Actualice su Procesador de Audio
Si ha pensado utilizar sus beneficios de seguro para actualizar su procesador de audio o prefiere pagarlo de su bolsillo, nuestro equipo de MED-EL está aquí para ayudarlo en cada paso del proceso.
Estas son algunas cosas que debe tener en cuenta antes de comenzar el proceso:
La cobertura para dispositivos de reemplazo de los proveedores de seguros varía ampliamente. Podrían aprobar la actualización del procesador de audio si el que tiene no funciona normalmente o han pasado 5 años desde su última actualización.
Si la cobertura de seguro no es una opción para usted pero desea continuar y pagarlo, entonces con orgullo ofrecemos un descuento sobre el precio de lista* para personas o familias que pagan de su bolsillo.** Hay planes de pago disponibles.
Para obtener más información sobre las opciones que tiene para pagar el procesador, puede escribirle a un miembro de nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] o llamar al 866-703-6889.
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Agenda
¿Ha visto a su audiólogo en el último año? Las compañías de seguros le pedirán la documentación clínica de su médico para iniciar el proceso de actualización. Si necesita una clínica nueva, consulte en nuestro buscador de clínicas para encontrar una cercana.
Nuestro equipo de MED-EL también está disponible para responder cualquier pregunta relacionada con el producto sobre el dispositivo al que desea actualizar. Programe una cita virtual individual con los Servicios de soporte técnico para usuarios en medelevents.com o llame al 866-716-0706 para hablar con uno de los audiólogos de asistencia técnica de MED-EL.
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Cobertura
Complete el formulario de pedido de su nuevo procesador de audio.
Para SONNET 3 y RONDO 3, hemos combinado nuestros formularios de pedido con un formulario de admisión o un formulario de asignación de beneficios. Lea lo siguiente para asegurarse de completar el formulario de pedido correcto.
- Si ya ha completado un formulario de admisión, complete el Formulario de solicitud de asignación de beneficios.
- Si nunca ha completado un formulario de admisión o no lo recuerda, complete el formulario de solicitud de admisión.
- Si no está seguro de qué formulario debe completar, complete el formulario y nuestro equipo estará encantado de ayudarlo a completar los documentos correspondientes, o puede completar el formulario de solicitud de admisión.
Para solicitudes de actualización de SAMBA 2, complete tanto el Formulario de pedido de SAMBA 2 como el Formulario de admisión y envíelos a [email protected].
Una vez que haya completado la serie de documentos, si desea que MED-EL solicite autorización para la cobertura de su plan de seguro, envíe una copia del frente y dorso de sus tarjetas de seguro a [email protected].
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Autorización
Los Servicios de asistencia de seguros de MED-EL manejarán el proceso de seguro por usted. Verificaremos sus beneficios y nos pondremos en contacto con el consultorio de su audiólogo para obtener una carta de necesidad médica (LMN) y cualquier otra información pertinente que requiera su proveedor de seguros. Lo mantendremos informado durante todo el proceso.
El plazo para procesar solicitudes de autorización previa suele ser de 4 a 8 semanas y puede tardar más si no tenemos contrato con su proveedor de seguros. No podemos garantizar que se le proporcione cobertura de seguro.
Una vez que recibamos la decisión de cobertura de su proveedor de seguros, le informaremos de cualquier costo de bolsillo estimado.
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Disfrute
Una vez que su pedido esté completo, el Servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para completar los últimos pasos del proceso.
MED-EL enviará su nuevo kit de procesador de audio a su clínica para la programación (una vez recibido el pago).‡ Luego, puede programar una cita de programación con su audiólogo y activar su nuevo dispositivo.
¿Tienes alguna pregunta?
Si quieres saber más sobre el proceso de actualización, completa el formulario y nos pondremos en contacto contigo.
* Los procesadores de audio elegibles para actualización son SONNET 3, RONDO 3 y SAMBA 2.
** Esta oferta de descuento no puede utilizarse junto con otras ofertas de descuento relacionadas con los mismos dispositivos. Es posible que no haya una opción de pago de bolsillo disponible para los pacientes de Medicaid; nuestros Servicios de asistencia de seguros pueden asesorarlo.
‡ MED-EL utiliza Federal Express para los servicios de envío. Si se requieren servicios de envío rápido, el cliente será responsable por la diferencia de costo.
