Kebijakan Privasi Data

Informasi tentang pemrosesan data menurut Pasal 13 dan 14 Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR)

Kami peduli dengan perlindungan data pribadi dan privasi Anda. Untuk alasan ini, kami akan memberi tahu Anda tentang penanganan data pribadi Anda, khususnya alasan apa kami memproses data pribadi Anda, kepada siapa kami mengirimkannya, dan klaim serta hak yang Anda miliki atas perlindungan data tersebut. Saat kami berbicara tentang data, berarti kami bicara tentang informasi pribadi Anda. Ini semua informasi yang mengidentifikasi Anda pribadi, langsung atau tidak langsung.

Harap membaca informasi berikut ini dengan saksama.

Tentang Kebijakan Ini

Kebijakan ini menjelaskan, bagaimana informasi pribadi Anda dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi oleh MED-EL dan cabang-cabangnya (www.medel.com/med-el-offices-worldwide). Informasi selengkapnya mengenai penawaran, produk, dan layanan spesifik lainnya, dijelaskan langsung di bagian terkait.

Kami akan selalu mematuhi peraturan perlindungan data menurut undang-undang saat menangani data pribadi Anda. Untuk tujuan GDPR ini, kami akan menjadi "pengontrol" atas semua data pribadi Anda yang kami simpan.

Siapa yang bertanggung jawab atas pengolahan data?

Tanggung jawab Pengontrol adalah:

MED-EL Elektromedizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.
Fürstenweg 77a
6020 Innsbruck
Österreich
Tel.: +43 5 77 88
office@medel.com

Petugas perlindungan data yang bertanggung jawab dapat dihubungi secara langsung

privacy@medel.com

Atau

MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH
attn. Datenschutzbeauftragter
Fürstenweg 77a
6020 Innsbruck
Austria

Data mana yang sedang diproses dan dari mana data ini berasal?

Kami memproses data pribadi yang kami terima langsung dari Anda (misalnya formulir kontak, pembelian, data akun myMED-EL) serta data yang dikumpulkan melalui penggunaan produk dan layanan kami (misalnya penggunaan aplikasi, kunjungan situs web). Selain itu, kami memproses data pribadi yang kami terima dari pihak ketiga dan / atau dari sumber yang dapat diakses oleh publik (misalnya daftar bisnis, daftar asosiasi, daftar negara, pers, media) dengan cara yang diizinkan (misalnya untuk pemenuhan pesanan / kontrak, pemenuhan kewajiban hukum atau persetujuan yang diberikan oleh Anda).

Data pribadi Anda dari berbagai sumber dan dari berbagai aplikasi dan perangkat dapat digabungkan dan ditautkan dalam MED-EL.

Untuk tujuan apa dan atas dasar hukum apa data Anda diproses?

Kami memproses data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perlindungan data (DSGVO dan Data Protection Act (DSG) dalam bentuk terkini).

ReDi (Rehabilitation Digital/Rehabilitasi Digital) merupakan aplikasi rehabilitasi yang mudah untuk digunakan, dirancang untuk membantu pengguna teknologi pendengaran untuk melatih keterampilan pendengaran dan bicara mereka kapan saja dan di mana saja mereka inginkan.

Pendaftaran:

Untuk menggunakan aplikasi ReDi, daftarkan diri Anda dengan akun myMED-EL untuk aplikasi seluler ReDi. Untuk pendaftaran, kami akan mencatat nama depan dan alamat email sebagai kolom yang wajib diisi, sedangkan alamat dan tanggal lahir sifatnya opsional. Untuk autentikasi, MED-EL menggunakan komponen perangkat lunak Auth0, layanan Auth0 Inc.,10800 NE 8th, St. Suite 700, Bellevue, WA 98004, AS. Autentikasi ini mengharuskan pemindahan alamat email dan kata sandi Anda untuk proses masuk log yang aman. Lihat https://auth0.com/terms/ and https://auth0.com/privacy/ untuk informasi selengkapnya.

Tujuan:
Pendaftaran ke aplikasi seluler ReDi

Dasar Hukum:
Pelaksanaan kontrak – Pasal 6 (1) b GDPR.

Pengolahan data suara:

Kami menggunakan layanan Cloud Storage dan Cloud Speech-to-Text Google untuk menyimpan dan menganalisis data suara Anda. Untuk tujuan ini, data dikirimkan ke sistem Google. Informasi lebih lanjut tentang perlindungan data: https://policies.google.com/privacy.

Tujuan:
pengolahan data suara.

Dasar Hukum:
persetujuan – Pasal 6 (1) a, 9 (2) a dan Pelaksanaan kontrak – Pasal 6 (1) b GDPR.

Pemecahan Masalah dan Peningkatan kemudahan penggunaan Aplikasi ReDi:

Dengan mendaftar dan menggunakan aplikasi ReDi, kami dapat mengambil data analisis kegagalan dan penggunaan dalam bentuk anonim. Kami memanfaatkan layanan Visual Studio App Center Analytics and Diagnostics dari Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA, 98052-6399, AS. Informasi lebih lanjut tentang perlindungan data: https://docs.microsoft.com/en-us/appcenter/gdpr/.

