Seguros
Como la atención médica cambia constantemente, vale la pena tener un poco de ayuda. Nuestros especialistas en reembolsos, específicos para la región, están siempre disponibles para ayudar a los usuarios de dispositivos auditivos a obtener la cobertura máxima permitida de acuerdo con la salud de cada persona.
Nuestros servicios
La asistencia de seguros de MED-EL ofrece ayuda con los reembolsos por dispositivos y equipos auditivos. Presentamos las autorizaciones previas en su nombre, y podemos guiarle a través del complejo proceso de los seguros. Presentamos en su nombre las reclamaciones y las facturas, e incluso, podemos ayudarle a estructurar un plan de pago que se adapte a sus necesidades financieras.
Nuestros representantes de seguros están listos para orientarle a lo largo de nuestro proceso de seguro de 3 pasos. ¿En qué paso está ahora?
Paso 1: Enviar la documentación
Para que MED-EL pueda presentar el reembolso a su compañía de seguros, necesitamos que complete el formulario de admisión a EE. UU. Imprima, llene y envíe el formulario a MED-EL por fax o correo electrónico.
Formulario de datos del paciente
- Inglés y Español
Fax: 1-919-314-3009
Correo electrónico: customerservice.us@medel.com
Mail:
MED-EL Corporation
Attn: Reimbursement Department
2645 Meridian Pkwy, Suite 100
Durham, NC 27713
Paso 2: Comuníquese con el servicio de atención al cliente
Una vez que haya enviado el formulario de admisión a EE. UU., comuníquese con el equipo de atención al cliente de MED-EL para realizar su pedido.
Teléfono: 1-919-572-222
Teléfono gratuito: 888-MEDEL-CI
Correo electrónico: customerservice.us@medel.com
Paso 3: Obtención de la autorización
La autorización puede tardar hasta 60 días o más dependiendo de los tiempos de procesamiento de su plan de seguro. Estamos trabajando en la creación de un portal para que pueda comprobar el estado. No obstante, póngase en contacto con nuestro equipo para ayudarle.
Teléfono gratuito: : 1-888-633-3524
Correo electrónico: customerservice.us@medel.com
Preguntas frecuentes
En la mayoría de los casos, todas las piezas y suministros de los implantes cocleares están cubiertos por el seguro. Hay algunos accesorios que a veces no se consideran médicamente necesarios, que el seguro no reembolsará.
Algunos seguros requieren autorización previa para confirmar la necesidad médica de un producto o procedimiento determinado. Cuando sea necesario, MED-EL se comunicará con su médico y obtendrá documentos que respalden las necesidades médicas. Luego, estos documentos se envían a su compañía de seguros para que los revise y apruebe. Este proceso puede tardar hasta 30 días en completarse, ya que requiere la firma de su médico y la aprobación de su compañía de seguros. Si por alguna razón la solicitud es denegada, MED-EL presentará una apelación en su nombre.
Estamos trabajando activamente con compañías de seguros comerciales para establecer acuerdos contractuales. Hasta que logremos estos acuerdos, MED-EL es un proveedor fuera de la red. Esto significa que trabajamos con su compañía de seguros para obtener beneficios dentro de la red cuando no tenemos un contrato acordado. También somos el único proveedor de piezas de repuesto, lo que nos permite asegurar estos beneficios en la red para usted.
