în contextul candidaturii online, te rugăm să consulți Informațiile privind confidențialitatea datelor pentru candidați elaborate de MED-EL.

Scop:
Candidatură pentru un post

Temei juridic:
Consimțământ – Art. 6 (1) lit. a) GDPR

Utilizăm un chatbot pe unele site-uri ale noastre, pentru a răspunde întrebărilor despre produsele și serviciile MED-EL. Acest chatbot este un sistem software bazat pe text, a cărui utilizare este voluntară. Intrările tale de tip text sunt salvate local pe un PC în cadrul sesiunii tale printr-un cookie. Dialogurile sunt analizate într-un format anonim de către MED-EL pentu a îmbunătăți chatbot-ul. Dacă introduci datele tale de contact, ele vor fi trasnmise către biroul MED-EL pentru a putea răspunde solicitărilor tale.

Chatbot-ul folosește serviciul Azure Bot Service oferit de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Informații despre confidențialitatea datelor pot fi găsite aici: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Scop:
Ajutor rapid pentru solicitările tale

Bază legală:
Consimțământ Art. 6 (1) a GDPR

Hearpeers este comunitatea internațională MED-EL pentru purtătorii de implant auditiv și candidații la proceduri cu implant auditiv. Este un loc în care utilizatorii de implanturi auditive și oricine este interesat de viața cu implanturi auditive se pot conecta unul cu celălalt, pot învăța unii de la alții și, în sfârșit, pot auzi din nou sunetul vieții. Numele (aliasul), fotografia ta și conținutul postat sunt vizibile pentru alți membri.

Înregistrarea are loc prin intermediul contului tău de myMED-EL.

Mentorii HearPeers
Mentorii Hearpeers au trecut ei înșiși prin procesul de implantare auditivă. Ei îi vor înțelege preocupările și îi pot oferi asistență individuală gratuită.

Contactează un mentor pentru conversații confidențiale, private și față în față, pentru asistență individuală din partea unei persoane care înțelege și pentru răspunsuri individuale la toate întrebările tale personale fără caracter medical despre viața cu un implant auditiv.

Mentorul tău va împărtăși informațiile tale de contact cu MED-EL (nume, e-mail, întrebare inițială), astfel încât să te poată sprijini în găsirea celei mai bune soluții pentru tine. Conținutul conversațiilor rămâne confidențial între tine și mentorul tău.

Forumul HearPeers
Înregistrarea include și accesul la Forumul HearPeers, un serviciu de tip rețea de socializare susținut de MED-EL, care își propune să reunească purtătorii implanturilor auditive și candidații, îngrijitorii și familiile din întreaga lume pentru a se sprijini reciproc prin experiențe comune. Membrii pot posta și răspunde la întrebări și pot distribui conținut vizual. Tot conținutul postat, numele (aliasul) tău și fotografia ta (dacă încarci una) sunt vizibile public atât pentru membri, cât și pentru vizitatorii care nu sunt conectați.

Scop:
Înregistrarea în Comunitatea HearPeers

Bază legală
Consimțământ – Art. 6 (1) și Art. 9 (2) a) GDPR

Când vă înregistrați pentru conferințe, evenimente etc., datele dvs. vor fi transmise unor terți (organizator profesionist de conferințe, hotel, companie de transport, agenție de turism și autorități emitente de vize) în conformitate cu detaliile dvs. în scopul îndeplinirii contractului, în special pentru hotel și rezervarea călătoriei, transferuri, înregistrare și obținerea de vize.
În timpul conferințelor și evenimentelor, se efectuează fotografii în scop de documentare internă și publicare în materiale media tipărite sau online.

Scop:
Organizare de conferințe, evenimente etc., relații publice și documentare

Temei legal:
Desfășurarea unui contract – Art. 6 (1) b) RGPD și Interesele legitime – Art. 6 (1) f) RGPD – fotografii în scop de documentare internă și publicare în materiale media tipărite sau online

MED-EL oferă evenimente online, ședințe, webinarii și consultații, precum și suport pentru audiologi, logopezi și chirurgi prin videoconferințe. În scopul înregistrării și a comunicării cu tine, vom procesa următoarele date: prenume, nume, adresă de email, profesie, instituție, oraș/țară, numele reprezentantului MED-EL.

