מדיניות פרטיות – שימוש במידע

Remote Check (בדיקת שמיעה מרחוק) של MED-EL הוא שירות המאפשר לך לבצע בדיקות שמיעה באופן עצמאי.

מומחה במרפאה ישלח לך מסרון או מייל עם הזמנה אישית לבדיקה. תוצאות בדיקת השמיעה יועברו למומחה במרפאה המטפלת בך לצורך פירושן. בסיום הבדיקה, תקבל משוב מהקלינאי.

הגישה ל-Remote Check (בדיקת השמיעה מרחוק) נעשית דרך חשבון myMED-EL שלך. הנתונים הבאים מאוחסנים בשרתים של MED-EL עבור המרפאה המטפלת בך: שם, כתובת, כתובת מייל, מספר טלפון, שם המשתמש והסיסמה שלך, מין, תאריך לידה, תורים, תאריכי הבדיקות ותוצאותיהן, מדדים וכל הערה או תמונות נלוות. המידע מאוחסן בצורה מוצפנת בשרתים של פלטפורמת AWS בחוות שרתים באיחוד האירופי. ‎AWS, Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. למדיניות הפרטיות של השירות: https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy/.

MED-EL משתמשת בנתוני השימוש באפליקציה בצורה אנונימית לצורך מחקר, ניתוח סטטיסטי ושיפור מוצרים.

המטרה:
ביצוע בדיקות שמיעה וניתוח התוצאות על ידי העברת מידע למרפאה שמטפלת בך.

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a)‎, סעיף 9 (2) a), סעיף ‎6 (1) b)‎ של הוראות ה־GDPR – ביצוע חוזה, אינטרס לגיטימי; וסעיף ‎6 (1) f)‎ וסעיף 89 של הוראות ה־GDPR — ניתוח סטטיסטי, מחקר ושיפור המוצרים והשירותים שלנו.

ReDi (Rehabilitation Digital - שיקום בדיגיטל) היא אפליקציה אינטואיטיבית וקלה לשימוש שמלווה משתמשים ומשתמשות בעזרי שמיעה (שתל שמיעה או מכשירי שמיעה) בתהליך שיקום השמיעה.

הרשמה:

על מנת להשתמש באפליקציית ReDi, אפשר להירשם באמצעות חשבון ה- myMED-EL שלך לאפליקציית ReDi לנייד. כדי להירשם לאפליקציה, אנו מבקשים את השם הפרטי וכתובת הדוא"ל שלך, שהם שדות חובה, ואפשר גם להוסיף את הכתובת ותאריך הלידה שלך. לצורך אימות הזהות, משתמשת MED-EL ברכיב תוכנה Auth0 של חברת Auth0 Inc.‎ שכתובתה 10800 NE 8th, St. Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA‎. לשם כך, נשלחים כתובת המייל והסיסמה שלך לתהליך התחברות מאובטח. מידע נוסף אפשר למצוא בקישור https://auth0.com/terms/‎ ובקישור https://auth0.com/privacy/‎.

המטרה:
הרשמה לאפליקצייה לנייד ReDI.

הבסיס החוקי:
קיום התחייבות חוזית – סעיף ‎6 (1) b‎ של הוראות GDPR.

עיבוד נתוני קול:

אנחנו משתמשים בשירות האחסון בענן ובמערכת זיהוי הדיבור של גוגל כדי לאחסן את דגימות הקול שלך ולנתחן. לשם כך, נשלחות דגימות הקול שלך אל המערכות של גוגל. מידע נוסף על מדיניות אבטחת המידע של גוגל אפשר למצוא בקישור https://policies.google.com/privacy.

המטרה:
עיבוד נתוני קול:

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a‎, סעיף ‎9 (2) a של הוראות GDPR; וקיום התחייבות חוזית – סעיף ‎6 (1) b‎ של הוראות GDPR.

איתור ופתרון תקלות ושיפור חוויית השימוש באפליקציית ReDi:

בזמן ההרשמה והשימוש באפליקציית ReDi אנחנו אוספים באופן אנונימי מידע על השימוש ותקלות באפליקציה. אנחנו משתמשים בשירות Visual Studio App Center Analytics ובשירות Diagnostics של מיקרוסופט שכתובתה Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA, 98052-6399, USA. מידע נוסף על מדיניות אבטחת המידע של מיקרוסופט אפשר למצוא בקישור https://docs.microsoft.com/en-us/appcenter/gdpr/‎.

המטרה:
ניתוח נתונים על ביצועי המוצר, השירות ואמינותו במטרה לשפר את חוויית השימוש באפליקציית ReDi ובאפליקציות נוספות בעתיד.

הבסיס החוקי:
עניין לגיטימי – סעיף ‎6 (1) f‎ של הוראות GDPR.

