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Política de privacidad

Esta política es efectiva a partir del 15 de junio de 2021.

Esta política de privacidad establece cómo MED-EL Corporation (“nosotros”, “nuestro”) utiliza y protege la información personal que MED-EL recopile o reciba cuando usted utilice nuestros sitios web de EE.UU., como nuestra tienda WebShop o el sitio de HearPeers de EE.UU. (en conjunto, los “sitios web”). También se aplica al uso de la información que recibimos a través de nuestras redes sociales. Esta política no se aplica a otros sitios web de países que no sean EE.UU., como el foro HearPeers o el blog de MED-EL. Tampoco se aplica a la Tienda de Rehabilitación BRIDGE, que mantiene una política de privacidad aparte.

MED-EL sólo solicita tipos específicos de información personal cuando usted utiliza los sitios web. Podemos pedirle que proporcione información que nos permita procesar su compra o brindarle servicios, mejorar su visita al sitio, responder a solicitudes de información, fortalecer nuestra relación con el cliente, ayudarle con problemas técnicos o darle seguimiento después de su visita. Si le pedimos que proporcione cierta información por la cual puede ser identificado al utilizar estos sitios web, usted puede estar seguro de que sólo será utilizada de acuerdo con esta política de privacidad.

 

Qué recopilamos

Podemos recopilar información que usted nos proporcione, como lo siguiente:

  • nombre
  • información de contacto, incluido su correo electrónico
  • fecha de nacimiento o información del dispositivo utilizado para validar su identidad
  • Información sobre pagos
  • información demográfica como código postal, preferencias e intereses
  • otra información relevante para las encuestas de clientes
  • información que usted revela en nuestras redes sociales como Facebook y Google+
  • en solicitudes de empleo, además de nombre e información de contacto, cualquier dato personal proporcionado, educación y formación, habilidades y cualificaciones, empleadores anteriores y documentos adjuntos como hoja de vida, certificados, etc.

 

Cuando alguna parte de los sitios web recopilan información de salud protegida, dicha recopilación y uso de la información están sujetos al Aviso de Prácticas de Privacidad de MED-EL.

 

Cookies y tecnologías web

También podemos recopilar información personal que usted nos proporcione sobre los miembros de su familia y otras personas. Por ejemplo, si desea compartir nuestra prueba de audición en línea con un familiar o amigo, puede darnos el nombre y correo electrónico de esa persona, y podemos usar esa información para compartir la prueba. Usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitir que usemos la información de acuerdo con esta política de privacidad.

También recopilamos información automáticamente cuando usted utiliza los sitios web, por ejemplo a través de cookies. Las cookies son pequeños archivos ubicados en el disco duro de su computadora que permiten que las aplicaciones en la web le respondan a usted como individuo. Al recopilar y recordar sus preferencias, la aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades y gustos.

Utilizamos cookies para identificar cuales páginas se utilizan. Esto nos ayuda a analizar los datos sobre el tráfico en las páginas web y a mejorar nuestros sitios para adaptarlos a sus necesidades. Utilizamos esta información únicamente para fines de análisis estadístico. En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle una mejor experiencia, ya que nos permiten monitorizar las páginas que le resultan útiles y otras formas en que utiliza (o no utiliza) los sitios web.

Usted puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente cookies, pero normalmente se puede modificar la configuración del navegador para rechazar las cookies si así lo prefiere. Esto puede impedir que usted aproveche al máximo los sitios web.

 

Qué hacemos con la información que recopilamos

Utilizamos la información que recopilamos por diversas razones, como entender sus necesidades y proporcionarle un mejor servicio. También podemos utilizar la información que recopilamos por razones tales como:

  • Llevar registros internos.
  • Mejorar nuestros sitios web, productos y servicios o darle asistencia técnica.
  • Enviar a la dirección que usted proporcionó correos electrónicos de promoción de nuevos productos, ofertas especiales, eventos próximos y otra información que creemos que pueda interesarle, como boletines de MED-EL. Cuando nos comunicamos con usted a través de boletines por correo electrónico, podemos insertar etiquetas píxel (pixel tags) o html en los mensajes; esto nos dice, entre otras cosas, cuándo se abren los mensajes o cuándo hace clic en promociones u otras ofertas. Si usted es un usuario registrado (es decir, ha creado una cuenta de usuario en nuestros sitios web) y opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, seguirá recibiendo comunicaciones por correo electrónico que no son de marketing (es decir, informativas o transaccionales). Si usted no es usuario registrado y prefiere no recibir nuestros correos electrónicos de marketing ni boletines electrónicos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura al final de esta política para “excluirse”.
  • Comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal para fines de investigación de mercado.
  • Personalizar los sitios web según sus intereses.
  • Procesar sus pedidos o transacciones, responder a sus preguntas o proporcionarle actualizaciones e información solicitada.
  • Verificar su identidad cuando crea una cuenta o hace un pedido.
  • Permitirle compartir actividades en redes sociales como Facebook.
  • Proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios web y prevenir, identificar y proteger contra fraudes y otras actividades ilegales.
  • Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas pertinentes del sector, las obligaciones contractuales y nuestras políticas.
  • Gestión de personas que solicitan empleo: Los datos proporcionados en las solicitudes de empleo se utilizan exclusivamente para seleccionar solicitantes. No se enviará ningún material publicitario.
  • Podemos combinar la información recopilada de usted a través de los sitios web con información que recibimos de usted y sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, como nuestros eventos, y utilizar la información combinada de acuerdo con esta política de privacidad.

