Política de privacidad

Esta política entrará en vigencia el 20 de mayo de 2024.

Esta política de privacidad establece cómo MED-EL Corporation ("nosotros", "nos" y "nuestro") utiliza y protege toda información personal que MED-EL recopila o recibe cuando usted utiliza nuestros sitios web en EE. UU., como nuestra tienda web o el sitio de HearPeers EE. UU. (colectivamente, los "Sitios web"). También se aplica al uso que hacemos de la información que recibimos a través de nuestras páginas de redes sociales. Esta política no se aplica a otros sitios web de MED-EL fuera de los EE. UU., como el foro de HearPeers o el blog de MED-EL. Tampoco se aplica a la tienda de rehabilitación BRIDGE, que mantiene una política de privacidad independiente. Tampoco se aplica a nuestra recopilación, uso o divulgación de Información Médica Protegida según lo define la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de los Estados Unidos ("HIPAA") (en los Sitios web o de otro modo). Nuestra recopilación, uso o divulgación de PHI(Información de Salud Protegida) se rige por el Aviso de prácticas de privacidad de MED-EL. La información que recopilamos y procesamos a través de los Sitios web puede no estar sujeta a la HIPAA.

Podemos pedirle que proporcione información para diversos fines descritos en esta política de privacidad, como permitirnos procesar su compra o proporcionarle servicios, mejorar su visita al sitio, responder a solicitudes de información, ayudarlo con problemas de asistencia técnica o contactarlo después de su visita. Si recopilamos información personal a través de estos Sitios web, se utilizará de acuerdo con esta política de privacidad.

 

Qué recopilamos

Podemos recopilar información que usted nos proporcione, como por ejemplo:

  • nombre;
  • información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico;
  • fecha de nacimiento o información sobre el dispositivo;
  • información de pago, incluidos números de tarjetas de pago, códigos de seguridad y fechas de vencimiento;
  • información demográfica como código postal, preferencias e intereses;
  • información profesional, como información sobre su especialidad médica si usted es profesional de la salud;
  • otra información perteneciente a la encuesta al cliente, como investigación de mercado e información relacionada con comentarios de los consumidores;
  • información que puede optar por proporcionar cuando solicite estar conectado con un mentor de HearPeers, como una descripción de sus necesidades;
  • respuestas a las preguntas formuladas durante nuestra evaluación auditiva en línea si decide completarla;
  • información que usted divulgue a través de conexiones entre páginas de redes sociales, como Facebook;
  • información que proporcione en solicitudes de empleo, además del nombre y la información de contacto, cualquier información personal facilitada, educación y capacitación, habilidades y calificaciones, empleador anterior y documentos adjuntos, como curriculum vitae, certificados, etc.;
  • información que proporcione para usar cuando se ponga en contacto con nosotros, incluso cualquier información que proporcione en un envío a través de nuestro formulario "Contáctenos", chatbots u otras funciones similares de chat, u otros métodos de contacto.

 

También podemos recopilar información personal que usted nos proporcione sobre miembros de la familia y otras personas. Por ejemplo, si desea compartir nuestra prueba de audición en línea con un familiar o amigo, puede proporcionarnos el nombre y la dirección de correo electrónico de esa persona, y podemos utilizar esa información para compartir la prueba. Usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta política de privacidad. También podemos recopilar cierta información automáticamente cuando visita los Sitios web, como por ejemplo:

Información del navegador y del dispositivo: cuando visite los Sitios web, recopilaremos cierta información que la mayoría de los sitios web recopilan automáticamente, como información sobre su dispositivo y su navegador. Por ejemplo, podemos recibir identificadores de dispositivos como la dirección IP y la dirección MAC, el tipo y la versión del sistema operativo, y el tipo y la versión del navegador de internet.

 

Cookies y tecnologías web

También podemos recopilar información automáticamente cuando usted utiliza los Sitios web a través de cookies. Una cookie es un pequeño archivo que se instala en el disco rígido de su computadora. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan particularmente a usted. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos, y recopila y recuerda información sobre sus preferencias.

Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo dedicado a los servicios en línea, las páginas visitadas, la URL de referencia y otros datos de tráfico y uso. También podemos utilizar cookies para fines tales como determinar qué características les interesan a nuestros usuarios, revisar las características u operaciones de nuestro sitio, y según se describe más adelante. Para obtener más información, consulte la sección "Elección y acceso del usuario" a continuación.

 

Google Analytics

Los Sitios web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza "cookies" para ayudarnos a analizar cómo utilizan los usuarios los Sitios web. La información generada por la cookie sobre su uso de los Sitios web (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google. Para obtener más información sobre Google Analytics, incluida la forma en que Google Analytics recopila, utiliza y divulga información, consulte la siguiente página: www.google.com/policies/privacy/partners/. También podemos utilizar otras tecnologías para supervisar sus actividades en nuestro Sitio web.