Evenimentele online pot fi înregistrare și puse la dispoziție prin intermediul Academiei MED-EL.

În funcție de tipul evenimentului online, utilizăm următorii furnizori:

WebEx este un serviciu al Cisco Systems Inc., 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, SUA. Informații despre confidențialitate: http://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/privacy.html.

Adobe Connect este un serviciu al Adobe Systems Software, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irlanda. Informații despre confidențialitate: https://www.adobe.com/privacy.html.

Zoom este un serviciu al Zoom Video Communications Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, California 95113, SUA. Informații despre confidențialitate https://zoom.us/privacy.

Microsoft Teams este un serviciu al Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, Washington 98052, SUA. Informații despre confidențialitate: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

Scop:
Înscrierea și accesul la evenimente, consultații, webinarii și conferințe video.

Baza legală:
Desfășurarea unui contract – Art. 6 (1) b GDPR și Interesul Legitim – Art. 6 (1) f GDPR – Oferirea de evenimente și materiale educative online.

Poți să contactezi MED-EL (de ex. cu întrebări despre produse, solicitări de asistență etc.), completând formularele noastre de contact. Contactul este realizat, de regulă, prin e-mail, precum și prin telefon dacă este specificat numărul de telefon.

Atunci când trimiți un formular de contact, sunt prelucrate datele tale de contact: nume, ocupație (de exemplu chirurg, logoped, audiolog), interesele (interesele profesionale), telefonul, adresa (stradă, număr, oraș, cod poștal, regiune, țară), e-mail, cererea de includere în lista de corespondență.

Solicitarea și datele tale de contact vor fi transmise celui mai apropiat sediu MED-EL sau partener certificat din țara ta.

Scop:
Răspuns/suport pentru la solicitările tale

Bază legală
Desfășurarea unui contractsau parcurgerea unor pași contractuali – Art. 6 (1) b) GDPR

În unele dintre formularele noastre de contact, folosim „hCAPTCHA”, un serviciu al Intuition Machines, Inc. 1065 SW 8th St #704, Miami FL 33130, SUA, Informații privind confidențialitatea datelor. Prin această modalitate verificăm dacă introducerea de date este realizată de către un om sau de către un program automat (bot). Analiza începe automat imediat cum vizitezi site-ul nostru, hCAPTCHA folosește în mod diferit informațiile pentru analiză (de ex. adresa IP, durata vizitei, click-urile mouse-ului).

Baza legală:
Interes legitim – Art. 6 (1) f) GDPR – Protecția împotriva programelor de tip bot și a mesajelor nedorite.

PayPal
În unele țări acceptăm plăți online prin intermediul PayPal (Europa) S.a.r.L, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Pentru a completa o tranzacție, datele tale personale vor fi transmise în siguranță între MED-EL și PayPal. Aceste date includ numele tău, adresa de email, adresa IP, ID-ul tranzacției.

Mai multe informații pot fi găsite aici:https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Scop:
Plata prin PayPal

Bază legală:
Desfășurarea unui contract – Art. 6 (1) b GDPR

Dacă permiți accesul la datele referitoare la localizarea ta prin intermediul browser-ului tău, îți vor fi arătate clinicile din apropiere și distribuitorii noștri din zona ta. Poziția ta va fi localizată prin identificarea adresei IP. Datele nu vor fi salvate.

Scop:
Afișarea clinicilor și a partenerilor distribuitori din apropierea locației tale

Bază legală:
Consimțământ – Art. 6 (1) lit. a) GDPR

MED-EL Remote Check vă permite să efectuați teste auditive în mod independent.

Un expert din clinica dvs. vă va trimite o invitație personală pentru o testare prin e-mail sau SMS. Datele testării vor fi transferate către expertul clinicii dvs. spre evaluare. După finalizarea testului, veți primi feedback de la clinician.

Accesul la Remote Check se face prin contul tău myMED-EL. Următoarele date sunt stocate la MED-EL în numele clinicii dvs.: nume, adresă, e-mail, număr de telefon, date de conectare, sex, data nașterii, programări, data și rezultatele testelor, evaluări, orice comentarii și fotografii. Datele sunt stocate în formă criptată pe serverele AWS din centrele de date din UE. AWS, Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. Informații despre confidențialitatea datelor: https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy/.