Tujuan:
Menganalisis data mengenai kinerja produk, layanan, dan keandalan guna meningkatkan kemudahan penggunaan aplikasi ReDi dan aplikasi seluler masa depan.

Dasar Hukum:
Kepentingan yang sah – Pasal 6 (1) f GDPR.

Pengiriman notifikasi push:

Kami menggunakan notifikasi push untuk memberi tahu Anda pembaruan di aplikasi, misalnya, konten yang baru ditetapkan. Notifikasi-notifikasi ini dapat diterima melalui ponsel pintar juga saat aplikasi tidak aktif. OneSignal, 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA, AS digunakan untuk mengirimkan notifikasi-notifikasi ini. Informasi lebih lanjut tentang perlindungan data ada di sini: https://onesignal.com/privacy

Tujuan:
Pengiriman notifikasi push:

Dasar Hukum:
persetujuan – Pasal 6 (1) a GDPR.

MED-EL menawarkan berbagai aplikasi untuk pelatihan rehabilitasi dan untuk tujuan yang mendukung yang berfungsi pada ponsel pintar, tablet, dan perangkat web. Aplikasi ini memiliki kebijakan privasi bawaan mereka sendiri.

Tujuan dari aplikasi ini adalah agar bisa membantu mendapatkan yang terbaik dari produk MED-EL Anda; untuk mendengar dan memahami lebih baik, untuk kemajuan pembelajaran dan untuk memberikan pengguna kami fitur yang berkualitas. Untuk beberapa aplikasi dimungkinkan untuk mengirim hasil pengujian dalam bentuk pdf melalui E-Mail.

Pendaftaran berlangsung melalui akun myMED-EL Anda.

Tujuan:
Penggunaan aplikasi seluler untuk tujuan rehabilitasi, pelatihan, dan dukungan.

Legal Basis:
Consent – Art. 6 (1) a, 9 (2) a and Performance of a contract – Art. 6 (1) b GDPR

Anda dapat menghubungi MED-EL (misalnya permintaan tentang produk, dukungan, dll.) dengan mengisi formulir kontak kami. Kontak biasanya dilakukan dengan email, jika ada nomor telepon yang diberikan.

Saat menyerahkan formulir kontak, data seperti kolom kontak Anda (nama, pekerjaan (mis. dokter bedah, perawat rumah, audiolog), minat (minat profesional), telepon, alamat (jalan, nomor rumah, kota, kode pos, wilayah, negara), email, hobi (minat), dimasukkan ke dalam mailing list) akan diproses.

Permintaan dan kontak detail Anda akan diteruskan ke MED-EL setempat atau mitra yang tersertifikasi di negara Anda.

Tujuan:
Menjawab / membantu Anda dan permintaan Anda

Dasar Hukum:
Performa kontrak atau cara menjalankan langkah-langkah prakontrak – Pasal 6 (1) b) GDPR

Di beberapa formulir kontak, kami menggunakan “hCAPTCHA”, layanan dari Intuition Machines, Inc. 1065 SW 8th St #704, Miami FL 33130, AS, Informasi tentang privasi data. Dengan cara ini kami memeriksa apakah entri data dilakukan oleh manusia atau program otomatis (bot). Analisis dimulai secara otomatis segera setelah Anda mengunjungi situs web kami. reCAPTCHA menggunakan informasi yang berbeda untuk analisis ini (misalnya alamat IP, waktu kunjungan, klik mouse).

Dasar Hukum:
Kepentingan yang sah – Pasal. 6 (1) f) GDPR - Perlindungan terhadap bot dan spam.

Hearpeers adalah komunitas international MED-EL bagi para penerima dan kandidat implan pendengaran. Ini adalah tempat di mana pengguna implan pendengaran dan siapa saja yang tertarik dengan kehidupan dengan implan pendengaran dapat terhubung satu sama lain, belajar dari satu sama lain dan akhirnya mendengar kehidupan lagi. Nama (panggilan) Anda, gambar, dan konten yang diposting dapat dilihat oleh anggota lain.

Pendaftaran dilakukan melalui Akun myMED-EL Anda.

Mentor Hearpeers
Mentor Hearpeers sendiri telah melalui proses implan pendengaran. Mereka akan memahami kekhawatiran Anda dan bisa menawarkan dukungan pribadi secara gratis.

Hubungi Mentor untuk percakapan rahasia, pribadi, dan langsung, untuk dukungan pribadi dari seseorang yang memahami dan untuk jawaban individu atas semua pertanyaan non-medis pribadi Anda tentang kehidupan dengan implan pendengaran.

Mentor Anda akan membagikan informasi kontak Anda dengan MED-EL (nama, email, pertanyaan awal) sehingga mereka dapat mendukung Anda dalam menemukan solusi terbaik untuk Anda. Isi percakapan tetap rahasia antara Anda dan mentor Anda.