שליחת הודעות בדחיפה:

אנחנו משתמשים בהודעות בדחיפה כדי לעדכן אותך על חידושים באפליקציה כמו למשל תוכן חדש וייעודי. ההודעות האלו נשלחות למכשירי טלפון חכם גם כשהאפליקציה סגורה. אנחנו משתמשים בשירותיה של OneSignal שכתובתה ‎2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA, USA לשליחת ההודעות בדחיפה. מידע נוסף על מדיניות אבטחת המידע אפשר למצוא בקישור https://onesignal.com/privacy‎.

המטרה:
שליחת הודעות בדחיפה.

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a‎ של הוראות GDPR.

באתר שלנו אפשר לבצע בדיקת שמיעה, להשתתף בסקרים ובחלק מהארצות גם קיימת אפשרות להעלות אודיוגרמות או תוצאות של בדיקות שמיעה. המידע האישי שלך (שם, פרטי קשר, גיל, מגדר, תוצאות הבדיקה, תפיסת דיבור, אודיוגרמה וכן הלאה) יישלחו אל מומחה MED-EL באזורך.

בקשה עבור קטין או קטינה תוגש על ידי הנציג החוקי שלו/ה בלבד.

מטרה:
להשיב לשאלתך או לעזור לך למצוא פתרון שמיעה מתאים, לפענח את האודיוגרמה/תוצאות הבדיקה ולספק לך מידע על תפקוד השמיעה שלך.

עיבוד תוצאות הבדיקה מתבצע בצורה אנונימית (במילים אחרות: ללא כל הפרטים המזהים שלך) והן משמשות גם לצורכי ניתוח סטטיסטי ומחקר.

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a), 9 (2) lit. a)‎ של תקנות GDPR; ועניין לגיטימי – סעיף ‎6 (1) f)‎ ופרק 89‎ של תקנות GDPR – ניתוח סטטיסטי, מחקר ומתן שירותים.

מערכת הלמידה המקוונת שלנו כוללת מידע, קורסים, וובינרים ותכניות הדרכה בנושאי מוצרי ושירותי MED-EL. האקדמיה של MED-El היא שירות של פורטל myMED-EL. ההרשמה לשירות נעשית באמצעות חשבון myMED-EL שלך.

אנחנו נשתמש בכתובת המייל שלך כדי לשלוח לך מידע כמו תזכורות על תאריכי הגשת מטלות והרשמה להדרכות, וובינרים והדרכות נוספות. כמו כן, נשלח לך במייל את האישורים והתעודות שלך. בקורסים או תכניות הדרכה בהובלת מדריך או מדריכה, ייתכן שהם ישלחו למשתתפים מיילים כחלק מהקורס או תכנית ההדרכה.

פלטפורמת הלמידה שומרת מידע על הוובינרים, הקורסים ותכניות ההדרכה שבהם השתתפת ועל התנהגות המשתמש שלך על מנת לשפר את השירות. המערכת שומרת מידע על התקדמותך בקורס או בתכנית ההדרכה, מהן התשובות שענית ואת תוצאות המבחנים שלך על מנת שיהיה תיעוד של הלמידה וכדי ליצור את תעודות סיום ההדרכות שהשלמת.

בחלק מההדרכות תהיה לך אפשרות להוסיף הערות משלך על גבי התוכן המוצג ולשמור אותן כקובץ PDF. כדי להעניק לך את האפשרות הזאת, אנחנו משתמשים בפתרון של חברת התוכנה Amaplex Software (שכתובתה: Avenue de Hony 24, 4130 Esneux, Belgium) שימוש באפשרות הזאת פירושו ששמך וכתובת המייל שלך ישותפו עם Amaplex Software. את מדיניות הפרטיות של Amaplex Software אפשר למצוא בקישור: https://amanote.com/legal/b2b-privacy-policy/

המטרה:
פעילות ומיטוב פלטפורמת הלמידה

הבסיס החוקי:
קיום התחייבות חוזית – סעיף ‎6 (1) lit. b)‎ של תקנות GDPR

דרך האתר אפשר להגיש מועמדות לאחת מהמשרות המתפרסמות בו או באופן כללי לעבודה ב־MED-EL.

מידע נוסף על העמידה בתנאי סעיף 13 של הוראות GDPR בעניין איסוף מידע אישי של מועמדים שהגישו בקשה למשרה דרך האתר ועיבודו אפשר למצוא בקישור הגנת הפרטיות של מועמדים שהגישו בקשה למשרה באתר MED-EL.