MED-EL folosește datele de utilizare a aplicației din aplicație în formă anonimă pentru cercetare și statistici și pentru îmbunătățirea produsului.

Scop:
Efectuarea și evaluarea testelor auditive prin transferul de date în clinica dvs.

Bază legală
Consimțământ - Art. 6 (1) a, art. 9 (2) a, art. 6 (1) b - Desfășurarea unui contract, Interes legitim - Art. 6 (1) f și art. 89 GDPR - Art. 6 (1) f) și art. 89 GDPR - Statistici, cercetare și îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre.

Platforma myMED-EL oferă utilizatorilor înregistrați acces la oferte MED-EL personalizate. Procesăm, bazat pe rolul înregistrat, următoarele categorii de date pentru a valida înregistrarea ta și pentru a oferi informațiile și serviciile corecte pentru dispozitivele tale medicale sau pentru nevoile tale profesionale:

adresă de email, nume, țară, data nașterii, detaliile părintelui sau tutorelui, tipul de produs, seria, relația cu utilizatorul, profesia, instituția și adresa instituției.

Data nașterii este necesară pentru a ne asigura că cei care fac un cont pentru copii au acordul părinților sau tutorilor.

Folosim datele tale de contact pentru a

  • îți trimite mesaje despre contul tău myMED-EL.
  • îți pune mai multe întrebări sau a-ți cere date suplimentare pentru a verifica că tu ești utilizatorul myMED-EL.
  • te informa că ți-a fost acceptat contul myMED-EL.

MED-EL anomizează aceste date și le folosește pentru statistici, cercetare și îmbunătățirea produsului.

Autentificarea pentru accesul în myMED-EL și personalizarea serviciilor este realizată prin intermediul componentei software Auth0, un serviciu al Auth0 Inc.,10800 NE 8th, St. Suite 700, Bellevue, WA 98004, SUA. Aceasta implică să transmitem adresa ta de email și parola către Auth0 pentru un proces securizat de intrare în cont. Mai multe informații pot fi găsite aici https://auth0.com/terms/  și aici https://auth0.com/privacy/. Poți să te dezabonezi oricând, contactându-ne, de exemplu prin email direct în profilul tău myMED-EL.

Scop:
Detaliile tale de contact sunt necesare pentru a confirma identitatea ta și pentru a realiza serviciile solicitate și cererile de contact.

Bază legală
Consimțământ – Art. 6 (1) a) GDPR și Desfășurarea unui contract – Art. 6 (1) b GDPR și Art. 89 GDPR - Cercetare și îmbunătățirea produselor și serviciilor.

Oferim gratuit diverse servicii de abonare prin intermediul site-ului nostru și al rețelelor de socializare, care oferă informații despre produsele și serviciile MED-EL și despre activitatea noastră. Ocazional, trimitem sondaje de opinie opționale pentru a obține un feedback anonim.

Pentru a oferi un marketing relevant și exact, procesăm numele dvs., profesia și interesele profesionale, numărul de telefon, adresa, adresa de e-mail și comportamentul dvs. ca utilizator (deschiderea e-mailurilor, clicurile pe linkuri)

Puteți să vă dezabonați oricând, linkul pentru dezabonare este inclus în fiecare newsletter.

La MED-EL, ne pasă de confidențialitatea clienților și partenerilor și colaborăm cu următorii furnizori pentru a oferi marketing și comunicare în siguranță și într-o manieră legală:

MailChimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Microsoft Dynamics 365 Marketing: https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/get-started/RGPD/

Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/

Momentive (fosta Survey Monkey): https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/?utm_source=momentive

Microsoft Forms: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Scop:
Informații despre temele specifice, produsele și serviciile MED-EL

Temei legal:
Consimțământ – Art. 6 (1) lit. a) RGPD și Interesele legitime – Art. 6 (1) lit. f) RGPD privind anunțurile publicitare și optimizarea ofertelor online.

Poți găsi MED-EL online, prin intermediul rețelelor sociale. Folosim aceste platforme pentru a comunica cu tine și pentru a publica informații despre produsele și activitatea noastră. Feedback-ul tău este utilizat pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. Primim statistici anonime de la acești furnizori de servicii pentru: comentarii, distribuiri, aprecieri, subscripții și interacțiuni similare. Poți găsi informațiile despre confidențialitate mai jos.