Forum Hearpeers
Pendaftaran juga mencakup akses ke Forum Hearpeers, sebuah layanan jejaring sosial yang didukung oleh MED-EL yang bertujuan untuk menyatukan pengguna dan para kandidat implan pendengaran, pengasuh, dan keluarga di seluruh dunia untuk saling mendukung melalui berbagi pengalaman bersama. Anggota dapat memposting dan menjawab pertanyaan dan berbagi konten visual. Semua konten yang diposting, nama (panggilan) Anda dan foto (jika diunggah) dapat dilihat secara publik oleh anggota serta pengunjung yang bukan anggota.

Tujuan:
Daftar ke Komunitas Hearpeers

Dasar hukum:
Persetujuan – Pasal 6 (1) a) GDPR dan Pasal 9 (2) a) GDPR

Saat Anda mendaftar untuk konferensi, acara, dll., data Anda akan diteruskan ke pihak ketiga (PCO, hotel, perusahaan transportasi, agen perjalanan, dan otoritas visa) sesuai dengan detail Anda untuk tujuan pemenuhan kontrak, khususnya untuk hotel dan pemesanan perjalanan, transfer, pendaftaran dan pengadaan visa.
Selama konferensi dan acara, foto diambil untuk dokumentasi internal dan publikasi di media cetak atau online.

Tujuan:
Organisasi konferensi, acara, dll., hubungan masyarakat, dan dokumentasi

Dasar hukum:
Kinerja kontrak – Pasal 6 (1) b) GDPR dan Kepentingan sah – Pasal 6 (1) f) GDPR – foto untuk dokumentasi dan publikasi internal di media cetak atau online

Anda dapat mengirimkan lamaran pekerjaan yang tidak diminta serta lamaran untuk posisi tertentu melalui situs web kami.

Untuk informasi lebih lanjut menurut Pasal 13 tentang Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) sehubungan dengan pengumpulan dan pemrosesan data pribadi dalam konteks aplikasi online, lihat Informasi Data Privasi MED-EL untuk pelamar.

Tujuan:
Lamaran Pekerjaan

Dasar hukum:
Persetujuan – Pasal 6 (1) butir. a) GDPR

Anda dapat menggunakan sistem manajemen pembelajaran online kami yang berisi informasi, kursus, webinar, dan program tentang produk dan layanan MED-EL. The Academy adalah layanan dari myMED-EL. Pendaftaran berlangsung melalui akun myMED-EL milik Anda.

Kami menggunakan alamat email Anda untuk mengirim informasi secara otomatis, seperti pengingat untuk tanggal jatuh tempo tugas, atau pengingat untuk webinar dan pemesanan acara seminar. Anda juga akan menerima sertifikat melalui email. Dalam pelatihan atau program dengan pelatih yang ditunjuk, pelatih dapat mengirim email kepada peserta sebagai bagian dari proses pelatihan.

Webinar, pelatihan, dan program yang Telah Anda hadiri dan perilaku penggunaaan Anda dicatat dalam platform pembelajaran untuk mengoptimalkan penawaran kami. Untuk semua kegiatan pembelajaran, kemajuan pembelajaran Anda, jawaban dan hasil tes Anda akan dicatat untuk mendokumentasikan keberhasilan belajar Anda dan untuk sertifikat pelatihan.

Dalam beberapa kursus kami menawari Anda kesempatan untuk membuat catatan Anda sendiri dalam materi pembelajaran PDF. Untuk ini kami bekerja sama dengan perusahaan Amaplex Software (Avenue de Hony 24, 4130 Esneux, Belgia). Jika Anda memanfaatkan penawaran ini, nama dan alamat email Anda akan dikirim ke Amaplex Software. Informasi tentang perlindungan data di Amaplex Software dapat dijumpai di sini: https://amanote.com/legal/b2b-privacy-policy/

Tujuan:
Pengoperasian dan pengoptimalan platform pembelajaran

Dasar hukum:
Kinerja kontrak – Pasal 6 (1) butir b) GDPR

Temukan MED-EL Online di media sosial Anda Kami menggunakan platform ini untuk berkomunikasi dengan Anda dan mempublikasikan informasi tentang produk-produk dan aktivitas kami. Masukan dari Anda bermanfaat untuk peningkatan mutu produk dan layanan kami. Kami menerima data statistik anonim dari platform ini tentang: komentar, berbagi, suka, langganan, dan interaksi yang serupa, Anda dapat menemukan informasi tentang mereka di bawah.

Kami dan penyedia platform bersama bertanggung jawab. Untuk pertanyaan tentang data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi keduanya, operator dan kami.

Tujuan:
Komuniasi online, publikasi informasi tentang layanan dan produk. Evaluasi masukan untuk peningkatan produk dan layanan.

Dasar Hukum:
Kepentingan yang sah - Seni. 6 (1) f) GDPR - hubungan masyarakat dan komunikasi, peningkatan produk dan layanan.

X
X adalah layanan dari X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103. Informasi perlindungan data: https://twitter.com/en/privacy .

YouTube
YouTube adalah layanan dari Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Informasi perlindungan data: https://policies.google.com/privacy .

LinkedIn
LinkedIn adalah layanan dari Linkedin Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia. Informasi perlindungan data: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy .

Facebook and Instagram
merupakan layanan dari Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland.
Informasi lebih lanjut tentang aktivitas pemrosesan dapat ditemukan di kebijakan privasi Meta   https://www.facebook.com/privacy/explanation atau Instagram https://help.instagram.com/519522125107875 .
Informasi lebih lanjut tentang penggunaan data pribadi juga dapat ditemukan di sini: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Platform myMED-EL menyediakan akses pendaftaran pengguna ke penawaran MED-EL. Kami memproses, berdasarkan peran pendaftaran, kategori data, untuk mengautentikasi pendaftaran Anda, dan memberikan informasi dan layanan yang tepat untuk perangkat medis atau kebutuhan profesional Anda:

Alamat email, nama, alamat, negara, tanggal lahir, orang tua atau wali, jenis produk, nomor seri, hubungan dengan pengguna, profesi, institusi dan alamat institusi.

Tanggal lahir diperlukan untuk memastikan bahwa akun penerima untuk anak-anak hanya diatur dengan persetujuan orang tua atau wali yang sah.

Kami menggunakan detail kontak Anda untuk

  • mengirimkan Anda pesan tentang akun myMED-EL Anda.
  • mengajukan pertanyaan lebih lanjut atau meminta data tambahan untuk memverifikasi Anda sebagai pengguna MED-EL.
  • memberi tahu Anda bahwa akun myMED-EL Anda sudah diberikan.

MED-EL menggunakan data ini dalam bentuk anonim untuk statistik, riset, dan peningkatan produk.

Otentikasi untuk akses ke myMED-EL dan layanan yang personal dilakukan melalui komponen perangkat lunak Auth0, layanan Auth0 Inc.,10800 NE 8th, St. Suite 700, Bellevue, WA 98004, AS. Hal ini mengharuskan kami meneruskan alamat email dan kata sandi Anda ke Auth0 untuk proses login yang aman. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di sini https://auth0.com/terms/ dan di sini https://auth0.com/privacy/. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menghubungi kami, misalnya melalui email langsung di profil myMED-EL Anda.

Tujuan:
Detail kontak Anda diperlukan untuk mengonfirmasi identitas Anda dan memenuhi layanan dan permintaan kontak yang diperlukan.

Dasar hukum:
Persetujuan – Pasal. 6 (1) a) GDPR dan Performansi kontrak - Pasal. 6 (1) b) GDPR dan Pasal 89 GDPR – Riset dan peningkatan layanan produk.

Kami menawarkan berbagai layanan berlangganan gratis melalui situs web dan media sosial kami yang menyediakan informasi tentang produk, layanan, dan pekerjaan kami MED-EL. Dari waktu ke waktu kami mengirimkan survei opsional yang meminta umpan balik anonim Anda.

Untuk memberikan pemasaran yang relevan dan akurat, kami memproses nama, profesi dan minat profesional, nomor telepon, alamat, alamat email, dan perilaku pengguna Anda (membuka email, mengklik tautan).

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja, tautan disertakan di setiap nawala.

MED-EL peduli dengan privasi pengguna dan mitra kami dengan penyedia berikut untuk menyampaikan pemasaran dan komunikasi kepada Anda dengan aman, dan dengan cara yang sah:

MailChimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Microsoft Dynamics 365 Marketing: https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/get-started/gdpr/

Tenaga penjualan: https://www.salesforce.com/company/privacy/

Momentive (Survei Monkey sebelumnya): https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/?utm_source=momentive

Formulir Microsoft: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Tujuan:
Informasi tentang topik, produk, dan layanan khusus MED-EL

Dasar hukum:
Persetujuan – Pasal. 6 (1) lit. a) GDPR dan Kepentingan yang sah - Pasal. 6 (1) lit. f) GDPR mengiklankan dan mengoptimalkan penawaran online.

Jika Anda mengizinkan akses untuk posisi data melalui brwser Anda, klinik, dan mitra distribusi akan ditampilkan di dekatnya. Posisi Anda akan dicari dengan mengidentifikasi alamat IP Anda. Data akan disimpan.

Tujuan:
Tampilan klinik dan mitra distribusi yang dekat dengan lokasi Anda

Dasar hukum:
Consent – Art. 6 (1) lit. a) GDPR

Paypal
Di beberapa negara kami menerima pembayaran online melalui PayPal (Eropa) S.a.r.L, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Untuk menyelesaikan transaksi, data pribadi Anda akan dibagikan dengan aman antara MED-EL dan PayPal. Hal ini termasuk nama, alamat, alamat email, alamat IP, ID transaksi Anda.

Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di sini: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Tujuan:
Pembayaran oleh PayPal

Dasar Hukum:
Performance of a contract – Art. 6 (1) b GDPR

Sebagai seorang profesional, Anda bisa mendapat akses ke database media online kami yang berisi studi kasus tentang produk MED-EL melalui akun myMED-EL Anda.

Video-video tersebut terdapat dalam platform Vimeo (Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York 10011, AS). Informasi tentang data di Vimeo dapat ditemukan di sini: https://vimeo.com/privacy.