המטרה:
הגשת מועמדות למשרה

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a)‎ של הוראות ה־GDPR

אפשר להצטרף לתחרות IDEASforEARS ולשלוח לנו את הרעיון שלך להמצאה חדשה. בזמן ההרשמה נבקש ממך את הפרטים הבאים: תיאור הרעיון להמצאה החדשה, שם, גיל, כתובת מייל, כתובת, עיר מגורים, ארץ מגורים ומספר טלפון. חשוב לדעת: ההרשמה לתחרות מותנית בהסכמת ההורים/אפוטרופוס (מידע נוסף אפשר למצוא בתנאים והגבלות).

המטרה:
הרשמה לתחרות IDEASforEARS

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a‎ וסעיף ‎9 (2) a של הוראות GDPR; וקיום התחייבות חוזית – סעיף ‎6 (1) b‎ של הוראות GDPR.

אם אישרת גישה בדפדפן לנתוני המיקום שלך, יוצגו באתר באופן אוטומטי מרפאות ומפיצים באזורך. מיקומך הגיאוגרפי יקבע לפי מיקום כתובת ה־IP של המחשב או המכשיר. המידע הזה לא יישמר בשרתים שלנו.

המטרה:
הצגת מרפאות ומפיצים באזורך

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) lit. a)‎ של תקנות GDPR

אפשר לקנות מוצרים דרך חנות האינטרנט של MED-EL. בשעת ביצוע ההזמנה, אנחנו אוספים את הפרטים הבאים לצורך הטיפול בה ואספקתה: שם, פרטי קשר, כתובת מייל, כתובת חיוב, כתובת למשלוח, שם החברה (לא חובה), מספר טלפון, כתובת IP ופרטי הדפדפן.

המטרה:
הפעלת חנות אינטרנטית, אספקת שירותים והזמנות.

הבסיס החוקי:
קיום התחייבות חוזית – סעיף ‎6 (1) lit. b)‎ של תקנות GDPR

אפשר לפנות אל MED-EL (למשל בשאלות לגבי מוצרים, לקבלת עזרה ותמיכה טכנית) על ידי מילוי טפסי יצירת קשר באתר שלנו. אנחנו נחזור אליך במייל או בטלפון אם הוספת את מספר הטלפון שלך בטופס יצירת הקשר.

עם שליחת טופס יצירת הקשר, אנחנו נעבד את הפרטים שהזנת בשדות טופס יצירת הקשר (שם, מקצוע [למשל מנתח, מטפל, אודיולוג], תחומי עניין [תחומי עניין מקצועיים], מספר הטלפון, כתובת [רחוב, מספר בית, עיר, מיקוד, ארץ], כתובת המייל והסכמתך להיכלל ברשימת התפוצה שלנו).

בקשתך ופרטי הקשר שלך יועברו אל משרד או נציג מורשה של MED-EL באזורך.

המטרה:
מענה לפנייתך או עזרה במילוי הבקשה שלך

הבסיס החוקי:
קיום התחייבות חוזית או קיום שלבים לפני חתימת חוזה  – סעיף ‎6 (1) b)‎ של תקנות GDPR

בחלק מטופסי יצירת הקשר אנחנו משתמשים במנגנון אימות האנוש hCAPTCHA, הניתן על ידי חברת Intuition Machines, Inc.‎ שכתובתה 1065 SW 8th St #704, Miami FL 33130, USA. מידע על מדיניות הפרטיות. מערכת אימות האנוש מבטיחה כי הנתונים נמסרו על ידי אדם ולא הופקו באמצעות תוכנת מחשב אוטומטית (בוט). ניתוח התנהגות המשתמשים מתחיל מיד בכניסתך לאתר שלנו. מנגנון reCAPTCHA משתמש בנתונים שונים (כמו כתובת IP, שעת הביקור באתר, לחיצות עכבר) כדי להבדיל בין אדם לתוכנת מחשב.

הבסיס החוקי:
עניין לגיטימי – סעיף ‎6 (1) f)‎ של הוראות GDPR – הגנה מפני שימוש לרעה בתוכנת מחשב אוטומטית (בוט) ושליחת דואר זבל (ספאם).

MED-EL מציעה שורה של אפליקציות הדרכה לטלפונים חכמים, טאבלטים ואפליקציות רשת לסיוע באימוני שיקום השמיעה ולעזרה בשימוש במוצרים. לכל אפליקציה כזאת יש מדיניות פרטיות נפרדת שאותה אפשר למצוא באפליקציה.

האפליקציות האלו מיועדות לאפשר לך להפיק את המירב ממוצרי MED-EL ולסייע בשיקום השמיעה, בשיפור ההבנה, בהתקדמות הלמידה ובשיפור איכות החיים של הלקוחות שלנו. חלק מהאפליקציות מאפשרות לשלוח את תוצאות הבדיקה במייל כקובץ PDF.

ההרשמה נעשית דרך חשבון myMED-EL שלך.