Împărțim responsabilitatea cu furnizorii. Pentru întrebări despre datele tale personale, poți să ne contactezi atât pe noi, cât și pe operator.

Scop:
Comunicare online, publicarea informațiilor despre produse și servicii. Evaluarea feedback-ului pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor.

Baza legală:
Interese legitime - Art. 6 (1) f) GDPR - relații publice și comunicare, îmbunătățirea produselor și serviciilor.

X
X este un serviciu al X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103. Informații despre protecția datelor: https://twitter.com/en/privacy.

YouTube
YouTube este un serviciu al Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Informații despre protecția datelor: https://policies.google.com/privacy.

LinkedIn
LinkedIn este un serviciu al LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda. Informații despre protecția datelor: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Facebook și Instagram
sunt servicii ale Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebok), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.
Mai multe informații despre activitățile de procesare pot fi găsite în politica de confidențialitate Meta https://www.facebook.com/privacy/explanation sau Instagram https://help.instagram.com/519522125107875.
Mai multe informații despre utilizarea datelor personale pot fi găsite aici: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Oferim teste de auz și sondaje pe site-ul nostru web, precum și, în unele țări, opțiunea de a încărca audiograme sau rezultate ale testelor. În funcție de test, datele tale (nume, detalii de contact, vârstă, sex, rezultatul testului, percepția vorbirii, audiogramă) vor fi transmise unui expert MED-EL din zona ta.

Pentru minori, această solicitare poate fi depusă doar de către reprezentanții lor legali.

Scop:
Răspundem/te asistăm cu solicitarea ta pentru a te informa cu privire la soluțiile existente pentru auzul tău; analizăm audiograma/rezultatul testului și îți furnizăm informații despre auzul tău.

Rezultatele testelor sunt procesate într-o formă anonimizată și în scopuri statistice și de cercetare.

Bază legală:
Consimțământ – Art. 6 (1) a), 9 (2) lit. a) GDPR și Interesul legitim – Art. 6 (1) f) și Art. 89 GDPR – Statistică, cercetare și îmbunătățirea produselor și a serviciilor.

Cu ajutorul Webshop-ului nostru puteți comanda produse MED-EL Pentru a onora comenzile, vom colecta următoarele informații: nume, detalii de contact, e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, denumirea societății (opțional), numărul de telefon, adresa IP și informațiile despre browser.

Scop:
Folosirea magazinului, oferirea de servicii și onorarea comenzilor

Temei legal:
Executarea unui contract – Art. 6 (1) lit. b) RGPD

Cine primește datele dvs.?

Datele pot fi transmise în cadrul grupului MED-EL. Doar acele sucursale, departamente sau angajați, care au nevoie pentru o prelucrare adecvată, au acces la datele dvs.

Transmiterea datelor către terți:

Folosim diverși furnizori de servicii și terți („persoane împuternicite de operatorul de date”) pentru a ne îmbunătăți continuu site-ul și aplicațiile mobile și pentru a vă oferi servicii ușor de utilizat.

MED-EL folosește doar persoane împuternicite care au semnat acordurile corespunzătoare de protecție a datelor și oferă garanții suficiente în conformitate cu legislația aplicabilă. Pe cât posibil, selectăm parteneri de cooperare care au sediul sau serverele în Uniunea Europeană (UE).

Pentru a vă putea oferi anumite servicii, contractăm furnizori terți cu sedii sau servere în afara UE.

Pentru țările care nu garantează un nivel adecvat de protecție a datelor în conformitate cu Art. 45 RGPD, de exemplu SUA, folosim clauzele contractuale standard ale UE ca garanții adecvate și luăm în considerare măsuri de securitate, reglementări și certificări adiționale privind protecția datelor, pentru a asigura un nivel de protecție al datelor dvs. conform RGPD: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

Pentru facturare sau servicii de sănătate, este posibil ca datele dvs. să fie transmise companiilor de asigurări de sănătate sau instituțiilor medicale.

Actualizare

Actualizarea datelor dvs. cu caracter personal are loc în primul rând pe baza feedbackului dvs. direct sau a notificărilor de modificare pe care ni le transmiteți. Totuși, este posibil să facem actualizări și pe baza informațiilor primite de la terți și a informațiilor publice.

Cât timp vor fi păstrate datele dvs.?