Cuando partes de los Sitios web recopilen información médica protegida, dicha recopilación y uso de la información están sujetos al Aviso de prácticas de privacidad de MED-EL.

     

Qué hacemos con la información que recopilamos

Utilizamos la información que recopilamos con diversos motivos, incluso para entender sus necesidades y brindarle un mejor servicio. También podemos utilizar la información que recopilamos con motivos tales como:

  • Llevar a cabo nuestras actividades comerciales y proporcionar nuestros Sitios web, productos y mantenimiento de registros internos.
  • Para mejorar nuestros Sitios web, productos y servicios o ayudarlo con problemas de soporte técnico.
  • Para enviar mensajes de correo electrónico promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales, próximos eventos u otra información que creamos que pueda resultarle de interés, incluidos boletines de MED-EL usando la dirección de correo electrónico que usted ha proporcionado. Cuando nos comunicamos con usted a través de boletines por correo electrónico, podemos insertar etiquetas de píxel o html en los correos electrónicos que, entre otras cosas, nos indican cuándo se abren los correos electrónicos o cuándo hace clic en promociones u otras de nuestras ofertas. Si usted es un usuario registrado (es decir, si crea una cuenta de usuario con nosotros en nuestros Sitios web) y opta por no recibir nuestros mensajes de correo electrónico de marketing, seguirá recibiendo comunicaciones por correo electrónico no comerciales (es decir, informativas o transaccionales) de nosotros. Si usted no es un usuario registrado y prefiere no recibir correos electrónicos de marketing o boletines electrónicos de nuestra parte, puede "darse de baja" poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada al final de esta política.
  • Para ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal con fines de investigación de mercado.
  • Para responder a sus solicitudes de información y otras comunicaciones como las que nos envía a través de nuestro formulario "Contáctenos", correo electrónico o chatbots, u otras funciones similares de chat.
  • Para mejorar su visita al sitio, personalice los Sitios web de acuerdo con sus intereses.
  • Para comunicarse con nuestros proveedores de servicios y socios comerciales, y permitirles desempeñar funciones en nuestro nombre o facilitar de cualquier otro modo nuestras operaciones comerciales.
  • Para permitir a compañías publicitarias de terceros mostrar anuncios relativos a bienes y servicios que puedan ser de su interés cuando acceda y utilice los Sitios web, basándose en información relacionada con su acceso y uso de los Sitios web y otros servicios en línea.
  • Para procesar su información de pago, compras, responder a sus preguntas o proporcionarle actualizaciones e información solicitada.
  • Para verificar su identidad cuando cree una cuenta o realice un pedido.
  • Para hacer un seguimiento después de su visita.
  • Para permitirte compartir actividades en páginas de redes sociales, como Facebook.
  • Para proteger la seguridad e integridad de nuestros Sitios web e identificar, tratar de prevenir y proteger contra el fraude y otras actividades ilícitas.
  • Para crear datos agregados o no identificados, que no estarán sujetos a esta Política y que podemos utilizar para cualquier fin lícito.
  • Para evaluar o participar en una fusión o venta real o potencial que afecte a nuestro negocio, incluso entre otras, cualquier transferencia realizada como parte de procedimientos de insolvencia o quiebra.
  • Para cumplir y hacer cumplir las obligaciones legales aplicables, las normas relevantes del sector, las obligaciones contractuales y nuestras políticas.
  • Para proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y participar en cualquier proceso judicial o aplicación de leyes o acuerdos destinados a prevenir o castigar dicha actividad.
  • Para proporcionar, desarrollar, mantener, personalizar, proteger y mejorar los Sitios web.
  • Gestión de solicitantes: La información facilitada para las solicitudes de empleo se utiliza exclusivamente para la selección de candidatos. No se enviarán materiales publicitarios.
  • Podemos combinar la información recopilada de usted a través de los Sitios web con la información que recibimos de usted y sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, como nuestros eventos, y utilizar la información combinada de acuerdo con esta política de privacidad.
  • Cualquier otro propósito que usted autorice o que divulguemos de otro modo.