Tujuan:
Pendaftaran ke Perpustakaan Video Bedah

Dasar hukum:
Kinerja Kontrak – Art. 6 (1) b) GDPR

MED-EL menawarkan acara online, pertemuan, webinar dan konsultasi, serta dukungan untuk audiolog, ahli patologi wicara, dan ahli bedah melalui konferensi video. Untuk keperluan pendaftaran dan untuk berkomunikasi dengan Anda, kami akan memproses data berikut: nama depan, nama belakang, alamat email, profesi, institusi, kota/negara, nama perwakilan MED-EL.

Acara acara online dapat direkam dan disediakan melalui MED-EL Academy.

Bergantung pada jenis acara online, kami menggunakan penyedia layanan berikut:

"WebEx" adalah layanan cisco Systems Inc., 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA. Privacy information: http://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/privacy.html.

Adobe Connect adalah layanan dari Adobe Systems Software, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ireland. Privacy information: https://www.adobe.com/privacy.html.

Zoom adalah layanan dari Zoom Video Communications Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, California 95113, USA. Privacy information: https://zoom.us/privacy.

Microsoft Teams adalah layanan dari Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, Washington 98052. Privacy information: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

Tujuan:
Pendaftaran dan akses ke acara dan konsultasi online, webinar, dan konferensi video.

Dasar Hukum:
Kinerja kontrak – Art. 6 (1) b GDPR dan Kepentingan sah – Art. 6 (1) f GDPR – Menyediakan acara online dan materi pelatihan.

Remote Check MED-EL memungkinkan Anda menjalankan uji pendengaran secara mandiri.

Seorang ahli di klinik Anda akan mengirimi Anda undangan pribadi lewat email atau SMS untuk melakukan uji tersebut. Data pengujian Anda akan dikirimkan ke ahli di klinik untuk evaluasi. Setelah menyelesaikan test tersebut, Anda akan menerima masukan dari dokter.

Akses Remote Check melalui akun myMED-EL Anda. Data berikut disimpan di MED-EL berdasarkan klinik Anda: nama, alamat, email, nomor telepon, data login, jenis kelamin, tanggal lahir, janji temu, tanggal dan hasil uji, peringkat, komentar dan foto apa pun . Data disimpan dalam bentuk terenkripsi di server AWS di pusat data di dalam UE. AWS, Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. Informasi tentang privasi data: https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy/.

MED-EL menggunakan data penggunaan aplikasi dari aplikasi dalam bentuk anonim untuk penelitian dan statistik dan untuk pengembangan produk.

Tujuan:
Performansi dan evaluasi tes pendengaran dengan mengirimkan data ke klinik Anda.

Dasar hukum:
Persetujuan – Pasal. 6 (1) a, Pasal 9 (2) a, Pasal 6 (1) b – performansi kontrak, kepentingan yang sah – Pasal. 6 (1) f dan Pasal 89 GDPR – Pasal 6 (1) f) dan Pasal 89 GDPR – statistik, riset, dan peningkatan layanan produk.

Kami menawarkan uji dan survei pendengaran di situs web kami, serta di beberapa negara, opsi mengunggah audiogram atau hasil uji. Bergantung pada uji tersebut, data Anda (nama, detail kontak, usia, jeis kelamin, hasil uji, persepsi bicara, audiogram) akan ditransmisikan kepada ahli MED-EL di wilayah Anda.

Untuk anak kecil, permintaan ini hanya dapat dikirimkan oleh perwakilan legal mereka.

Tujuan:
Menjawab/membantu permintaan Anda tentang solusi pendengaran yang tersedia; analisis audiogram/hasil uji dan memberi Anda informasi tentang pendengaran Anda.

Hasil uji tersebut diproses dalam bentuk anonim juga untuk tujuan statistik dan riset.

Dasar hukum:
Persetujuan – Pasal 6 (1) a), 9 (2) butir a) GDPR dan Kepentingan yang Sah – Pasal 6 (1) f) dan Pasal 89 GDPR – Statistik, Riset, dan peningkatan produk dan layanan kami.

Jika Anda menggunakan Webshop kami, Anda dapat memesan produk-produk dari MED-EL. Untuk memenuhi pesanan, kami akan mengumpulkan informasi berikut: nama, detail kontak, email, alamat penagihan, alamat pengiriman, nama perusahaan (opsional), nomor telepon, alamat IP, dan informasi peramban.

Tujuan:
Buka toko, berikan layanan, dan penuhi pesanan.

Dasar hukum:
Kinerja kontrak – Pasal 6 (1) butir b) GDPR

Siapa yang menerima data Anda?

Data dapat diteruskan dalam grup MED-EL. Hanya cabang, departemen, atau karyawan yang memiliki akses ke data yang mereka perlukan untuk pemrosesan yang tepat.

Transmisi data kepada pihak ketiga:

Kami menggunakan berbagai penyedia layanan dan pihak ketiga ("pemroses data") untuk terus meningkatkan aplikasi situs web dan seluler kami dan untuk memberi Anda layanan yang ramah pengguna.