המטרה:
שימוש באפליקציות לשיקום השמיעה, אימוני שמיעה ולהפקת המירב ממכשירי MED-EL.

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a)‎, סעיף ‎9 (2) a של הוראות ה־GDPR; ועיבוד מידע לצורך ביצוע חוזה עם נושא המידע – סעיף ‎6 (1) b)‎ של הוראות ה־GDPR.

בהרשמה לכינוס, אירוע ומפגשים דומים, יועבר המידע האישי שלך לצד־שלישי (מארגני האירוע, בית המלון, סוכנות הנסיעות, חברת ההסעות והרשויות האחראיות על אשרות כניסה למדינה שבה נערך האירוע) כדי למלא את ההתחייבות החוזית, ובפרט לצורך הזמנת חדר בבית מלון, כרטיס טיסה, הסעות, הרשמה לאירוע והסדרת אשרת כניסה לפי הצורך.
במהלך כינוסים ואירועים מצולמות תמונות של האירוע לצורך תיעוד פנימי שלנו ולמטרת פרסום במדיה מודפסת או דיגיטלית.

המטרה:
ארגון כינוסים ואירועים לצורך תיעוד פנימי ולמטרת פרסום ויחסי ציבור

הבסיס החוקי:
ביצוע חוזה – סעיף ‎6 (1) b)‎ ועניין לגיטימי – סעיף ‎6 (1) f)‎ של תקנות GDPR: צילום תמונות לצורך תיעוד פנימי ולמטרת פרסום במדיה מודפסת או דיגיטלית

Paypal
בחלק מהארצות אנחנו מקבלים תשלומים באמצעות שירות התשלומים Paypal של חברת PayPal (Europe) S.a.r.L, שכתובתה ‎22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg‎. לצורך השלמת העסקה, ישותף המידע האישי שלך באופן מאובטחת בין MED-EL ו־PayPal. המידע שישותף כולל את הפרטים: שם, כתובת, כתובת מייל, כתובת IP, מספר זיהוי העסקה.

מידע נוסף על מדיניות הפרטיות של PayPal אפשר למצוא בקישור: http://creativediversitynetwork.com/diamond/contributors

המטרה:
תשלום באמצעות PayPal

הבסיס החוקי:
קיום התחייבות חוזית – סעיף ‎6 (1) b‎ של תקנות GDPR

כאיש או אשת מקצועות בריאות, יש לך גישה למאגר הפרסומים שלנו באתר myMED-EL שבו אפשר למצוא בין היתר סיפורי לקוחות שעברו השתלה של מוצרי MED-EL.

אירוח הסרטונים הוא בפלטפורמת שיתוף הווידאו Vimeo ‏(Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York 10011, USA). מדיניות הפרטיות של פלטפורמת Vimeo נמצאת בקישור: https://vimeo.com/privacy.

המטרה:
הרשמה לספריית סרטוני הניתוחים

הבסיס החוקי:
קיום התחייבות חוזית – סעיף ‎6 (1) b‎ של תקנות GDPR

דרך האתר והחשבונות שלנו ברשתות החברתיות אפשר להירשם לקבלת חדשות ועדכונים שונים על המוצרים, השירותים והנעשה ב־MED-EL. מעת לעת אנחנו שולחים סקרים (לא חובה להשתתף בהם) לקבלת משוב אנונימי ממך.

כדי לספק לך תוכן שיווקי רלוונטי, אנחנו מעבדים את המידע הבא: שם, מקצוע ותחומי עניין מקצועיים, מספר טלפון, כתובת, כתובת מייל וניתוח התנהגות המשתמשים (פתיחת מיילים, לחיצה על קישורים).

בכל עת אפשר ללחוץ על הקישור שבתחתית כל אחת מהודעות עלון המידע (ניוזלטר) להסרה מרשימת התפוצה.

MED-EL מכבדת את פרטיות המשתמשים שלה ושותפיה העסקיים, ונעזרת בספקי השירות הבאים לשליחת מסרים ותכנים שיווקיים באופן מאובטח וחוקי:

MailChimp:‏ https://mailchimp.com/legal/privacy/

Microsoft Dynamics 365 Marketing:‏ https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/get-started/gdpr/

Survey Monkey:‏ https://www.salesforce.com/company/privacy/

Momentive (לשעבר Survey Monkey)‏: https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/?utm_source=momentive

מדיניות הפרטיות של Microsoft Forms:‏ https://privacy.microsoft.com/privacystatement

המטרה:
מידע על נושאים, מוצרים ושירותים ספציפיים של MED-EL.

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) lit. a)‎ של תקנות GDPR; ועניין לגיטימי – סעיף ‎6 (1) f)‎ של תקנות GDPR – פרסום ומיטוב הצעות מקוונות.