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, în măsura în care este necesar, pe durata relației noastre de afaceri (inițierea, prelucrarea și încetarea unui contract), precum și în conformitate cu obligațiile legale de păstrare și documentare care decurg din Codul comercial austriac (UGB) și Codul fiscal federal (BAO) sau pentru a afirma, exercita sau apăra un drept în justiție.

În plus, perioada de păstrare este, de asemenea, socotită în funcție de termenele legale de prescripție, care pot fi, de exemplu, în conformitate cu Codul civil general (ABGB), 30 de ani, dar în unele cazuri, numai 3 ani.

Practic, datele dvs. vor fi, prin urmare, șterse după executarea completă a contractului, revocarea consimțământului sau exprimarea opoziției dvs., în cazul în care păstrarea pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție nu este necesară. Prelucrarea ulterioară va avea loc numai dacă ați consimțit în mod expres la utilizarea ulterioară a datelor dvs. sau dacă am rezervat orice prelucrare suplimentară a datelor care este permisă de lege.

Există posibilitatea ca datele să fie anonimizate ca alternativă la a fi șterse. În acest caz, orice referință personală este eliminată ireversibil, motiv pentru care obligațiile de anulare a protecției datelor nu se mai aplică. În acest caz, nu se poate restabili nicio referință personală.

Drepturile dvs.

Conform RGPD, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – Art. 15 RGPD:
    Dreptul de a obține confirmarea dacă datele cu caracter personal care vă privesc sunt sau nu prelucrate și, dacă este cazul, accesul la datele cu caracter personal;
  • Dreptul la rectificare – Art. 16 RGPD:
    Dreptul de a obține fără întârzieri nejustificate rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc;
  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – Art. 17 RGPD:
    Dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, fără întârzieri nejustificate;
  • Dreptul la restricționarea prelucrăriiArt. 18 RGPD:
    Dreptul de a obține restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal;
  • Dreptul la portabilitatea datelorArt. 20 RGPD:
    Dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc, pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și dreptul de a transmite aceste date unui alt operator, fără obstacole;
  • Dreptul la opozițieArt. 21 RGPD:
    Dreptul la opoziție, din motive legate de situația dvs. particulară, în orice moment, la prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc, în temeiul art. 6 (1) lit. e) sau f) RGPD.

În cazul în care prelucrarea datelor necesită consimțământul dvs., vă puteți retrage în orice moment consimțământul pentru utilizarea viitoare, prin e-mail la privacy@medel.com sau prin ajustarea opțiunii dvs. în Setările noastre pentru cookie-uri.

Dacă doriți să vă accesați informațiile, să modificați preferințele de contact sau să adresați întrebări cu privire la această politică de confidențialitate sau la modul în care gestionăm informațiile dvs. cu caracter personal, vă rugăm să trimiteți un email la privacy@medel.com sau să contactați unul dintre birourile regionale MED-EL apropiate de dvs.: Birouri MED-EL din întreaga lume

Deși ne vom strădui să abordăm orice întrebări sau preocupări pe care le-ați putea avea, în cazul în care considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legislația privind protecția datelor sau dacă cererile dvs. privind protecția datelor au fost încălcate în vreun fel, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere. În Austria, autoritatea pentru protecția datelor este responsabilă.

Este obligatoriu să furnizați date?

Ca parte a relației de afaceri, trebuie să furnizați doar informațiile cu caracter personal necesare pentru stabilirea și desfășurarea relației de afaceri sau pe care suntem obligați să le colectăm prin lege. De asemenea, trebuie să ne notificați cu privire la orice modificare a datelor dvs. Fără aceste date, de obicei va trebui să refuzăm încheierea contractului sau executarea contractului, sau un contract existent nu mai poate fi executat și, în consecință, este reziliat.

Datele mele sunt utilizate pentru un proces decizional automatizat, inclusiv pentru crearea de profiluri?

Nu utilizăm procese decizionale automatizate, conform Art. 22 DSGVO.

Securitate

Ne angajăm să asigurăm securitatea informațiilor dvs. Pentru a preveni accesul sau divulgarea neautorizată, am instituit proceduri fizice, electronice și manageriale adecvate pentru a proteja și a securiza informațiile pe care le colectăm online.