MED-EL hanya menggunakan pemroses data yang telah menandatangani perjanjian perlindungan data yang sesuai dan menawarkan jaminan yang memadai berdasarkan hukum yang berlaku. Sejauh mungkin, kami memilih mitra kerja sama yang berbasis atau memiliki server mereka di Uni Eropa (UE).

Agar dapat menawarkan layanan tertentu kepada Anda, kami menugaskan penyedia dari pihak ketiga dengan kantor pusat atau server di luar UE.

Untuk negara yang tidak menjamin tingkat perlindungan data yang memadai menurut Pasal 45 GDPR, seperti AS, kami menggunakan klausul kontraktual standar UE sebagai jaminan yang sesuai dan memeriksa tindakan keamanan tambahan, peraturan perlindungan data, dan sertifikasi untuk memastikan tingkat perlindungan data Anda yang mematuhi GDPR https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

Untuk tujuan penagihan atau untuk perawatan kesehatan Anda, data mungkin harus diteruskan ke perusahaan asuransi kesehatan atau institusi medis.

Pembaruan

Pembaruan data pribadi Anda terjadi terutama berdasarkan umpan balik langsung dari Anda atau pemberitahuan perubahan kepada kami. Namun, pembaruan juga mungkin terjadi karena informasi dari pihak ketiga atau informasi yang tersedia untuk umum.

Berapa lama data Anda akan disimpan?

Kami memproses data pribadi Anda, sejauh yang diperlukan, selama jangka waktu dimana terdapat hubungan bisnis (inisiasi, pemrosesan, dan penghentian kontrak) serta sesuai dengan kewajiban penyimpanan dan dokumentasi hukum, yang timbul dari Undang-Undang Komersial Austria (UGB) dan Undang-Undang Federal (BAO) atau untuk menegaskan, melaksanakan atau pembelaan atas klaim hukum.

Selain itu, jangka waktu penyimpanan dinilai oleh periode pembatasan hukum, yang mungkin, misalnya, menurut Undang-Undang Sipil Umum (ABGB) biasanya selama 30 tahun, dalam beberapa kasus, biasanya hanya 3 tahun.

Pada dasarnya, data Anda akan dihapus setelah menyelesaikan kontrak, penghapusan ini sesuai persetujuan atau keberatan Anda, jika penyimpanan dilakukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau untuk pengembangan, maka latihan atau pembelaan dengan klaim hukum tidak diperlukan. Pemrosesan lebih lanjut hanya akan terjadi jika Anda secara tegas menyetujui penggunaan data Anda lebih lanjut atau jika kami telah merencanakan pemrosesan data lebih lanjut, yang telah mendapatkan izin secara hukum.

Ada kemungkinan bahwa kami akan melakukan anonimisasi data, bukan penghapusan. Dalam hal ini, referensi pribadi apa pun dapat dihilangkan, itulah sebabnya kewajiban untuk pembatalan perlindungan data tidak diperlukan lagi. Dalam hal ini, tidak ada referensi pribadi yang bisa dikembalikan.

Hak-hak Anda

Menurut GDPR Anda memiliki hak-hak berikut:

  • Hak atas akses - Art. 15 GDPR:
    Hak untuk mendapatkan konfirmasi apakah data pribadi tentang diri Anda sedang diproses atau tidak, dan jika memang demikian, akses ke data pribadi;
  • Hak untuk memperbaiki - Art. 16 GDPR :
    Hak untuk mendapatkan perbaikan tanpa penundaan atas data pribadi yang tidak akurat tentang diri Anda;
  • Hak untuk menghapus ('hak untuk dilupakan') - Art. 17 GDPR :
    Hak untuk mendapatkan penghapusan data pribadi tentang diri Anda tanpa penundaan yang tidak seharusnya;
  • Hak untuk membatasi pemrosesan - Art. 18 GDPR :
    Hak untuk memperoleh pembatasan pemrosesan  data pribadi mengenai diri Anda;
  • Hak atas portabilitas data - Art. 20 GDPR :
    Hak untuk menerima data pribadi tentang diri Anda, yang Anda berikan kepada kami, dalam format terstruktur, umum digunakan dan dapat dibaca oleh mesin dan berhak untuk mengirimkan data tersebut ke pengontrol lain tanpa halangan;
  • Hak untuk menolak - Art. 21 GDPR :
    Hak untuk menolak, atas dasar yang berkaitan dengan situasi khusus Anda, kapan pun untuk memroses data pribadi tentang diri Anda, didasarkan pada Pasal   6 (1) butir e) atau f) GDPR.

Jika pemrosesan data memerlukan persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk digunakan di masa mendatang kapan saja dengan mengirim email ke privacy@medel.com atau dengan menyesuaikan pilihan Anda di Pengaturan Cookie kami.