MED-EL עורכת פגישות, אירועים, ובינרים והתייעצויות באופן מקוון, וכן ממלווה ותומכת באודיולוגים, קלינאי תקשורת ומנתחים דרך שיחות ועידה בוידאו. לצורך ההרשמה לפגישה איתך, אנחנו אוספים את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת מייל, מקצוע, שם המרפאה/מכון השמיעה/המרכז הרפואי, עיר/ארץ, שם נציג MED-EL.

ייתכן שהאירועים המקוונים יוקלטו ויתפרסמו באקדמיה של MED-EL.

אנחנו נעזרים בספקי השירות הבאים בהתאם לסוג האירוע המקוון:

'WebEx' היא שירות המסופק על ידי חברת Cisco Systems Inc.‎, שכתובתה 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA. מדיניות פרטיות: http://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/privacy.html.

Adobe Connect הוא שירות המסופק על ידי חברת Adobe Systems Software, שכתובתה ‎4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ireland. מדיניות פרטיות: https://www.adobe.com/privacy.html.

Zoom הוא שירות המסופק על ידי חברת Zoom Video Communications Inc.‎, שכתובתה ‎55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, California 95113, USA. מדיניות פרטיות: https://zoom.us/privacy.

Microsoft Teams הוא שירות המסופק על ידי חברת Microsoft Corporation, שכתובתה One Microsoft Way Redmond, Washington 98052. מדיניות פרטיות: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

המטרה:
רישום וגישה להתייעצויות ואירועים מקוונים, ובינרים ושיחות ועידה בוידאו.

הבסיס החוקי:
קיום התחייבות חוזית – סעיף ‎6 (1) b‎ של תקנות GDPR; עניין לגיטימי – סעיף ‎6 (1) f‎ – אירועים וחומרי הדרכה מקוונים.

פלטפורמת myMED-EL מאפשרת גישה למשתמשים רשומים אל הצעות בהתאמה אישית מאת MED-EL. בהתאם לתפקיד שאיתו נרשם המשתמש אנחנו מעבדים את הפרטים הבאים לאימות זהותך וכדי לספק את המידע והשירותים המתאימים להתקן הרפואי או לצרכים המקצועיים שלך:

כתובת מייל, שם, כתובת, ארץ, תאריך לידה, פרטי ההורה או האפוטרופוס, סוג המוצר, מספר סידורי, הקשר למשתמש, משלח היד, שם וכתובת המרפאה או מכון השמיעה.

תאריך הלידה משמש אותנו כדי להבטיח שחשבונות של ילדים שקיבלו את השתל, מוגדרים רק בהסכמת הורים או אפוטרופוס חוקי.

אנחנו משתמשים בפרטי הקשר שלך כדי

• לשלוח לך עדכונים והודעות לגבי חשבון myMED-EL שלך.
• לענות על שאלות או לבקש מידע נוסף כדי לוודא את זהותך כמשתמש MED-EL.
• לעדכן אותך על יצירת חשבון myMED-EL שלך.

MED-EL משתמשת במידע זה באנונימיות למטרות ניתוח סטטיסטי, מחקר ושיפור המוצרים.

אימות הגישה לפורטל myMED-EL ולשירותים בהתאמה אישית נעשה באמצעות רכיב תוכנה Auth0, שירות של חברת Auth0 Inc.‎ שכתובתה 10800 NE 8th, St. Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA‎. למען אבטחת חשבונך, יועברו כתובת המייל והסיסמה שלך אל Auth0 לאימות זהותך. מידע נוסף על Auth0 אפשר למצוא בקישור: https://auth0.com/terms/‎  ובקישור: https://auth0.com/privacy/‎. בכל עת אפשר לבטל את הרשמתך על ידי פניה אלינו, למשל במייל ישירות דרך פרופיל myMED-EL שלך.

המטרה:
אנחנו זקוקים לפרטי הקשר שלך כדי לאמת את זהותך, לענות לפניות שלך ולספק את השירותים שביקשת.

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a)‎ של הוראות ה־GDPR; סעיף ‎6 (1) b)‎ של הוראות ה־GDPR – ביצוע חוזה וסעיף 89 של הוראות ה־GDPR — מחקר ושיפור מוצרים ושירותים.

אנחנו משתמשים בצ'טבוט בחלק מהאתרים שלנו כדי לענות לשאלות לגבי המוצרים והשירותים של MED-EL. צ'טבוט הוא תוכנה המתמחה בניהול שיחות טקסטואליות עם המשתמשים. אין חובה להשתמש בצ'טבוט. ההתכתבות עם צ'טבוט נשמרות במחשב שלך בקובץ Cookie עד לסיום הסשן. הדו־שיח בינך לבין הצ'טבוט מנותח באופן אנונימי על ידי MED-EL למטרת שיפור הצ'טבוט. אם שלחת לצ'טבוט את פרטי הקשר שלך, הם יועברו לסניף MED-EL באזורך כדי שנציג יוכל לחזור אליך.

