Service und Information

Zuverlässig, Schnell, Kompetent

Als Ihr Partner für gutes Hören sind wir uns bei MED-EL bewusst, welche große Bedeutung ein guter technischer Service hat.
Die direkte und kompetente Betreuung unserer Kunden ist uns eine große Verpflichtung. Deshalb sind wir besonders stolz darauf, Ihnen ein modernes und flexibles Servicekonzept anbieten zu können.
Der Service von MED-EL Deutschland wird zentral in Starnberg durchgeführt. Per Telefon, Fax oder E-mail erreichen Sie direkt einen unserer Mitarbeiter.

Unsere Serviceleistungen:

  • Direkte Betreuung unserer CI-Träger und Kunden
  • Kompetente Beratung bei technischen Fragen
  • Service auch an Wochenenden und Feiertagen
  • Entgegennahme Ihrer Bestellungen von Batterien, Kabeln,
    Ohrhaken usw.
  • Lieferungen innerhalb 24 Stunden per Post oder Kurierdienst
  • Telefonische Fehleranalyse bei Funktionsstörungen am CI-System
  • Vorablieferung von Austauschkomponenten bei Störungen am Gerät
  • Auslieferung von Ersatzsprachprozessoren mit aktueller Programmierung
  • Reparaturen und Geräteprüfungen in unserer Servicewerkstatt
  • Verwaltung und Belieferung von über 80 Außenlagern in Kliniken, CI-Zentren und Schulen
  • Direkte Abrechnung von Batteriekosten und Ersatzteilen mit den gesetzlichen Krankenkassen

 

MED-EL Care Center

Für noch umfangreichere Beratungs- und Serviceleistungen und um die Qualität der Versorgung und Betreuung von MED-EL Hörimplantat-Trägern und- Interessierten weiter auszubauen, hat MED-EL Deutschland die MED-EL Care & Competence Center GmbH gegründet. Diese ist mit den MED-EL Care Centern in Hannover, Bochum, Berlin, Tübingen und Frankfurt bereits an fünf Standorten in Deutschland, sowie einem in den Niederlanden vertreten. Die MED-EL Care Center bündeln alle fachlichen Kompetenzen und bieten das gesamte Leistungsspektrum mit den Vorteilen kurzer Wege und besonders effizienter und reibungsloser Abläufe. Dazu zählen:

  • Umfassende Beratung zu MED-EL Hörimplantatsystemen
  • Beratung zu und Erprobung von Zusatzgeräten
  • Ausgabe von Ersatzteilen
  • Unterstützung bei technischen Fragestellungen
  • Informationen zu Rehabilitationsmaßnahmen und Themen
    der Kostenerstattung sowie Hinweise zu Veranstaltungen.
     

MED-EL biete somit nicht nur im Hinblick auf die Erforschung und Entwicklung von implantierbaren Hörsystemen zukunftsweisende Lösungen für Menschen mit Hörverlust, sondern auch im Hinblick auf sämtliche Service- und technische Beratungsleistungen.
 

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