Linkuri către alte site-uri web

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri de interes. Cu toate acestea, o dată ce ați folosit aceste linkuri pentru a părăsi site-ul nostru, trebuie să rețineți că nu avem niciun control asupra acestui alt site. Prin urmare, nu putem fi responsabili pentru protecția și confidențialitatea informațiilor pe care le furnizați în timp ce vizitați astfel de site-uri, iar acestea nu sunt reglementate de această declarație de confidențialitate. Trebuie să fiți precaut și să analizați declarația de confidențialitate aplicabilă site-ului web în cauză.

 

Despre cookie-urile de pe acest site

Pentru a vă oferi o experiență optimă de utilizare (de exemplu, limba preferată sau setările paginii), utilizăm cookie-uri pentru a salva datele dvs. de conectare, pentru a asigura conectarea securizată, pentru a colecta date statistice, pentru a optimiza funcțiile site-ului web și pentru a vă oferi conținut personalizat. Cookie-urile sunt, de asemenea, importante pentru funcționarea corectă a site-ului nostru.

Faceți clic pe butonul „Accept toate cookie-urile” pentru a accepta toate cookie-urile și a naviga direct spre site; sau pe „Setări cookie-uri” pentru a obține o descriere detaliată a tipurilor de cookie-uri pe care le folosim și pentru a decide care dintre ele acceptați să fie salvate. Vă puteți retrage consimțământul pentru utilizarea viitoare în orice moment, direct în setările cookie-urilor noastre.

Utilizăm următorii furnizori pentru îmbunătățirea și funcționarea optimă a site-ului nostru:

Folosim serviciile „Facebook Pixel”, „Conversion API” și „Facebook Custom Audiences” ale Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.

Pentru mai multe informații referitoare la protecția datelor, vizitează: https://m.facebook.com/privacy/explanation

Aceste servicii permit Meta să afișeze anunțurile noastre pe Facebook numai acelor utilizatori Facebook care au vizitat site-ul nostru web și au arătat interes pentru anumite subiecte sau produse.

Scop:
În scopuri de marketing și optimizare, în principal pentru a plasa reclame relevante și interesante pe Facebook și, astfel, pentru a ne îmbunătăți oferta.

Bază legală:
Consimțământ - Art. 6 (1) a GDPR

Folosim Google Ads, un serviciu Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlanda.

Pentru mai multe informații referitoare la protecția datelor Google, vizitează: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en

Folosim Google Ads în scopuri de marketing și optimizare, în principal pentru a-ți afișa reclame relevante și interesante și pentru a îmbunătăți rapoartele privind performanța campaniei. Nu colectăm și nu prelucrăm date cu caracter personal. Primim doar evaluări statistice anonime de la Google. Google Ads stabilește automat o conexiune directă cu serverul Google. Nu avem nicio influență privind amploarea și utilizarea ulterioară a datelor colectate de Google.

Scop:
Optimizarea ofertei noastre de marketing.

Bază legală
Consimțământ - Art. 6 (1) a GDPR

Acest site folosește Google Analytics, un serviciu de analiză web al Google Inc, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SUA). Utilizarea include modul de operare Universal Analitycs. Acesta facilitează atribuirea datelor, sesiunilor și interacțiunilor între mai multe dispozitive către un ID de utilizator sub forma unui pseudonim și analizează astfel activitățile utilizatorului pe diferitele dispozitive.

În beneficiul operatorului acestui website, Google va folosi această informație pentru a evalua modul în care folosești site-ul, pentru a realiza rapoarte despre activitatea website-ului și pentru a oferi operatorului site-ului alte servicii legate de utilizarea website-ului și a internetului.

Pentru mai multe informații referitoare la protecția datelor, vizitează: https://policies.google.com

Bază legală
Consimțământ - Art. 6 (1) a GDPR

Folosim Google Tag Manager, un instrument Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, pe site-ul nostru.

Google Tag Manager în sine nu stochează cookie-uri și nu procesează date cu caracter personal. Cu toate acestea, permite declanșarea de etichete suplimentare care pot colecta și prelucra date cu caracter personal pentru a permite un design bazat pe nevoi și pentru a optimiza site-ul nostru.

Pentru mai multe informații referitoare la  Tag Manager, vizitează: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=en

Acest site utilizează Matomo, un serviciu de analiză a anunțurilor publicitare furnizat de Matomo.org, un serviciu al InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Noua Zeelandă, NZBN 6106769.