 

Cómo compartimos la información que recopilamos

Podemos compartir la información personal que recopilamos, incluso a:

  • Proveedores de servicios y socios comerciales para llevar a cabo funciones en nuestro nombre o facilitar de otro modo nuestras operaciones comerciales. Por ejemplo, podemos compartir su información de pago con nuestro procesador de pagos para procesar sus pedidos o transacciones. Estos proveedores de servicios y socios comerciales están autorizados a utilizar su información personal solo cuando sea necesario para proporcionarnos estos servicios. Si se comunica con nosotros a través de un chatbot o una función de chat similar en los Sitios web, podemos revelar la información enviada a través de la función de chat o recopilada de otro modo por esta en su totalidad a proveedores de servicios externos que proporcionan o apoyan nuestras herramientas y servicios de la función de chat.
  • Empresas publicitarias de terceros, para mostrar anuncios relativos a bienes y servicios que puedan ser de su interés cuando acceda y utilice los Sitios web, basándose en información relacionada con su acceso y uso de los Sitios web y otros servicios en línea.
  • Para cumplir con una obligación legal cuando creamos de buena fe que la ley lo exige, a pedido de las autoridades gubernamentales que llevan a cabo una investigación, verificar o hacer cumplir nuestras políticas o derechos legales, responder a una emergencia, o proteger los derechos, la propiedad nuestra seguridad y protección, las de terceros, de los usuarios de nuestros productos o servicios, las de nuestros empleados o del público.
  • Para proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y participar en cualquier proceso judicial o aplicación de leyes o acuerdos destinados a prevenir o castigar dicha actividad. En el caso de una fusión o venta potencial o real que afecte a nuestro negocio, incluso entre otras, cualquier transferencia realizada como parte de procedimientos de insolvencia o quiebra.
  • Para operar, evaluar, depurar, identificar y reparar errores, realizar mejoras funcionales similares y mejorar los Sitios web.
  • A cualquier otra parte que usted autorice o a la que nosotros divulguemos de otro modo.
  • Para los fines descritos en la sección anterior "Qué hacemos con la información que recopilamos".

 

 

Enlaces de terceros

Los sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros de interés, como redes sociales y otros sitios web. No tenemos ningún control sobre estos sitios web externos. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que usted proporcione al visitar dichos sitios, y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad.

 

Seguridad

Utilizamos procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para ayudar a resguardar y proteger la información que recopilamos en línea.

 

Elección y acceso del usuario

Podemos utilizar su información personal para enviarle información promocional sobre terceros que creemos que puede resultarle de interés si da su consentimiento. Puede optar por no divulgar información personal a terceros para sus fines de marketing poniéndose en contacto con nosotros a las direcciones proporcionadas al final de esta política.

Podemos usar empresas publicitarias de terceros para mostrar anuncios relativos a bienes y servicios que puedan ser de su interés cuando acceda y utilice los Sitios web, basándose en información relacionada con su acceso y uso de los Sitios web y otros servicios en línea. Para esto, estas empresas pueden instalar o reconocer una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de etiquetas de píxel). Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones al respecto, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y http://www.aboutads.info/. Nuestros Sitios web no responden actualmente a las señales de no rastreo basadas en el navegador. Otras partes pueden recopilar información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web, aplicaciones y otros productos o servicios en línea cuando utilice los Sitios web.

Le enviaremos comunicaciones como boletines informativos sobre temas como eventos que puedan ser de su interés, o correos electrónicos sobre nuestros productos y servicios. Si desea dejar de recibir mensajes de correo electrónico promocionales de MED-EL, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada al final de esta política. Seguirá recibiendo mensajes de correo electrónico transaccionales, como avisos de seguridad o información sobre sus transacciones.

Puede ponerse en contacto con MED-EL en cualquier momento si tiene alguna pregunta o duda en materia de privacidad por correo electrónico a: privacyinfo@us.medel.com.

Si cree que cualquier información que poseamos sobre usted es incorrecta o incompleta, por favor escríbanos o envíenos un mensaje de correo electrónico lo antes posible a las siguientes direcciones. Corregiremos de inmediato cualquier información que se considere incorrecta.

 

Privacidad de los niños

Los Sitios web no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años a través de los Sitios web. Si usted es padre o tutor de un niño menor de 13 años y cree que hemos recibido información personal de ese niño, póngase en contacto con nosotros, tal como se describe en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" de esta Política. Estas secciones de los Sitios web recopilan esta información directamente de los padres. Los Sitios web no recopilan intencionalmente información directa de niños menores de trece años.

 

Cambios a esta política

Por favor, revise esta política de privacidad periódicamente, ya que podemos cambiarla en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia de manera inmediata después de la publicación, a menos que se indique lo contrario. Para notificarle cualquier cambio significativo en esta política de privacidad publicaremos un aviso en www.medel.com/us. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo se cambió por última vez esta política de privacidad.

 

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de privacidad o desea ser eliminado de las comunicaciones opcionales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a: privacyinfo@us.medel.com o por correo postal en: MED-EL Corporation 2645 Meridian Parkway, Suite 100, Durham, NC 27713, attention: Privacy Officer.