הצ'טבוט משתמש בשירות Azure Bot Service המסופק על ידי חברת Microsoft Corporation, שכתובתה One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. את מדיניות הפרטיות של Microsoft (מיקרוסופט) אפשר למצוא בקישור https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

המטרה:
מענה מהיר לשאלות שלך

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a‎ של תקנות GDPR

Hearpeers היא הקהילה הבינלאומית של MED-EL למושתלי שתל שבלול ומועמדים להשתלת שתל שבלול. בקהילה יכולים משתמשים בשתל בשבלול וכל מי שמתעניין בחיים עם שתלי שמיעה ליצור קשר זה עם זה, ללמוד זה מזה במטרה להפיק את המירב מהשימוש בשתל השבלול ולשפר את איכות החיים. שם המשתמש שלך, התמונה שלך והתוכן שפרסמת בקהילה יהיו גלויים לכל חברי הקהילה.

ההרשמה לקהילה הווירטואלית נעשית דרך חשבון myMED-EL שלך.

המנטורים של קהילת Hearpeers
בקהילת Hearpeers, מנטורים הם משתמשים שעברו השתלת שתל שבלול בעצמם ולכן מכירים היטב את החששות וישמחו לעזור לך באופן אישי וללא תשלום.

המנטורים והמנטוריות יישמחו לקבוע איתך פגישה אישית ופרטית לתמיכה אחד-על-אחד ממישהו שמבין ולמענה על שאלות בנושא שגרת היום ואיכות החיים עם שתל השבלול.

המנטור/ית שלך ישתפו את פרטי הקשר שלך עם MED-EL (שמך, כתובת מייל, השאלה ששאלת) כדי שהם יוכלו לעזור לך למצוא את הפתרון המתאים ביותר עבורך. תוכן השיחה בינך לבין המנטור/ית נשמר בסודיות ולא ישותף עם MED-EL או כל גורם אחר.

פורום Hearpeers
ההצטרפות לקהילת HearPeers מעניקה לך גישה לפורום Heerpeers שהוא שירות רשת חברתית המופעל על ידי MED-EL ובו מתקיימים דיונים ערים בהשתתפות מושתלי שתל שבלול, מועמדים להשתלה, מטפלים ובני משפחה מכל העולם לצורך עזרה הדדית, מענה על שאלות, מתן עצה ושיתוף מניסיונם. חברי הקהילה יכולים לפרסם שאלות בפורום, לענות לשאלות שפרסמו חברי קהילה אחרים ולפרסם תמונות וסרטונים. כל התוכן שמפורסם בפורום, כולל שם המשתמש והתמונה שלך בפורום (אם העלית כזאת) נגישים לכל משתמשי הפורום, כולל למשתמשים לא רשומים.

המטרה:
הרשמה לקהילת Hearpeers

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a)‎ וסעיף ‎9 (2) a)‎ של תקנות GDPR

אפשר למצוא את MED-EL באופן מקוון ברשתות החברתיות. אנחנו משתמשים בפלטפורמות האלו כדי לשמור על קשר עם המשתמשים ולפרסום חדשות ועדכונים על המוצרים והשירותים שלנו. המשוב שלך משמש לשיפור המוצרים והשירותים שלנו. אנחנו מקבלים מהפלטפורמות האלו דוחות סטטיסטיים אנונימיים ובהם מידע על: מספר התגובות, שיתופים, לייקים, מעקב ופעולות דומות. אפשר למצוא קישורים למדיניות הפרטיות של הפלטפורמות האלו בהמשך הדף.

האחריות על המידע היא משותפת שלנו ושל מפעילות הרשתות החברתיות. לשאלות על המידע האישי שלך אפשר לפנות למפעילות הרשת החברתית או אלינו.

המטרה:
פרסום חדשות ועדכונים מקוונים על המוצרים והשירותים של MED-EL. הערכת המשוב בנושא שיפור מוצרים ושירותים.

הבסיס החוקי:
אינטרס לגיטימי – סעיף ‎6 (1) f)‎ של הוראות האסדרה הכללית להגנה על מידע (להלן, 'GDPR') – יחסי ציבור ותקשורת, שיפור מוצרים ושירותים.

X
X הוא שירות המסופק על ידי חברת X Corp.‎, שכתובתה 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103. למדיניות הפרטיות: https://twitter.com/en/privacy.

YouTube (יוטיוב)
YouTube (יוטיוב) הוא שירות המסופק על ידי חברת Google Ireland Limited, שכתובתה Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. למדיניות הפרטיות: https://policies.google.com/privacy.