Jika Anda ingin mengakses informasi Anda, mengubah preferensi kontak, atau mengajukan pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi atau tentang cara kami menangani informasi pribadi Anda, silakan kirim email ke privacy@medel.com atau hubungi salah satu perwakilan Kantor MED-EL terdekat dengan Anda: Kantor-Kantor MED-EL di Seluruh Dunia

Meskipun kami senantiasa berusaha menjawab setiap pertanyaan atau kekhawatiran yang Anda miliki, jika Anda yakin bahwa pemrosesan data Anda melanggar undang-undang perlindungan data atau jika klaim perlindungan data Anda telah dilanggar, Anda dapat mengajukan keluhan kepada bagian otoritas pengawasan. Di Austria, otoritas perlindungan data merupakan pihak yang bertanggung jawab.

Apakah terdapat kewajiban untuk memberikan data?

Sebagai bagian dari mitra bisnis, Anda hanya perlu memberi informasi pribadi yang diperlukan untuk menjalankan hubungan bisnis atau yang harus kami miliki berdasarkan undang-undang. Anda juga diminta untuk memberi tahu kami setiap perubahan dalam data Anda. Tanpa data ini, biasanya kami harus menolak kesimpulan dari kontrak atau pelaksanaan kontrak atau kontrak yang sudah ada tidak lagi dapat dilaksanakan dan berakibat pemberhentian.

Apakah data saya digunakan untuk pengambilan keputusan secara otomatis termasuk pembuatan profil?

Kami tidak melakuka pengambilan keputusan otomatis, menurut Art. 22 DSGVO.

Keamanan

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi Anda aman. Untuk mencegah akses yang tidak sah, kami telah meletakan prosedur fisik, elektronik, dan manajerial yang sesuai untuk menjaga dan mengamankan informasi yang kami kumpulkan secara online.

Tautan ke website lainnya

Website kami berisi tautan-tautan ke website lainnya. Namun, setelah Anda menggunakan tautan ini saat meninggalkan situs kami, Anda harus tahu bahwa kami tidak memiliki kontrol atas situs lainnya. Oleh karena itu, kami tidak dapat bertanggung jawab atas perlindungan dan informasi pribadi apa pun yang Anda berikan saat mengunjungi website tersebut, dan website tersebut tidak diatur oleh pernyataan privasi ini. Anda harus bertindak secara hati-hati, dan melihat pernyataan privasi yang berlaku pada situs web yang bersangkutan.

 

Tentang cookie di situs web ini

Dalam rangka menawarkan pengalaman pengguna yang optimal (misalnya pengaturan bahasa atau halaman pilihan Anda), kami menggunakan cookie untuk menyimpan data login Anda, untuk memastikan login aman, mengumpulkan data statistik untuk mengoptimalkan fungsi situs web dan memberi Anda konten yang sesuai Cookie juga penting agar situs web kami berfungsi dengan benar.

Klik "Terima semua Cookie", untuk menerima semua cookie dan menavigasi langsung ke situs web; atau klik "Cookie Settings", untuk mendapatkan deskripsi detail tentang jenis cookie yang kami gunakan dan untuk memutuskan apakah cookie tertentu harus disimpan. Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk digunakan di masa mendatang kapan saja langsung di pengaturan Cookie kami.

Kami menggunakan penyedia berikut untuk peningkatan dan pengoperasian optimal situs web kami:

Kami menggunakan “Facebook Pixel”, “Conversion API” and “Facebook Custom Audiences” dari Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland.

Untuk informasi selengkapnya tentang perlindungan data Meta, harap kunjungi: https://m.facebook.com/privacy/explanation.

Layanan ini memungkinkan Meta untuk menampilkan iklan kami di Facebook hanya kepada pengguna Facebook yang mengunjungi situs web kami dan menunjukkan minat pada topik atau produk tertentu.

Tujuan:
Untuk tujuan pemasaran dan pengoptimalan, terutama untuk menempatkan iklan yang relevan dan menarik di Facebook dan dengan demikian meningkatkan penawaran kami.

Dasar hukum:
Consent – Art. 6 (1) a GDPR

Kami menggunakan "Google Ads", layanan dari Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlandia.

Untuk informasi lebih lanjut tentang perlindungan data Google, kunjungi: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=id .

Kami menggunakan Google Ads untuk tujuan pemasaran dan pengoptimalan, terutama untuk menampilkan iklan yang relevan dan menarik dan untuk meningkatkan laporan tentang kinerja. Kami tidak mengumpulkan atau memproses data pribadi apa pun. Kami hanya menerima evaluasi statistik anonim dari Google. Google Ads secara otomatis membuat hubungan langsung dengan Google Kami tidak memiliki pengaruh pada tingkat dan penggunaan lebih lanjut dari data yang dikumpulkan oleh Google.

Tujuan:
Optimasi penawaran pemasaran kami.

Dasar hukum:
Consent – Art. 6 (1) a GDPR

Situs ini menggunakan Google Analytics, suatu layanan analisis web Google Inc, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Penggunaan ini mencakup mode pengoperasian Universal Analytics. Layanan ini memfasilitasi penugasan data, sesi, dan interaksi di beberapa perangkat ke ID pengguna pseudonim, dan demikian juga analisa aktivitas pengguna di seluruh perangkat.

Atas nama operator website ini, Google akan menggunakan informasi ini untuk mengevaluasi penggunaan website Anda, mengumpulkan laporan tentang aktivitas website, dan menyediakan operator website dengan layanan lain yang terkait dengan website dan penggunaan Internet.