Serviciul nu configurează cookie-uri care necesită consimțământ și poate accesa numai adresele IP trunchiate și anonimizate ale vizitatorilor site-ului.

Pentru informații suplimentare privind condițiile de utilizare a serviciului Matomo și Politica de confidențialitate a acestuia, vedeți https://matomo.org/matomo-cloud-privacy-policy.

Puteți alege să împiedicați acest site să creeze agregate ale acțiunilor pe care le efectuați aici și să analizeze aceste acțiuni. Astfel, confidențialitatea dvs. va fi protejată, însă, de asemenea, proprietarul nu va putea să învețe din acțiunile dvs. și să creeze o experiență mai bună pentru dvs. și alți utilizatori. Faceți clic aici dacă vreți să renunțați.

Temei legal:
Interesele legitime – Art. 6 (1) f) RGPD – analiza utilizării site-ului nostru și îmbunătățirea acestuia

Visual Site Optimizer
Acest site folosește Visual Site Optimizer (VWO). Cu acest instrument creăm teste de utilizatori pentru a optimiza și dezvolta în continuare site-ul nostru. VWO analizează datele statistice despre utilizarea site-ului nostru. În plus, acest instrument este folosit ca un instrument de testare A/B. Datele precum numărul de vizitatori, comportamentul de clic și timpul mediu de ședere activă al utilizatorului site-ului sunt atribuite variantelor de test corespunzătoare.

Temei legal:
Interesele legitime – Art. 6 (1) f) RGPD – optimizarea și dezvoltarea continuă a site-ului nostru

imgIX
Pentru a optimiza imaginile în timp real, folosim imgIX, un serviciu al companiei Zebrafish Labs Inc., 423 Tehama St, San Francisco, CA 94103, SUA, pe site-ul nostru. Pentru mai multe informații referitoare la protecția datelor, vizitează: https://imgix.com/privacy

Temei legal:
Interesele legitime – Art. 6 (1) f) RGPD – optimizarea afișării imaginilor în timp real

Pantheon
Pentru a putea furniza oferta noastră online în siguranță și în mod eficient, contractăm serviciile furnizorului de găzduire web Pantheon (Pantheon Systems, Inc., 717 California Street, San Francisco, CA 94108). Pentru mai multe informații referitoare la protecția datelor, vizitează: https://www.pantheon-inc.com/privacy-statement

Temei legal:
Interesele legitime – Art. 6 (1) f) RGPD – furnizarea securizată și fără erori a site-ului nostru

Utilizăm și așa-numitele plugin-uri pentru rețelele de socializare (numite în continuare „butoane”) pentru a conecta site-ul nostru la rețelele de socializare:

  • Clearspring Technologies (AddThis)
  • Meta Platforms (comentarii, buton Like și widgeturi ale rețelei de socializare Facebook și Instagram)
  • LinkedIn (buton și widgeturi ale rețelei de socializare LinkedIn)
  • X (buton și widgeturi ale rețelei de socializare X)
  • Google (buton și widgeturi ale rețelei de socializare Google+, buton și widgeturi ale rețelei de socializare YouTube)

Atunci când ne vizitați site-ul, aceste butoane sunt dezactivate din oficiu, astfel încât nu vor trimite date spre respectivele rețele de socializare fără intervenția dvs. Puteți activa butoanele printr-un clic. Butoanele vor rămâne active până când le veți dezactiva sau veți șterge cookie-urile.

După activare, va fi stabilită o conexiune directă cu serverul respectivei rețele de socializare. Dacă sunteți conectat(ă) la rețeaua de socializare, aceasta poate atribui vizita dvs. pe site-ul nostru contului dvs. de utilizator.

Nu putem influența cantitatea de informații transferate către rețeaua de socializare.

Referitor la scopul și sfera de acoperire a colectării datelor și a procesării lor ulterioare de către rețeaua de socializare, precum și drepturile dvs. și setările necesare pentru protejarea confidențialității dvs., puteți consulta politica de confidențialitate a respectivei rețele de socializare.

Temei legal:
Consimțământ – Art. 6 (1) a) GDPR

 

Această politică a fost actualizată ultima dată în Decembrie 2023.

 

Select your Language

Please, select a language for this page