LinkedIn (לינקדאין)
LinkedIn (לינקדאין) הוא שירות המסופק על ידי חברת LinkedIn Ireland Unlimited Company, שכתובתה Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland. למדיניות הפרטיות: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Facebook (פייסבוק) ו־Instagram (אינסטגרם)
הם שירותים המסופקים על ידי חברת Meta Platforms Ireland Ltd.‎ ‏(Facebook), שכתובתה ‎4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland.
מידע נוסף על אופן עיבוד המידע אפשר למצוא במדיניות הפרטיות של Meta בקישור‏ https://www.facebook.com/privacy/explanation או של Instagram (אינסטגרם) בקישור https://help.instagram.com/519522125107875.
מידע נוסף על אופן השימוש במידע האישי שלך אפשר למצוא בקישור https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

אנחנו משתמשים ב־Google Ads, שירות של חברת Google Ireland Limited שכתובתה Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland‎.

מידע נוסף על מדיניות הפרטיות המידע של Google אפשר למצוא בקישור: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en.

אנחנו משתמשים באתר בשירות Google Ads למטרות שיווק ומיטוב, ובפרט על מנת להציג לך פרסומות רלוונטיות בנושאים המעניינים אותך ולשפר את ביצועי מסע הפרסום. אנחנו לא אוספים או מעבדים מידע אישי. אנחנו מקבלים מ־Google רק אומדנים סטטיסטיים אנונימיים. שירות Google Ads יוצר קשר ישירות עם שרתי Google באופן אוטומטי. אין לנו שליטה על סוג והיקף המידע שאוספת Google ולא על השימוש בו.

המטרה:
מיטוב פעילות השיווק שלנו.

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a‎ של הוראות ה־GDPR

אתר זה משתמש בשירות Google Analytics לאיסוף ויצירת נתונים סטטיסטיים המסופק על חברת Google Inc, ‏(שכתובתה 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). אנחנו משתמשים בשירות זה הכולל את מצב ההפעל של Universal Analytics (ניתוח אוניברסלי של תנועת גולשים). במצב זה משויכים המידע והפעילות מכל המכשירים של המשתמש אל מספר זיהוי אחד שעבר פסיאודונימיזציה (הנתונים מוצפנים והוחלפו בפרטים בדויים) ומשמש למעקב אחרי פעילות המשתמש בכל המכשירים.

Google תשתמש במידע הזה כדי להעריך את השימוש שלך באתר, כדי ליצור דוחות על הפעילות באתר וכדי לספק למפעיל האתר שירותים נוספים על רקע השימוש באתר ובאינטרנט.

מידע נוסף על מדיניות אבטחת המידע והגנת הפרטיות אפשר למצוא בקישור: https://policies.google.com/‎

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a‎ של הוראות ה־GDPR

אנחנו משתמשים באתר בכליGoogle Tag Manager של חברת Google Ireland Limited שכתובתה Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland‎.

הכלי Google Tag Manager עצמו לא משתמש בקובצי Cookie ולא מעבד מידע אישי. עם זאת, הכלי מוסיף תגיות שעם הפעלתן עשויות לאסוף ולעבד מידע אישי לצורך שיפור חוויית השימוש וביצועי האתר.

מידע נוסף על Google Tag Manager אפשר למצוא בקישור: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=en

האתר משתמש בשירות Matomo לניתוח תנועת הגולשים באתר המסופק דרך אתר Matomo.org על ידי חברת InnoCraft Ltd שכתובתה 150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand, NZBN 6106769.

השירות לא משתמש בקובצי Cookie למעקב ויכול לגשת רק לחתך של כתובות IP של הגולשים באתר שעברו התממה (אנונימיזציה).

מידע נוסף אפשר למצוא במדיניות הפרטיות של Matomo בקישור https://matomo.org/matomo-cloud-privacy-policy.

עומדת לך הזכות לסרב לאיסוף וניתוח פעולותיך באתר. בעוד שסירוב מגן על פרטיותך, הוא גם שולל מאיתנו את האפשרות ללמוד מאופן השימוש שלך באתר כדי שנוכל להתאימו טוב יותר בעתיד לצורכי המשתמשים ולשפר את חווית השימוש. אם אינך רוצה שנעקוב אחרי פעולותיך באתר, יש ללחוץ כאן.

הבסיס החוקי:
עניין לגיטימי – סעיף ‎6 (1) f)‎ של תקנות GDPR – ניתוח השימוש באתר למטרת המשך שיפורו.