Persetujuan - Seni. 6 (1) GDPR

Dasar hukum:
Consent – Art. 6 (1) a GDPR

Kami menggunakan Google Tag Manager, alat dari Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, di situs web kami.

Google Tag Manager itu sendiri tidak menyimpan cookie atau memproses data pribadi. Namun, ini memungkinkan adanya tag yang akan memicu dan dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi untuk memungkinkan desain berbasis kebutuhan dan untuk mengoptimalkan situs web kami.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Tag Manager, kunjungi: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=id

Visual Website Optimizer
Situs web ini menggunakan Visual Website Optimizer (VWO). Dengan alat ini kami membuat pengujian pengguna untuk mengoptimalkan dan mengembangkan situs web kami. VWO menganalisis data statik tentang penggunaan situs web kami. Selain itu, alat ini juga digunakan sebagai alat uji A/B. Data seperti jumlah pengunjung, perilaku klik, dan waktu menjelajah aktif rata-rata pengguna situs web ditetapkan ke varian pengujian yang sesuai.

Dasar hukum:
Kepentingan yang sah – Pasal 6 (1) f) GDPR – optimasi dan pengembangan lebih lanjut situs web kami

imgIX
Untuk mengoptimalkan gambar secara real time, kami menggunakan imgIX, layanan dari perusahaan Zebrafish Labs Inc., 423 Tehama St, San Francisco, CA 94103, AS, di situs web kami. Untuk informasi selengkapnya tentang perlindungan data, harap kunjungi: https://imgix.com/privacy

Dasar hukum:
Kepentingan yang sah – Pasal 6 (1) f) GDPR – tampilan gambar yang dioptimalkan secara real time

Pantheon
Agar dapat memberikan penawaran online kami dengan aman dan efisien, kami menggunakan layanan dari penyedia hosting web Pantheon (Pantheon Systems, Inc., 717 California Street, San Francisco, CA 94108). Untuk informasi selengkapnya tentang perlindungan data, harap kunjungi: https://www.pantheon-inc.com/privacy-statement

Dasar hukum:
Kepentingan yang sah – Pasal 6 (1) f) GDPR – ketentuan situs web kami yang bebas kesalahan dan aman

Situs web ini menggunakan Matomo, layanan analitik periklanan yang disediakan oleh Matomo.org, layanan dari InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Selandia Baru, NZBN 6106769.

Layanan ini tidak menetapkan kuki apa pun yang memerlukan persetujuan dan hanya dapat mengakses ke alamat IP yang dipotong dan dianonimkan dari pengunjung situs web.

Untuk informasi lebih lanjut terkait ketentuan penggunaan Matomo dan Kebijakan Privasinya, lihat https://matomo.org/matomo-cloud-privacy-policy.

Anda dapat memilih untuk mencegah situs web ini menggabungkan dan menganalisis tindakan yang Anda lakukan di sini. Dengan melakukan hal tersebut, privasi Anda akan terlindungi, tetapi juga akan mencegah pemilik belajar dari tindakan Anda dan menciptakan pengalaman yang lebih baik untuk Anda dan pengguna lain. Klik di sini untuk membatalkan pilihan.

Legal Basis:
Kepentingan yang sah – Pasal 6 (1) f) GDPR – untuk menganalisis penggunaan situs web kami

Kami juga menggunakan plugin media sosial (selanjutnya disebut "tombol") untuk menghubungkan situs web kami ke jejaring sosial:

  • Teknologi Clearspring (AddThis)
  • Platform Meta (Komentar, Tombol Suka Facebook, dan Widget Sosial Facebook dan Instagram)
  • LinkedIn (Tombol LinkedIn dan Widget Sosial)
  • X (Tombol X dan Widget Sosial)
  • Google (Google+ Button dan Social Widgets, YouTube Button dan Social Widget)

Saat Anda mengunjungi situs web kami, tombol-tombol ini dinonaktifkan, yaitu mereka tidak mengirim data apa pun ke jejaring sosial masing-masing tanpa campur tangan Anda. Anda bisa mengaktifkan tombol dengan cara mengklik. Tombol tersebut tetap aktif kecuali Anda menonaktifkannya atau menghapus cookie Anda.

Setelah aktivasi, langsung terjadi koneksi dengan menggunakan server jejaring sosial. Jika Anda masuk ke jejaring sosial, Anda juga dapat menghubungkan kunjungan Anda ke situs web dengan akun jejaring Anda.

Kami tidak mempengaruhi jumlah data yang ditransfer ke jejaring sosial.

Untuk tujuan dan ruang lingkup pengumpulan data dan penggunaan data oleh jejaring sosial serta hak terkait dan pilihan pengaturan untuk melindungi privasi Anda, silakan merujuk ke kebijakan privasi jejaring sosial masing-masing.

Dasar hukum:
Persetujuan – Pasal 6 (1) a GDPR

 

Kebijakan ini terakhir diperbarui pada Desember 2023.

 

Select your Language

Please, select a language for this page