 

Revelación a terceros/Seguimiento en línea

Podemos compartir su información personal con terceros, incluyendo:

  • Proveedores de servicios y socios comerciales para que lleven a cabo funciones en nuestro nombre o para facilitar nuestras operaciones comerciales. Los sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros de interés, como redes sociales y otros sitios. Nosotros no tenemos control directo sobre estos sitios externos. Por lo tanto, no nos hacemos responsables por la protección y privacidad de la información que usted proporcione a dichos sitios, y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad.
  • Cumplir con una obligación legal cuando creemos de buena fe que la ley lo exige, a petición de las autoridades gubernamentales que estén realizando una investigación, verificar o hacer cumplir nuestras políticas o derechos legales, responder a una emergencia o proteger los derechos, la propiedad, la inocuidad, o la seguridad de terceros, los usuarios de nuestros productos o servicios, o el público en general.
  • En el caso de una fusión o venta posible o real de nuestro negocio, incluyendo, sin limitación, cualquier transferencia hecha como parte de procedimientos de insolvencia o quiebra.
  • Podemos utilizar compañías de publicidad para mostrar avisos sobre nuestros productos y servicios que puedan interesarle al acceder y usar los Servicios, con base en información sobre su acceso y uso de los Servicios y otros servicios en línea. Para ello, las compañías podrían insertar o reconocer un cookie único en su navegador (incluyendo etiquetas píxel [pixel tags]). Para obtener más información sobre esta práctica e informarse sobre sus opciones al respecto, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y http://www.aboutads.info/.  Nuestros sitios web actualmente no responden a señales de no seguimiento del navegador.

 

Seguridad

Utilizamos procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para ayudar a salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea:

  • Para procesar los pedidos, utilizamos un método de pago seguro fuera del sitio a los proveedores autorizados de servicios de tarjeta de crédito. Los datos de pago se envían directamente desde el navegador a los proveedores autorizados de servicios de pago.
  • Es importante que usted se proteja contra acceso no autorizado a su contraseña y su dispositivo. Cuando use una computadora compartida, no olvide cerrar la sesión cuando termine de utilizar un equipo. Se recomienda que establezca una contraseña diferente para nuestros sitios web; el uso de la misma contraseña para varios sitios web supone un mayor riesgo de que su información personal se vea comprometida. Usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña.

 

Opción y acceso del usuario

No venderemos ni arrendaremos su información personal a terceros no relacionados a menos que tengamos su permiso o que la ley nos exija hacerlo. Es posible que debamos enviar su información personal a nuestros proveedores externos, que están sujetos a obligaciones contractuales para mantener esta información confidencial. Si usted consiente, podemos utilizar su información personal para enviarle promociones de terceros que creemos que le puedan interesar. Usted puede optar por que no se revele su información personal a terceros para propósitos de comercialización; para hacerlo, comuníquese con nosotros en las direcciones que figuran al final de este documento.

Le enviaremos comunicaciones como boletines informativos sobre temas como eventos que pueden ser de su interés, o correos electrónicos sobre nuestros productos y servicios. Si desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales de MED-EL, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura al final de este documento. Seguirá recibiendo correos electrónicos sobre transacciones, como avisos de seguridad o información sobre sus transacciones.

Usted puede ponerse en contacto con MED-EL en cualquier momento si tiene preguntas o inquietudes relativas a la privacidad; envíenos un correo electrónico a: privacyinfo@us.medel.com. También puede solicitar ver los datos personales que nos ha proporcionado y solicitar su corrección o eliminación en cualquier momento. Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, por favor escríbanos o envíenos un correo electrónico tan pronto como sea posible a las direcciones que figuran abajo. Corregiremos inmediatamente cualquier información que sea incorrecta.

 

Privacidad de los niños

Algunas áreas de los sitios web están diseñadas para que los padres las usen con sus hijos. Estas partes recopilan sólo información limitada sobre el uso de los sitios web y los dispositivos de acceso, como la dirección IP; el uso de esos datos se limita a operaciones internas como personalización del contenido, mantenimiento del sitio, asistencia técnica, y protección de la seguridad o integridad de los sitios web.

 

Google Analytics

Los sitios web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis de sitios web proporcionado por Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies” para analizar cómo los usuarios usan los sitios web. La información generada por la cookie sobre su uso de los sitios web (incluyendo su dirección IP) será transmitida a Google y almacenada por esta compañía. Para obtener más información sobre Google Analytics y cómo optar por no participar, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Al utilizar los sitios web, usted da su consentimiento para que Google procese sus datos.

 

Modificaciones de esta política

Revise esta política de privacidad periódicamente, ya que podemos cambiarla en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación a menos que se indique lo contrario. Publicaremos un aviso en www.medel.com/es-us para notificar cualquier cambio significativo en esta política de privacidad. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo se modificó por última vez esta política de privacidad.

 

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de privacidad o desea dejar de recibir comunicaciones opcionales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a: privacyinfo@us.medel.com o por correo postal a: MED-EL Corporation, 2645 Meridian Parkway, Suite 100, Durham, NC 27713, atención: Privacy Officer.