ניתוח השימוש באתר באמצעות הכלי Visual Website Optimizer
אתר זה משתמש בכלי Visual Website Optimizer ‏(VWO). אנחנו משתמשים בכלי הזה ליצירת בדיקות משתמשים על מנת לשפר את חוויית השימוש ואת האתר שלנו. אנחנו משתמשים בכלי Visual Website Optimizer לניתוח נתוני השימוש באתר שלנו. כמו כן, הכלי משמש לביצוע בדיקות A/Bd. אנחנו אוספים נתונים לצורך ביצוע הבדיקות האלו, ובהם מספר המבקרים, היכן לחצו המשתמשים באתר וזמן השהייה הממוצע של המשתמשים באתר.

הבסיס החוקי:
עניין לגיטימי – סעיף ‎6 (1) f)‎ של תקנות GDPR – מיטוב והמשך פיתוח האתר שלנו

imgIX
לצורך מיטוב תמונות בזמן אמת, אנחנו משתמשים בשירות imgIX של חברת Zebrafish Labs Inc.‎ שכתובתה ‎423 Tehama St, San Francisco, CA 94103, USA באתר האינטרנט שלנו. מידע נוסף על מדיניות אבטחת המידע אפשר למצוא בקישור https://imgix.com/privacy

הבסיס החוקי:
עניין לגיטימי – סעיף ‎6 (1) f)‎ של תקנות GDPR – מיטוב הצגת תמונות בזמן אמת

Pantheon
לצורך הפעלת אתר האינטרנט שלנו והנגשת התוכן בצורה מאובטחת ויעילה, אנחנו משתמשים בשירות אירוח האתרים Pantheon (המסופק על ידי חברת Pantheon Systems, Inc.‎, שכתובתה 717 California Street, San Francisco, CA 94108). מידע נוסף על מדיניות אבטחת המידע אפשר למצוא בקישור https://www.pantheon-inc.com/privacy-statement

הבסיס החוקי:
עניין לגיטימי – סעיף ‎6 (1) f)‎ של תקנות GDPR – הפעלת אתר אינטרנט מאובטח וללא תקלות

אנחנו משתמשים בשירותים Facebook Pixel,‏ Conversion API ו־Facebook Custom Audiences המסופקים על ידי Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook)‎, שכתובתה 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland.

מידע נוסף על מדיניות אבטחת המידע והגנת הפרטיות של Meta אפשר למצוא בקישור https://m.facebook.com/privacy/explanation

בעזרת השירותים האלה מציגה Meta את הפרסומות שלנו ב־Facebook רק למשתמשי Facebook שביקרו באתר שלנו והביעו עניין במידע או במוצרים מסוימים.

המטרה:
מיטוב וייעול השיווק על מנת להציג ב־Facebook פרסומות רלוונטיות בנושאים המעניינים את המשתמשים וכך לשפר את הנגישות למידע ואת השירות שלנו.

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a‎ של הוראות ה־GDPR

כמו כן, אנחנו משתמשים בתוספים (להלן, 'לחצני שיתוף') לקישור האתר שלנו לרשתות חברתיות:

• Clearspring Technologies ‏(AddThis)
• Meta Platforms‏ (תגובות ברשתות החברתיות פייסבוק [Facebook] ו־Instagram [אינסטגרם], לחצן הלייק ולחצני שיתוף)
• LinkedIn (לינקדאין) (לחצן לינקדאין ולחצני שיתוף ברשתות חברתיות)
• רשת X (לחצן רשת X ולחצני שיתוף ברשתות חברתיות)
• Google (לחצן Google+‎ ולחצני שיתוף ברשתות חברתיות, לחצן YouTube ולחצני שיתוף ברשתות חברתיות)

כברירת מחדל הלחצנים האלה מושבתים, כלומר הם לא שולחים מידע כלשהו לרשתות החברתיות עד לנקיטת פעולה מפורשת מצדך המעידה שברצונך להשתמש בהם ולהעביר מידע לרשתות החברתיות. אפשר להפעיל את הלחצנים בלחיצה עליהם. הלחצנים נשארים פעילים עד לנקיטת פעולה מפורשת להשבתתם או עד למחיקת קובצי ה־Cookie.

לאחר הפעלת לחצני השיתוף נוצרת תקשורת ישירה בין האתר לשרת של הרשת החברתית. אם המשתמש מחובר לרשת החברתית בזמן הביקור באתר שלנו, ייתכן שהרשת החברתית תקשר את הביקור באתר לחשבון המשתמש ברשת החברתית.

אין לנו שליטה על סוג והיקף המידע המועבר לכל אחת מהרשתות החברתיות.

למידע על מטרת והיקף איסוף המידע, אופן השימוש במידע, הזכויות העומדות לך והגדרות הפרטיות, יש לקרוא את מדיניות הפרטיות של הרשת החברתית המתאימה.

הבסיס החוקי:
הסכמה – סעיף ‎6 (1) a‎ של הוראות ה־GDPR